Keluhan Surat Pembaca Paket Retur Shopee via J&T Hilang Tidak Ada Kabar 18 Februari 2022 Amelie 20 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Retur paket, Shopee, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan, nama toko online saya di Shopee adalah Amelie Butik Wholesale. Pada tanggal 18 November 2021, saya mendapat order dengan nomor: 211118UCQBVBXF di Shopee, menggunakan kurir JNT. Namun paket secara sepihak diretur oleh sistem Shopee pada tanggal 26 November 2021, karena katanya alamat tidak jelas, tanpa ada klarifikasi terlebih dahulu ke buyer maupun ke saya sebagai seller. Dana dikembalikan ke buyer oleh Shopee, sementara status barang yaitu blazer seharga 279.000 rupiah masih tidak jelas keberadaannya. Tanggal 28 November 2021, buyer mencoba memesan blazer tersebut kembali dengan order nomor: 211128NNVHVYVM. Saya sarankan menggunakan kurir Grab, puji Tuhan langsung sampai dengan alamat yang sama persis dengan yang pertama kali order. Saya hanya meminta pertanggungjawaban JNT karena sampai sekarang paket yang diretur ke agen belum saya terima. Sudah berkali-kali saya tanyakan ke agen, tapi tidak ada hasil sampai tanggal 15 Februari 2022 saat saya menulis surat pengaduan ini. Pihak Shopee pun juga lepas tangan karena merasa sudah mengembalikan dana ke buyer. Sebenarnya ini bukan kejadian yang pertama, tapi sudah kasus kedua kalinya barang saya hilang ketika dikirim menggunakan kurir JNT di Shopee. Sehingga saya putuskan untuk menonaktifkan layanan kurir JNT baik di Shopee, Tokopedia, maupun Bukalapak. Amelia Wulandari Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.