Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Akmal

Jakarta, 25 Januari 2022
Ref.CM/CU/E/009/0122/NL

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Akmal Fabiyyan Nugraha melalui mediakonsumen.com tanggal 21 Januari 2022 berjudul “XL Home, Tolong Perbaiki Kualitas Internet!”, kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Sebagai tindak lanjut atas keluhan akses internet, tim teknisi kami telah melakukan kunjungan ke lokasi beliau untuk melakukan upaya perbaikan. Sesuai konfirmasi dari Bapak Akmal pada tanggal 24 Januari 2022 bahwa keluhan layanan internet telah teratasi dan beliau bersedia menutup keluhannya.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:5    Rata-Rata: 2.6/5]
XL Home, Tolong Perbaiki Kualitas Internet!

Saya pelanggan XL Home dengan nomor pelanggan: 38430824, yang berlangganan sejak 10 bulan yang lalu. Pada saat awal pemasangan, kualitas...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Akmal

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0