Tanggapan Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Shilfana 27 Oktober 2022 Akulaku Indonesia Beri komentar Akulaku, barang bekas, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Limit PayLater, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, produk tidak sesuai pesanan, Refund, refund policy, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 27 Oktober 2022 Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudari Shilfana pada tanggal 19 Oktober 2022 dengan judul “Pengajuan Retur dan Pembatalan Limit Cicilan Akulaku”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudari Shilfana. Pada tanggal 19 Oktober 2022 pukul 15:47 WIB tim Akulaku sudah menghubungi Saudari Shilfana namun panggilan tidak tersambung dan kami infokan user melalui email retur untuk user kirimkan bukti kendala di email cs.return.cancel@akulaku.com. Pada tanggal 21 Oktober 2022 Saudari Shilfana mengirimkan email terkait detail kendala produk beserta bukti-bukti yang dibutuhkan. Pada tanggal 24 Oktober 2022 tim Akulaku telah menginformasikan kepada Saudari Shilfana untuk mengirimkan produk retur ke alamat seller sesuai dengan alamat yang ada pada retur address di sistem. Pada tanggal 24 Oktober 2022 Saudari Shilfana memberikan konfirmasi bahwa telah mengirimkan produk retur ke alamat seller menggunakan gosend order id GK-11-64943**** dan sudah diterima oleh seller. Tim Akulaku menginformasikan kepada Saudari Shilfana untuk melakukan cancel order agar proses pembatalan cicilan Akulaku Paylater segera diproses. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan Saudari Shilfana, Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut: Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id Facebook: @AkuLakuIndonesia Twitter: @akulakuID Call Center: 1500920 Salam, Akulaku Indonesia Sahid Sudirman Centre Lt. 11-C Jl. Jendral Sudirman Kav. 86 Jakarta Pusat, Jakarta 10220 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.