Keluhan Surat Pembaca Fitur Kontrol Pulsa XL Tidak Berfungsi Lagi 6 September 202222 September 2022 Kata 282 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, Koneksi internet, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Dulu tanggal 11 Agustus 2021, Media Konsumen pernah menerbitkan surat pembaca saya yang berjudul Kecewa dengan Fitur Kontrol Pulsa XL yang Tidak Berfungsi. Lagi-lagi di tanggal 2 September 2022 fitur kontrol pulsa XL tidak berfungsi lagi. Pada tanggal 2 September 2022 saya menanyakan perihal pemotongan pulsa yang di alami oleh nomor saya ke CS XL, saya waktu itu belum tahu pulsa saya terpotong oleh apa? Pada tanggal 2 September 2022 saya juga mencoba mengecek riwayat transaksi di fitur riwayat transaksi aplikasi MyXL, tapi pemotongan pulsa tersebut gak terekam di fitur riwayat transaksi aplikasi MyXL. Tidak menyerah saya menanyakan riwayat transaksi di tanggal 2 September lewat live chat di aplikasi MyXL dan ternyata ada pemotongan pulsa untuk pembelian paket, entah paket apa yang di beli. Saya juga tanya ke CS lewat live chat, pulsa saya terpotong oleh apa? Ternyata terpotong oleh layanan Google. Harusnya itu tidak bisa karena fitur kontrol pulsa saya aktif untuk data, SMS berlangganan, SMS banking. Layanan Google itu masuk dalam katagori SMS berlangganan, biasanya juga tidak bisa memotong pulsa, saya sudah pernah coba berkali-kali, tidak bisa. Namun, di tanggal 2 September 2022 fitur kontrol pulsa XL tidak berfungsi. Saya sebenarnya awalnya tidak ada niat untuk menulis di Media Konsumen, tapi karena tanggal 4 September XL menyatakan pemotongan pulsa sudah sesuai, saya gak terima. Pada tanggal 03 September 2022 CS menelepon saya, saya jelaskan ke dia bahwa pulsa saya itu terpotong oleh layanan google meskipun fitur kontrol pulsa untuk SMS berlangganan aktif. CS malah bilang ke saya di sistem mereka fitur kontrol pulsa saya cuma aktif untuk data, saya bilang fitur kontrol pulsa saya aktif untuk data, SMS berlangganan, SMS banking. Saya bahkan sampai kirim bukti tangkapan layar fitur kontrol pulsa saya ke email CS XL tanggal 03 September 2022. Coba pakai logika, fitur kontrol pulsa dapat melindungi pulsa dari SMS berlangganan, layanan berbayar google termasuk SMS berlangganan. kira-kira kalau pulsa terpotong oleh layanan google dalam keadaan fitur kontrol pulsa aktif untuk SMS berlangganan, pemotongan pulsa sudah sesuai atau tidak? Tentu saja tidak sesuai. Saya kira pihak xl akan bertanggung jawab seperti kasus fitur kontrol pulsa tidak berfungsi untuk SMS banking, tapi ternyata saya salah. Mungkin ada yang komentar, kan saya coba Youtube premium gratis, salah sendiri kenapa tidak di berhentikan? Saya jawab, pembayaran pakai pulsa harusnya tertolak karena fitur kontrol pulsa saya untuk SMS berlangganan aktif. biasanya juga tertolak meskipun pulsa mencukupi. Nih contoh tangkapan layar pembayaran google tertolak. Fajar Firdaus Serang, Banten Update (14 September 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih XL, yang Telah Memblokir Kembali Layanan Berbayar Google dan Mengganti Pulsa Saya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
KataPenulis artikel9 September 2022 - (17:02 WIB)Permalink update, cs xl td nelepon bilang sudah melakukan pemblokiran layanan berbayar google, tp saya belum coba apa benar sudah melakukan pemblokiran layanan berbayar google. jauh sebelun ada fitur kontrol pulsa, nomor xl saya itu sudah di lakukan blacklist global. bahkan kita bisa melakukannya sendiri lewat *500*8# dan itu membuat nomor gak bisa membeli layanan berbayar google. 2 Log masuk untuk Membalas
Sandi9 September 2022 - (20:22 WIB)Permalink Kalau mau gratisan jangan gitu caranya, rugi banyak bapak, lo salah sendiri gak baca aturan, gak semua fitur bisa aktif semaunya bapak saja, kalau bapak memang pintar baca semua aturannya, biar gak kepotong pulsanya, walaupun sudah aktif fiturnya bukan berarti bapak aman dari pemotongan pulsa, pas gini bapak ngarep uang kembali??? Iya gak bisalah orang itu kesalahan bapak sendiri. Log masuk untuk Membalas
KataPenulis artikel9 September 2022 - (21:15 WIB)Permalink yang salah itu xl karna sistemnya gak berfungsi dgn baik. wajar dong kalau saya minta ganti rugi. dulu kontrol pulsa xl pernah gak berfungsi untuk data, saya minta ganti rugi dan di ganti, xl pun melakukan perbaikan fitur kontrol pulsa, saya coba pulsa gak bisa terpotong oleh akses internet. artikelnya ada di mediakonsumen https://mediakonsumen.com/2021/08/11/surat-pembaca/kecewa-dengan-fitur-kontrol-pulsa-xl-yang-tidak-berfungsi di tahun 2020 xl pernah menawarkan blacklist global lg ke saya nih buktinya, mereka sendiri yg ngomong membuat nomor gak bisa membeli layanan berbayar google walaupun faktanya nomor saya itu sebelumnya sudah di blacklist global sama xl. https://drive.google.com/file/d/1Ig-_IvTmNlxaiXm1nUrpywVzaq1tZM5c/view?usp=drivesdk faktanya sebelum ada fitur kontrol pulsa pun nomor xl saya itu emang gak bisa membeli sms konten berbayar. gak bisa membeli layanan berbayar google karna xl sudah memblokir sms konten dari nomor saya. semua sms konten itu diblokir dari nomor saya oleh xl. makannya kalau anda buka link google drive saya, itu saya kasih jawaban nomor xl saya sudah di blacklist global, tp masih nerima pesan pop up dan itu pesan pop up gak bisa di blokir oleh fitur hp, kecuali fitur hp yg memutuskan jaringan, misal mode pesawat. jadi yg salah xl. kalau punya itikad baik harusnya melakukan ganti rugi karna sistem mereka tidak berfungsi dgn baik. 1 Log masuk untuk Membalas
brandon22 Oktober 2022 - (07:31 WIB)Permalink sandi@ ujung2nya xl melakukan ganti rugi karna kesalahan xl. Log masuk untuk Membalas
son9 Oktober 2022 - (02:33 WIB)Permalink kalau punya pengalaman di tawari blacklist global oleh cs xl, harusnya berpikir layanan berbayar google termsuk sms konten jg. dulu itu kalau nomor xl di blaclist global, layanan berbayar google jg ikut di blokir. 1 Log masuk untuk Membalas
su9 Oktober 2022 - (02:44 WIB)Permalink yg punya pengalaman di tawari blacklist global oleh cs xl harusnya tahu jika xl memblokir sms konten, itu akan memblokir layanan berbayar google jg. harusnya paham sih xl dulu menganggap layanan berbayar google sebagai sms konten jg. 2 Log masuk untuk Membalas
M Zubir23 Oktober 2022 - (18:56 WIB)Permalink Cara terbaik untuk kontrol pulsa adalah jangan pakai smartphone, pakai hp jadul atau feature phone aja, yang hanya bisa buat telepon dan SMS. Intinya, daripada ribet dengan kontrol pulsa dan biar gak terpotong pulsa, jangan pakai SMS berlangganan, jangan pakai sms banking, jangan pakai ring tone berlangganan, jangan beli layanan Google, jangan menelpon tapi buat terima telepon aja, dan berkirim pesan instan. Beres kan? Cara yang paling efektif untuk kontrol pulsa adalah Anda sendiri, kalau smartphone Anda hanya untuk terima telepon dan berkirim pesan instan aja, pulsa Anda aman, gak akan terpotong bukan? Daripada Anda pakai smartphone tapi ribet dengan kontrol pulsa, lebih baik gak usah pakai HP. Beres! 1 Log masuk untuk Membalas
brandon23 Oktober 2022 - (22:59 WIB)Permalink bocilkah ini yg komen, kok komentarnya bodoh sekali, yah? wajarlah orang menuntut kontrol pulsa berfungsi. Log masuk untuk Membalas
KataPenulis artikel19 November 2022 - (01:34 WIB)Permalink mampir ke sini https://kask.us/iNLlr Log masuk untuk Membalas
KataPenulis artikel16 Desember 2022 - (18:14 WIB)Permalink entah kenapa gw yakin si dimas G0bl0k itu orang xl, dia membela xl, tp dia salah. menyalahkan saya pakai asumsi, gw kagak lihat lagi si dimas komentar lg di mediakonsumen. Log masuk untuk Membalas
domas16 Desember 2022 - (18:18 WIB)Permalink gw jg berpikir si dimas yg super G0bl0k orangnya xl, menyalahkan orang pakai asumsi pribadi. Log masuk untuk Membalas
Masitoh16 Desember 2022 - (21:33 WIB)Permalink ada 2 kemungkinan 1. si dimas orangnya xl, makannya dia berusaha menyalahkan korban 2. si dimas netizen Bodoh yg gak tahu apa2, tp sok tahu. makannya menyalahkan korban Log masuk untuk Membalas
Rodi16 Desember 2022 - (22:56 WIB)Permalink masitoh, si dimas ****** itu kalau bukan orang xl, berarti si dimas netizen bodoh yg menyalahkan korban dgn asumsi pribadinya. hahahah. gw kagak lihat tuh orang komen lagi di mediakonsumen. Log masuk untuk Membalas
F17 Desember 2022 - (02:55 WIB)Permalink masitoh, kalau bukan orang xl, berarti kemungkinan kedua itu. Log masuk untuk Membalas
rojali18 Desember 2022 - (15:07 WIB)Permalink si dimas itu kayaknya orang xl. ngapain dia mati matian bela xl, lalu nyerang korban? gak punya hati nurani tuh orang. dia gagal paham, ngatain orang lain gagal paham. Log masuk untuk Membalas
Ikhtiari18 Desember 2022 - (15:35 WIB)Permalink Udah ganti server saja pakai telkomsel signal bagus beli ini itu tidak ribet. Aman terpercaya terkendali dunia akhirat. Log masuk untuk Membalas
Ikhtiari18 Desember 2022 - (15:38 WIB)Permalink Ya dia agen xl gua tahu kok. Pakai quota telkomsel saja gua juga agen telkomsel. Log masuk untuk Membalas
KataPenulis artikel18 Desember 2022 - (17:43 WIB)Permalink ikhtiar, si dimas agen xl? lu tahu darimana dia agen xl? Log masuk untuk Membalas
Fatah19 Desember 2022 - (09:35 WIB)Permalink entah kenapa gw lihat si dimas kagak komen lg di surat pembaca manapun jg. agak aneh tahu. semakin kuat dugaan gw dia orang xl. Log masuk untuk Membalas
alcurad23 Desember 2022 - (11:27 WIB)Permalink wahai netizen yg menyalahkan ts, ketahuilah dulu xl kalau memblokir sms konten, memblokir pembelian di google play jg. orang yg punya pengalaman di tawari blokir sms konten oleh cs xl, wajar berpikir pembelian di google play itu termasuk sms konten. 2 Log masuk untuk Membalas
balmond24 Desember 2022 - (01:47 WIB)Permalink baca komentar si dimas, kayaknya si dimas itu buzzer xl. mati matian menyalahkan si penulis, agak aneh emang. 1 Log masuk untuk Membalas
retno wulan24 Desember 2022 - (12:44 WIB)Permalink sudah jadi kebiasaan netizen di kita gak tahu apa2 nyalahin orang. ngatain orang gagal paham, diri sendiri gagal paham. Log masuk untuk Membalas
KataPenulis artikel8 Januari 2023 - (21:28 WIB)Permalink diantara banyak netizen yg komen, si dimas lah yang paling tollol, dia udah salah, sok tahu lagi. dia gagal paham, ngataian gw gagal paham. komen2 si dimas tollol sangatlah tollol. Log masuk untuk Membalas
Neni13 Januari 2023 - (13:51 WIB)Permalink Saya juga pernah ngalamin pemotongan pulsa ini. Awalnya pulsa terpotong karna pemakaian data, lalu saya pindah kartu. Tapi hari berikutnya pulsa kembali terpotong karna pemakaian data lagi, padahal di hari itu saya tidak menggunakan kartu itu lagi untuk online. Akhirnya saya ajuin komplain, dan saya jelaskan kalau saya tidak menggunakan kartu itu untuk online hari itu. Tapi tanggapan XL sangat mengecewakan karna memberi alasan saya menggunakannya untuk online padahal tidak. Lalu kembali lagi hari ini pulsa di potong tanpa ada riwayat yang jelas padahal saya juga sudah mengaktifkan fitur kontrol pulsa. Jadi sebenarnya menggunakan fitur ini membutuhkan pulsa atau bagaimana? 1 Log masuk untuk Membalas
KataPenulis artikel13 Januari 2023 - (20:05 WIB)Permalink coba tanya ke cs pulsa kepotong oleh apa? terus kasih tahu jg fitur kontrol pulsa aktif. Log masuk untuk Membalas
Dandy5 April 2023 - (18:31 WIB)Permalink Wkwkwk setelah gw baca komen 90% yang komen ini ts dan akun kloningannya ? Log masuk untuk Membalas
KataPenulis artikel5 April 2023 - (18:39 WIB)Permalink yg lebih dulu komen kloningan si tony. tuh orang lol banget buat akun kloningan untuk nyerang gw. Log masuk untuk Membalas
KataPenulis artikel5 April 2023 - (18:40 WIB)Permalink dimas, shin, baby, itu akun si tony. Log masuk untuk Membalas