Headline Keluhan Surat Pembaca Ongkos Kirim JNE dengan Paking Kayu Hingga Rp700.000 Lebih, Saya Sebagai Seller Shopee Dirugikan 26 Mei 20223 Juni 2022 tono sudartono 52 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, barang pecah belah, biaya ekstra, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Packing kayu, Potongan hasil penjualan, Shopee Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum wr. wb, Perkenalkan saya Tono Sudartono, seller di salah satu marketplace (Shopee). Saya menjual produk elektronik laptop di Shopee. Izinkan saya menceritakan kasus yang saya alami, sebagai seller yang merasa dirugikan oleh pihak JNE. Adapun rinciannya sebagai berikut: Nomor pesanan: 220428RQGPU35B Waktu pesanan: 28 April 2022 Waktu selesai: 5 Mei 2022 Alamat pengiriman: Dasan Geres, Kab. Lombok Barat, Gerung, Nusa Tenggara Barat 83363 Menggunakan jasa kirim JNE, nomor resi: CM56775619127 Berat paket: +/- 5 Kg Dalam kasus ini yang saya merasa dirugikan, karena saya dikenakan potongan untuk packing kayu sebesar Rp666.350. Padahal saya sudah bayar biaya packing kayu Rp50.000 + asuransi Rp18.000. Biaya packing kayu dan asuransi Total potongan yang saya alami yaitu: Rp666.350 + Rp50.000 + Rp18.000 = Rp734.350. Bukti terlampir. Sebelumnya saya sudah telepon pihak JNE pusat. Namun dari CS JNE bilang saya suruh tanyakan ke pihak agen JNE tempat saya kirim barang. Saya pun sudah menanyakannya, tapi mereka bilang itu sudah dari pihak JNE-nya. Pertanyaan saya, kenapa saya yang sudah bayar paking kayu Rp50.000 dan asuransi Rp18.000, tapi malah dipotong lagi oleh sistem dan itu tidak ada konfirmasi ke saya? Kalau saya tahu memang biayanya menjadi Rp666.350, lebih baik gak usah dikirim. Ini namanya bukan untung dong. Demikian yang saya sampaikan. Saya mohon pertanggungjawabannya dari pihak JNE dan mohon untuk Media Konsumen, tolong bantu kasus saya ini. Terima kasih. Tono Sudartono Pemalang, Jawa Tengah Catatan redaksi (diperbarui 1/6/2022): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Klarifikasi Surat Saya Soal Ongkos Kirim JNE dengan Paking Kayu Sebagai Seller Shopee, Telah Diselesaikan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.