Permohonan Surat Pembaca Banding Akun ShopeeFood Partner yang Dinonaktifkan 24 November 2021 Dens 14 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Indikasi Fraud, Layanan antar makanan, Makanan dan minuman online, Marketplace, Merchant Shopee Food, pemblokiran akun, reaktivasi akun, Shopee, Shopee Food, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Surat ini saya tujukan untuk ShopeeFood. Perkenalkan, saya R. Rakhmat Harjanto, owner Jajan Cak Raden. Saya tidak merasa melakukan kecurangan dalam orderan di merchant ShopeeFood saya. Kesalahan mungkin dilakukan oleh driver supaya mendapatkan bonus. Namun kenapa resto saya yang di-suspend? Jajan Cak Raden menjual produk Jajanan seperti cireng, kebab dan es boba sejenisnya. Resto saya buka 24 jam. Bahwa pada tanggal 8-9 November 2021, saya mengetahui bahwa ada orderan pesanan yang driver-nya sama sebanyak 5 kali berturut-turut, selama dua hari. Namun saya menganggap itu hanya sebuah kebetulan dan saya tidak mencurigai. Saya juga menyiapkan pesanan orderan tersebut seperti pada umumnya dan tidak ada dalam bentuk kerja sama apapun dengan driver tersebut. Hal ini merugikan saya, karena resto tidak dapat berjualan di Shopee. Melalui surat ini saya melakukan banding pengajuan untuk diaktifkan kembali akun Jajan Cak Raden di ShopeeFood. Saya tidak terima akun ShopeeFood saya di-suspend, karena saya tidak merasa melakukan kecurangan dalam orderan. Kami menerima pesanan sesuai orderan. Mohon ShopeeFood tidak melakukan tindakan yang bisa merugikan resto, karena kami juga perlu kerja samanya agar bisa berjualan kembali di ShopeeFood. Semoga surat ini bisa sampai kepada pihak pengelola ShopeeFood partner. Terima kasih. R. Rakhmat Harjanto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Smin Lisianto24 November 2021 - (18:24 WIB)Permalink Dari screenshot daftar pesanan , yang akun Shopee murni hanya 2. Paling atas dan paling bawah, yang lainnya akun yg dibikin driver buat ngejar promo. Sayang sekali resto situ yang kena getahnya padahal ga tahu apa2. Kayaknya beli pakai promo trus dijual lagi, sama kayak kasus Brownies Aman*a. Dihajar driver nakal yang ngejar promo untuk dijual lagi. Saya ada resto juga di dekat PTC pak jadi tahu, ada yang beli air mineral di resto saya trus dijual lagi. Biasanya saya biarin 2-3X aja, abis itu saya tutup menu air mineralnya biar ga bisa dipesan lagi. Takutnya ya ada masalah , untungnya resto saya jual makanan yang susah dijual lagi. Kalau untuk resto bapak susah ya. Semoga ada solusi terbaik. 3 Login untuk Membalas
DensPenulis artikel24 November 2021 - (18:34 WIB)Permalink Betul sekali. Kasihan resto nya. Ya semoga aja pihak shopeefood partner bisa memberikan kesempatan kepada resto kami. Dengan adanya media konsumen ini semoga surat ini bisa sampai ke pihak shopee partner. Login untuk Membalas
DensPenulis artikel24 November 2021 - (19:15 WIB)Permalink Saya selaku owner Jajan Cak Raden sudah di konfirmasi dari pihak shopeefood partner bahwa masalah ini masih di atasi menjadi prioritas masalah dan menunggu selama 3hari. Saya harap shopeefood bisa mengaktifkan kembali akun resto Jajan Cak Raden. Saya tidak terima Karena saya tidak merasakan melakukan kesalahan ataupun kecurangan. Sangat besar harapan saya agar bisa berjualan kembali di Shopeefood partner. Permasalahan ini membuat merugikan Resto karena tidak bisa berjualan kembali di shopeefood. Dengan surat ini saya masih menunggu selama 3hari semoga ada kabar baik selanjutnya dari pihak shopeefood partner. 1 Login untuk Membalas
Smin Lisianto24 November 2021 - (20:37 WIB)Permalink Semoga cepat aktif kembali. Mungkin lain kali bisa dicoba tolak aja kalau ada order dari akun yg tanpa nama (kombinasi huruf dan angka ). Shopee ga bisa tolak order tapi bisa disampaikan ke driver pembatalan dgn alasan resto menolak pesanan. Tapi susah juga masa tiap hari tolak order, pdhal niat jualan. ? Login untuk Membalas
Hallo24 November 2021 - (19:26 WIB)Permalink Saya juga pernah, dulu tidak ada konfirmasi melalui email resto saya. tetapi alhamdulilah bisa di aktifkan kembali , semoga resto bapak bisa aktif kembali. Kasihan resto nya kalau ada akun akun seperti itu. Seharusnya Pihak CS Shopee sangat profesional terhadap penyelesaian dari masalah ini, Menurut saya ini salah satu cacat dalam sistem peraturan Shopee. Dimana tidak adanya peringatan terlebih dahulu, ketika ada terjadi kesalahan dalam pihak merchant/partner. Kita tahu misalkan sebagai karyawan saja jika karyawan ada salah tidak langsung dikeluarkan oleh perusahaannya, melainkan diberikan SP 1, SP 2 dulu. Semoga shopeepartner segera merespon dan mengaktifkan akun bapak. Login untuk Membalas
DensPenulis artikel24 November 2021 - (20:46 WIB)Permalink Setiap hari tolak orderan syedih jadinya kalau ky gtu. ?? semoga aja bisa aktif kembali dan ini murni bukan kesalahan resto tetapi resto yang kena imbas nya. Saya sbg orang awam saya anggap itu orderan seperti biasa dan saya siapkan pesanan itu sesuai orderan. Sangat besar harapan saya agar toko saya bisa di buka kembali. Login untuk Membalas
Yudi Haryadi26 November 2021 - (09:36 WIB)Permalink Mending bangkrut saja dan ditutup secara permanen toko dan tutup usaha secara permanen dan ganti usaha dengan yang baru atau pindah ke Amerika kerja yang lebih baru 4 Login untuk Membalas
Shopee Care24 November 2021 - (21:07 WIB)Permalink Hi Admin, terima kasih untuk informasi yang diberikan. Mohon maaf atas kendala yang dialami. Untuk… https://t.co/E6IfylYqHr Login untuk Membalas
DensPenulis artikel25 November 2021 - (07:21 WIB)Permalink Alhamdulilah sudah di respon sama pihak shopeefood. Yth. Shopeefood partner saya sangat berterima kasih responnya sangat cepat. Saya harap dengan masa menunggu selama 3 hari kedepan bisa membuahkan hasil yang baik sehingga akun shopeepartner saya bisa aktif kembali. Kami sangat berharap bisa aktif kembali karena penghasilan kami hanya dari dagang online. Saya sangat mohon shopeefood partner bisa memahami kondisi kami. Dan kami juga tidak terima atas tuduhan kecurangan dan kesalahan resto kami. Karena kami jualan secara syar’i dan amanah, tidak merasa melakukan kesalahan apapun dan kami ada bukti” tersebut. Terima kasih atas bantuannya . 1 Login untuk Membalas
DensPenulis artikel25 November 2021 - (07:45 WIB)Permalink Saya sudah berusaha telfon dan email shopeepartner juga bolak balik ke kantor shopeefood di surabaya namun di tolak sama satpam disuruh hubungi CS nya. Selama dua minggu saya sudah berusaha namun tidak membuahkan hasil. Bagaimanapun saya tetap berusaha agar akun merchant bisa aktif lagi. Lewat media konsumen ini saya menulis surat keluhan agar bisa sampai ke shopeepartner dan bisa selesai dengan mengaktifkan akun kami. 1 Login untuk Membalas
Yudi Haryadi26 November 2021 - (09:41 WIB)Permalink Mending bangkrut saja dan tutup resto dan usahamu secara permanen 3 Login untuk Membalas
DensPenulis artikel25 November 2021 - (17:51 WIB)Permalink Ucapan Terima Kasih. Saya R. Rakhmat Harjanto selaku owner dari Jajan Cak Raden mau konfirmasi kepada media konsumen bahwa permasalahan ini sudah selesai dan akun saya sudah aktif kembali. Terima kasih kepada media konsumen dan Shopeefood partner yang cepat dan tanggap saya mengucapkan Terima Kasih banyak ?? alhamdulilah bersyukur bisa berjualan kembali ya allah ??? 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin26 November 2021 - (09:31 WIB)Permalink shopee emang suka gitu. Pembeli yg bermasalah, penjual kena getahnya 1 Login untuk Membalas
DensPenulis artikel26 November 2021 - (11:55 WIB)Permalink Ucapan Terima Kasih. Saya R. Rakhmat Harjanto selaku owner dari Jajan Cak Raden mau konfirmasi kepada media konsumen bahwa permasalahan ini sudah selesai dan akun saya sudah aktif kembali. Terima kasih kepada media konsumen dan Shopeefood partner yang cepat dan tanggap saya mengucapkan Terima Kasih banyak ?? alhamdulilah bersyukur bisa berjualan kembali ya allah ? mohon di hapus dan saya anggap masalah ini SELESAI.?? Login untuk Membalas