Keluhan Surat Pembaca Proses Refund Akulaku yang Berbelit-belit 26 April 202227 April 2022 Iputu 17 Komentar Akulaku, Barang Rusak, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Mohon bantuannya terkait masalah saya, dimana pada saat saya membeli barang di aplikasi Akulaku, barang tersebut tidak sesuai/berfungsi seperti deskripsi. Barang tersebut berupa laptop yang tidak dilengkapi kamera, baterainya drop, harus di-charge terus agar bisa hidup. Laptop tersebut juga loading-nya sangat lama dan suka nge-frezee. Setelah saya mengajukan refund kepada penjual, dan penjual sudah menyetujui pengembalian barang, lalu barang tersebut saya kirim kembali ke penjualnya. Setelah barangnya diterima oleh penjual, tiba-tiba status refund berubah jadi ditolak oleh penjual. Lalu saya minta bantuan lagi kepada pihak Akulaku. Namun pihak Akulaku mengatakan saya tidak pernah mengirim laporan terkait masalah refund. Padahal saya sudah mengirimkan laporan pertama kali saat saya mau me-refund barang. Pihak akulaku menelepon saya agar mengirimi semua bukti-bukti mulai screenshot dan video, semuanya sudah saya kirim ke email Akulaku. Namun saat hari ini saya telepon kembali pihak Akulaku-nya, mereka bilang saya tidak pernah mengirim laporan terkait refund barang. Jadi bagaimana kejelasan refund-nya? Barangnya juga sudah diterima kembali oleh penjual. Padahal semua bukti-bukti percakapan di aplikasi Akulaku ada. Saya mohon bantuannya. Terima kasih. Putu Supriyana Denpasar, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
IputuPenulis artikel27 April 2022 - (20:35 WIB)Permalink Iy sudh, mknya sya bilang sudh selesai, tp bingung mau hapus surat ini gmna crnya Log masuk untuk Membalas
Omen26 April 2022 - (19:32 WIB)Permalink Seram juga ya ,untung udah gak mau berhubungan Ama yg begituan .. 3 Log masuk untuk Membalas
Fitri27 April 2022 - (10:10 WIB)Permalink Parah banget..jelas merugikan pelanggan. Makanya ga berani ambil barang di akulaku.mending lewat shopee bayar nya pake akulaku juga Bisa refund tanpa ribet seller nya terpercaya 4 Log masuk untuk Membalas
IputuPenulis artikel27 April 2022 - (10:26 WIB)Permalink Akhrnya kmrin di hubungi juga sama pihak akulaku, berkat upload disini Dn mslh saya akhrnya selesai, itupun hasil dri sndri yg trus mnrs mnghubungi penjual menggunakan WA lain Makasi… 3 Log masuk untuk Membalas
Cassandra27 April 2022 - (18:47 WIB)Permalink Bukannya sdh ditarik dananya ke permata?? Hmmm Log masuk untuk Membalas
IputuPenulis artikel27 April 2022 - (20:37 WIB)Permalink Iya sudh selesai, mknya sy bilang dh selesai kmrin, tp mau hapus postingannya ga bsa Log masuk untuk Membalas
Eidos27 April 2022 - (10:15 WIB)Permalink pernah pakai akulaku, untuk sudah cuci tangan dan hapus app. tp kadang msh instal cek limit. takutnya aktif sendiri limit dipakai. saran, jgn beli apapun di aplikasi akulaku lewat merchn lain saja Toped atau apa… refund past cepat semoga bermanfaat 4 Log masuk untuk Membalas
Imam27 April 2022 - (12:30 WIB)Permalink Banyak masalah belanja di Akulaku…. 2 Log masuk untuk Membalas
Caem27 April 2022 - (15:39 WIB)Permalink Aqulaku sm seller kerjasama bang Knpa jg hri gini msh pake aqulaku Itu laptop rongsok yg dikirim Wekekkekkekke 1 Log masuk untuk Membalas
episode28 April 2022 - (14:39 WIB)Permalink Saya juga pernah beli hp . Hp nya hidup, sinyal ga ada. Saya kirimkan balik hp itu ke pengirimnya hari itu juga. Penjual diem aja di chat nya. Akulaku nya ga mau tanggung jawab. Rugi pulsa,duit waktu untuk mengurusi hak saya. Memang suka ada seller yang nakal seperti itu 1 Log masuk untuk Membalas
Deni28 April 2022 - (15:37 WIB)Permalink Iya saya juga kesel sama akulaku, sya pernah mngjukan refund karena barang tidak sesuai dengan deskrifsi,tapi brrbelit,,dan beberapa kali saya hubungi cs dan ujung²nya ga ada penyelesaian,,alhasil saya hapus aplikasi yg ga bemutu ini 1 Log masuk untuk Membalas
Deandra NurFadh29 April 2022 - (13:49 WIB)Permalink Emg bner sih proses refund d AL emg ribet bgt.. Apalagi ada sistem yg menyatakan pesanan otomatis berhasil kl pembeli blm mengkonfirmasi pesanan smp batas waktu yg ditentukan. Lah kl emg pesanannya blm sampai apa yg mw dikonfirmasi? kl gitu kn pembeli yg dirugikan.. Aq ajukan refund jg ditolak terus sm seller dg alasan paket sudah dlm perjalanan.. Yekali ampe berbulan2 d perjalanan mulu tu paket ? wlpn ditolak terus sm seller tp aq jg batu trus hubungi live chat AL utk mnt refund dana dg bukti2 chat aq dg seller yg emg g kooperatif sm skali.. Akhirnya stlh “berjuang” hmpr 3 bulan dana refund aq dikirim jg.. Bnr2 bkin kapok sih krn udh berkali2 proses refund g lgsg ditindaklanjuti mlh mnt persetujuan seller dlu.. Riweuh bin ribet.. Log masuk untuk Membalas
Eriyana25 Desember 2022 - (10:08 WIB)Permalink Saya mengalami itu sekarang dan penjual sama sekali tidak merespon d chat tidak d balas. Harus gmna saya rugi limit harus d bayar Log masuk untuk Membalas