Keluhan Surat Pembaca Reaktivasi Kartu SIM Indosat Dipaksa Migrasi ke Pasca Bayar 3 Bulan 12 Oktober 2022 Muhammad Zakariyya 39 Komentar aktivasi layanan, biaya berlangganan, biaya ekstra, Customer complaint handling, Customer Service, Gerai Indosat Ooredoo, IM3 Ooredoo, Indosat Ooredoo Hutchison, Kartu Telepon Prabayar, Layanan Pelanggan, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Reaktivasi nomor seluler, SIM Card Ikuti kami di Google Berita Pada hari Selasa tanggal 11 Oktober 2022, saya bermaksud untuk reaktivasi SIM card Indosat, karena SIM card yang lama hangus pada bulan September 2022 (kelupaan isi ulang). Namun ternyata saya diwajibkan untuk ganti ke SIM card pasca bayar, minimal selama 3 bulan. Saya diminta untuk membayar 3 bulan sekaligus di awal, sekitar Rp305 ribuan, yang jelas bikin saya kaget. Karena sangat berbeda dengan provider sebelah, yang hanya membawa KTP/KK dan penggantian kartu sebesar Rp15 ribu. Saya tanya alasannya apa harus pakai pasca bayar? Dijawab “WAJIB” apabila mau memakai nomor yang sama oleh Gerai Indosat Purwakarta. Padahal saya tidak pernah ada masalah dengan prabayar yang saat ini dipakai. Saya cek semua pilihan paket pasca bayar, akhirnya diinfokan harus membayar/mengikuti program yang 3 bulan sebesar Rp 305 ribu Form yang saya isi pun merupakan FORMULIR BERLANGGANAN, yang mana saya tidak pernah menginginkan perubahan layanan, hanya untuk reaktivasi kartu saja! Setelah terpaksa bayar pun, masih harus menunggu 3×24 jam! Jujur saya sebagai pelanggan setia (dari tahun 2008) ini sangat mengecewakan. Berbeda dengan provider Telkomsel, yang hanya bayar Rp15 ribu untuk pergantian kartu atau reaktivasi. Prosesnya cepat tanpa paksaan ini itu, kartu pun aktif dalam 1×24 jam. Sangat pro konsumen dibandingkan Gerai Indosat IM3. Bagaimana konsumen betah untuk tetap dengan Anda wahai Indosat? Apalagi ini sangat memberatkan konsumen dengan kewajiban migrasi ke pasca bayar selama 3 bulan!! Muhammad Zakariyya Purwakarta, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.