Keluhan Surat Pembaca 

Barang Belum Diterima, Tidak Sengaja Klik Pesanan Diterima, Shopee dan Toko Tidak Membantu

Iman Ibhen23 124 Komentar , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Saya pengguna Shopee pada tanggal 24 November 2022 melakukan transaksi d Shopee toko @candradwis. Pada tanggal yang sama, saya tidak sengaja menekan icon “pesanan diterima”. Namun setelah saya komplain ke pihak Shopee dan toko, tidak ada tanggapan yang serius. Dari pihak Shopee itu akan tetap menjadi beban saya, dan dari pihak toko tidak mau tahu.

Hingga surat ini saya tulis, produk tidak dikirim. Saya minta di-cancel tetapi tidak bisa. Mau saya lacak tetapi tidak ada nama jasa kurirnya.

Jadi saya mohon untuk ditindak lanjuti kasus ini dan saya tidak mau semuanya jadi beban saya/tagihan Spaylater saya. Jika di kemudian hari ada tagihan, silahkan pihak Shopee tagih saja ke toko @candradwis, karena dialah yang harus bertanggung jawab.

Terima kasih.

Hormat saya,

Iman Suprianto
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

124 komentar untuk “Barang Belum Diterima, Tidak Sengaja Klik Pesanan Diterima, Shopee dan Toko Tidak Membantu”

    • Canva
      30 November 2022 - (19:40 WIB)
      Permalink

      Ciri khas netizen wakanda. Orang buyer nya salah. Sebelum resi keluar dan minimal 5jam setelah resi keluar, opsi pesanan diterima gak bakalan muncul. Buyer nya aja ini nakal. Kayaknya mau gestun dengan order fiktif

      15
      1
  • Iman Ibhen23Penulis artikel
    29 November 2022 - (19:00 WIB)
    Permalink

    Ya bos, setiap malam salalu saya doaakan, semoga dapat karma dan hidupnya pada g tenang..

    4
    45
    • ALVIANSYAH
      30 November 2022 - (01:37 WIB)
      Permalink

      Gak mihak ke Seller nya,tapi ini emang
      Fix kebodohan pembeli nya sndiri..
      Dan dari chat nya ,,ada bau2 keanehan ??

      45
      1
    • Omen
      30 November 2022 - (11:02 WIB)
      Permalink

      Gajian habis buat bayar paylater, itulah jahat nya paylater atau tiba, akan ada terus masalah bagi kalian yg terus menggunakan nya, jadi lah orang yg bebas, tanpa tekanan hidup sehari hari dari paylater, masih bnyk tetangga anda yg jualan membutuhkan pembeli, bukan mengkayakan rentenir asing, sementara di negri asalnya china sudah tidak diperbolehkan lagi semacam pinjaman online atau paylater.. Miris negri ini

      5
      1
    • Toko
      1 Desember 2022 - (06:25 WIB)
      Permalink

      Mending do’a buat lu sendiri, melakukan tindakan ilegal dengan cara mencairkan paylater lewat tuh toko, alahhh gak usah playing victim, kalo emang udah klik selesai, sini posting no resi nya karena fitur pesanan di Terima bisa muncul kalo barang sudah di kirim, jadi kalo barang belum di kirim lu mau nunggu sampe kiamat pun fitur pesanan di terima kagak bakal muncul, lagian klik pesanan di Terima itu harus klik 2x (1x klik Pesanan Terima + 1x konfirmasi teruskn dana)
      Lapor polisi sini aja ntar biar tau siapa yg salah

      8
      • yoko
        1 Desember 2022 - (10:00 WIB)
        Permalink

        Kak, maksudnya toko ini dan pembelinya ngelakuin transaksi gestun gitu?
        Aku cek tokonya, penilaiannya aneh” gitu, kayak janggal sih

        3
        • Toko
          1 Desember 2022 - (11:27 WIB)
          Permalink

          Kemungkinan 99% iya, karena banyak ke janggalan dr pelapor, mulai dr harga anting tapi ttp di beli, klik pesanan di Terima yg membutuhkan 2x klik, tidak menunjukkan tracking paket, jadi si pelapor ini niat melakukan tindakan ilegal dngn cara gestun tapi tertipu, ya ini ibarat contoh aja jual narkba tapi tertipu karena uang gak di kirim, tindakan jual gini aja udah salah malah komplain

          3
    • Iman Ibhen23Penulis artikel
      29 November 2022 - (19:21 WIB)
      Permalink

      Kurir mana ,tidak jelas jasa dan nama kurirnya juga.. jika kalo via kurir pasti jelas dan bisa di lacak secara historinya. Dan klo secara logika pengirman antar proprinsi,tidak mungkin pengiriman bisa sampe 3 jam..

      2
      25
      • Toko
        1 Desember 2022 - (06:08 WIB)
        Permalink

        Haduhh ada2 aja, pesanan bisa di klik itu kalo ada nomer resi, kalo statusnya cuma di proses doang, mau klik di terima sampe kiamat gak bakal bisa karena fitur pesanan di Terima bisa muncul ketika barang di kirim

        4
      • Young
        1 Desember 2022 - (13:39 WIB)
        Permalink

        justru itu, kalau gak ada resi dan kurir, mana bisa muncul tombol pesanan diterima ?

        Coba tampilin lagi orderan yang lengkap, plus tracking pengiriman. Agar gak ada dusta dengan netijen

        4
    • Sazha
      29 November 2022 - (22:25 WIB)
      Permalink

      Minimal mikir mas bro, yang salah pencet siapa coba?
      Masih mau nyalahin sana sini?
      Setahu saya Barang kalo udah ada resinya, dan hampir sampai ke tempat tujuan biasanya baru muncul tombol klik pesanan diterima.
      Dan biasanya walaupun terklik, barang tetap datang kerumah.
      Minimal kalo bikin post pikir 2x, rakyat2 wakanda ini udah minim literasi, mau anda giring kemana lagi?
      Kasian mereka

      51
  • Hery Mulyanto
    29 November 2022 - (19:35 WIB)
    Permalink

    Kl barang belum di proses ya belum ada nomer resinya. Penjualnya juga mungkin bingung gimana kirimnya, belum juga di proses sudah selesai. Kl sudah di proses, resinya keluar, meski anda klik selesai, penjual masih bisa kirim. Kl begini tunggu saja kebaikan penjual mau mengembalikan mengembalikan uangnya meski tidak utuh krn penjual juga potongan.

    7
    11
  • Squall
    29 November 2022 - (19:58 WIB)
    Permalink

    Kalau blm di drop ke kurir kan blm bisa ada tombol barang diterima. Kok bisa klik barang diterima? Begitu diklik jg ad konfirmasi gak langsung.

    33
    1
    • Cahyadi
      29 November 2022 - (22:03 WIB)
      Permalink

      Itulah jeleknya Shopee dan beberapa OL Shop lainnya, barang blm tiba tapi sudah muncul tanda “pesanan diterima”. Ini yg dikhawatirkan takut tidak sengaja kepencet atau apa. Beda sama TkP, tanda ” pesanan diterima ” setelah barang tiba sesuai sistem kurir/TkP.

      7
      10
      • Toko
        1 Desember 2022 - (06:12 WIB)
        Permalink

        Komentar lu gak nyambung, yg di pertanya kan atas lu itu klik pesanan di Terima pdhal barang belum di pegang kurir, yg namanya barang belum di pegang pihak ekpedisi, fitur pesanan di terima itu gak bakal muncul mau nunggu sampe kiamat sekalipun, jadi ini pelapor udah jelas ada kejanggalan

        4
        1
        • Cahyadi
          1 Desember 2022 - (08:15 WIB)
          Permalink

          Ya masih nyambung lah, gmn sih sampeyan. Cuma komen saya lebih menyoroti sistemnya e-commerce. Coba bacanya jangan sambil emosi ??

          1
          3
    • Dwijaya
      30 November 2022 - (01:56 WIB)
      Permalink

      kelalaian ada pada anda sendiri | minta alamat toko fisik sellernya suruh balikin duitnya retur antingnya kalau gak mau blokir aja jangan belanja di tokonya lagi sellernya penipu cari untung dari musibah orang lain

      4
      5
    • Santy
      30 November 2022 - (10:06 WIB)
      Permalink

      Hati2 sm toko yg adain gestun… Jgn sampe kena tipu… Pihak Shopee malah membela toko yg tdk jelas pembelian chip tp gestun dan kiriman pesanan blm diterima tapi saldo tdk balik dan masuk tagihan
      Keliatan mau bangkrut loe

      3
  • Rahmat
    29 November 2022 - (20:41 WIB)
    Permalink

    Amiiin.
    Belanja di atas 100 RB. Lebih baik COD. Mencegah penipuan atau trtipu dengan nilai nominal yg lumayan besar

    4
    12
    • Andry
      30 November 2022 - (19:07 WIB)
      Permalink

      Sorry bukan nya d shopee walau barang udah d terima tapi untuk klik pesanan di terima nya gak bisa langsung harus nunggu dulu bbrapa jam, agak janggal kl d sebut gk sngaja klik pesanan d terima langsung ke klik, apakah ada udang d balik batu dalam masalah ini?

      4
  • Mr
    29 November 2022 - (21:59 WIB)
    Permalink

    Tombol peaanan diterima g akan muncul sebelum barang dikirim disertai resiny…
    Ahh… sudahlah…??

    26
    • mus
      29 November 2022 - (23:04 WIB)
      Permalink

      Saran saya masukkan berita ini di mas media YouTube di Tribunnews, karena akan heboh dan pasti akan di carikan solusi oleh pihak toko terkait tsb dan jangan lupa informasi kan nama toko nya dan sebagainya.

      1
      4
      • Muhammad Richo
        30 November 2022 - (18:02 WIB)
        Permalink

        Dia melakukan gesek tunai, dan itu seller digital jadi gak perlu kirim barang fisik ke pelanggan, jadi dia kena tipu gestun seolah-olah dia yg paling ter aniaya padahal di shopee sudah jelas gestun itu illegal dan tidak boleh.
        Cari tau dulu penjual di shopee itu ada penjual digital yg biasa jualan kouta, voucher game, pulsa transfer, jadi gak perlu resi fisik

        2
      • Young
        1 Desember 2022 - (13:30 WIB)
        Permalink

        justru buyernya yang makin dimaki2 netijen bro. Pesanan sebelum ada resi pengiriman gak bakalan bisa klik terima. Di media konsumen aja banyak makian apalagi diupload ke yutub dan media besar lainnya. Bisa kagak tenang itu buyer

        1
    • Hidayat
      30 November 2022 - (06:49 WIB)
      Permalink

      Aneh….brg br pesan..sdh ada tulisan pesanan di terima,gw lsering pesan d shopee,ga prnh ngalamin itu,kecuali brg udh pick up ke jasa kirim

      16
    • cyber hunting
      1 Desember 2022 - (04:40 WIB)
      Permalink

      jika seller belum ngirim barang, saya sarankan kirim saja barangnya, jika udah kirim barang.. kasihkan resi ke pembeli sebagai bukti. ingat jangan memanfaatkan kelalaian orang dan kelemahan sistem untuk cari untung, karena saat anda memanfaatkan kelalain orang itu sudah tanda bahwa anda gak akan pernah sukses,
      pondasi dasar dalam bisnis itu adalah kejujuran. perbuatan jahat itu pasti akan kembali pada pelakunya cepat atau lambat, begitu sebaliknya, perbuatan baik akan kembali pada pelakunya. saya selama belanja online baru ketemu 3 orang seller yang benar benar jujurnya tingkat dewa. saya ngobrol dan tanya tanya tentang usahanya di chat dan saya kagum dan saya suntik modal karena dia modalnya kecil, skrng saya baru pegang 3 seller, bukan hanya saya saja yg melakukan itu, tapi banyak kok seller lain yg disuntik modal oleh pelanggannya karena kejujuran dan ilmu niaganya udah bagus juga kesopanan dia dalam berkomunikasi.
      bahkan teman dikantor banyak yg invest ke pedagang online dan bagi hasil. bahkan ada ada yang pegang 6 seller di olshop, lumayan fee dikasih seller tiap bulan, dari pada uang ngendap dibank, tapi untuk menemukan seller jujur gak mudah juga.

      2
      1
    • Galuh
      30 November 2022 - (10:33 WIB)
      Permalink

      Dongeng Dari Salah Satu Konsumen Bloon… Bayar Aja Tuh Paylater Jangan Nanti Sok-Sok Jadi Korban Lagi

      5
      1
  • Septian
    29 November 2022 - (22:15 WIB)
    Permalink

    Barusan ngecek tokonya dan si anting itu. Ada 2 keanehan emang disitu. Pertama dia kasih voucher potongan 200 ribu dengan minimal belanja 400 ribu. Itu kegedean dan bikin rugi menurut saya kecuali memang dia markup harganya. Kedua, ongkir keseluruhan ditanggung penjual. Apa ga rugi udah kasih potongan 200 ribu terus ditambah nanggung ongkir juga? Apalagi kalo sampe beda propinsi apalagi beda pulau mesti nanggung omgkir customer.

    9
    • cyber hunting
      1 Desember 2022 - (05:02 WIB)
      Permalink

      kalau belum benar benar menerima , buat laporan kepolisi dan lampirkan apa yg ditulis dimedia konsumen ini, nanti dapat dari polisi surat bukti pelaporan, untuk menghindari tagihan tunggakan nantinya, saran saya bawa kepolisi saja, mudah dibuktikan kok seller udah kirim barang atau belum, ada kelemahan sistem di apk tersbut yang belum diketahui banyak pembeli. saya cek toko sellernya ada bau amisnya.

      1
      • Toko
        1 Desember 2022 - (06:18 WIB)
        Permalink

        Pelapor nya ini playing victim, sejak kapan barang belum di bawa kurir tapi bisa klik pesanan di terima? Kalo muncul fitur pesanan sudah di terima, sudah pasti barang di bawa kurir tapi kok komplain nya barang gak di bawa kurir?

        1
  • Odi
    29 November 2022 - (22:16 WIB)
    Permalink

    Lohh,slah pencet pesanan diterima kok yg disalahin sellernya????,,setau gw,lagian tombol pesanan diterima kan baru ada klo barang uda dipick up kurir..& sangat ga masuk akal bgt klo ga ada no resinya bs kluar tombol pesanan diterima… lagian ini kok ga ada foto bukti history tracknya?yg di ss mlah chat ke toko sellernya??

    25
  • baby
    29 November 2022 - (23:38 WIB)
    Permalink

    Saya pernah ngalamin hal serupa . kita kan bisa lihat no resi paket tersebut. jadi paket tersebut ada dimana kita tau.

    harusnya jangan terburu2 lapor sana lapor sini,,,santai saja,,paket diterima ke klik sendiri itu tak masalah,jangan kwatir nanti juga dikirim oleh jasa pengirim tersebut.
    saya sudah ngalamin hal seperti ini.

    yakin nanti juga dikirim,,

    9
  • Stark
    29 November 2022 - (23:41 WIB)
    Permalink

    @rahmat, gimana mau cod lah si TS aja pk sistem paylater itukan artinya dia ga punya duit buat bayar cod.. wkwkwkw..
    Si TS juga sepertinya menutupi sesuatu nih masa yg ditampilkan cuma percakapan chat dengan toko dan ga semua isi di tampilkan jadi terkesan si TS ini mau….
    Dan yang bikin saya tepok jidat itu baca chat dari si TS yg bilang ke toko “knapa ga anda aja yg lgsg kirim produknya knapa harus lewat orang lain, anda juga hrs smart”
    Btw klo soal bisa klik selesai atau tidak sebelum barang di kirim di aplikasi orange ini saya ga ngerti karena saya pengguna si hijau, tapi seharusnya sih ga bisa kecuali barang sudah dikirim dan ada kurir nakal yg update laporan sudah diterima barulah muncul tombol selesai..
    Dan buat TS, percuma aja anda ngotot ga mau bayar paylater tetap akan ditagihkan juga ke anda dan semakin anda menunda pembayaran maka denda dan bunga akan makin bengkak yang justru akan menyulitkan anda sendiri,. Klo di pinjol ilegal sih anda ga mau bayar ga apa apa tapi spaylater ini bukan ilegal..

    9
  • Tukijo
    30 November 2022 - (00:32 WIB)
    Permalink

    Drama apalagi kira² ini, sependek pengetahuan saya selama belanja di Shopee tombol pesanan diterima itu ga akan muncul klo status barangnya blm di kirim. Coba tampilkan tuh di buka pas tanda panah di status paket sudah diterimanya berani ga trus screenshoot.

    12
    • Wahyuni
      30 November 2022 - (05:17 WIB)
      Permalink

      Serius nanya. Klo gestun dr kasus ini caranya gmn ya? Bnr2 gak paham. Yg gestun seller nya atau TS nya? Kudet?

      1
      • Sprei
        30 November 2022 - (05:25 WIB)
        Permalink

        Ts punya paylater, trus duitnya mau dicairin, jadi ts itu kerjasama ama si penjual .
        Barang yang dibeli juga sebenarnya cuma buat formalitas aja biar kayak beli barang sungguhan padahal barang gapernah dikirim dan barang gapernah ada ,

        Jadi nanti kalo normalnya ts setelah klick oesanan diterima itu sipenjual trus transfer duit ke ts , duit asli ya entah pakai rekening atau e-money , kalo harga barang itu misal 500k , ntar si ts di transfer duit 450 trus sisanya yang 50k itu buat si oenjual.

        Tapi ketahuan oleh sope , nah jadi seperti ini .
        Terkesan menjadi korban padalah dia yang jadi tersangka.

        18
        • Wahyuni
          30 November 2022 - (05:28 WIB)
          Permalink

          Oh gtuuu..jd kerjasama dua2nya yaa..pantes toko nya juga aneh bgt. tapi kok malah masukin ke media konsumen ya? Bukannya malah makin dicurigai shopee wkwkw

          7
          • Sprei
            30 November 2022 - (05:35 WIB)
            Permalink

            Iya kau liat aja dari barang yang dibeli , mencurigakan banget , di deskripsi cuma ada tulisan anting buat anak anak .
            Review-nya juga ga ada yang nyambung ama anting .

            Tokonya juga rada aneh

            6
    • Remi
      30 November 2022 - (09:17 WIB)
      Permalink

      Lah, lagi kok bisa ya pesanan belum dikonfirmasi sama kurir kalau sudah diterima tapi tersedia opsi konfirmasi paket diterima oleh pembeli? Maaf saya gak tau sopi, saya pakai Lazadut, di Lazadut yang konfirmasi pesanan telah diterima itu kurirnya, dan di kitanya tidak ada opsi apapun sampai kurirnya konfirmasi telah diterima dari hp dia, opsi batalkan pesanan juga gak ada karena masih dalam perjalanan paketnya, setelah kurir konfirmasi baru deh ada opsi ajukan pengembalian dan konfirmasi pesanan, nah kalau kita pilih konfirmasi pesanan, dia gak bisa lagi dah ajukan pengembalian, artinya ya selesai

      Itu berarti kalau kita baru melakukan pemesanan dan belum dikemas sama penjual lalu kurir belum angkut kita sudah bisa klik pesanan diterima dong? Wah sedekah sih itu mah wkwkwkw

      1
  • azka
    30 November 2022 - (04:23 WIB)
    Permalink

    Buyer apakah 2 kali salah pencet?
    Setahu saya kalo setelah terima barang baru bisa klik konfirmasi PESANAN DITERIMA, trus ada konfirmasi lagi kan APAKAH ANDA AKAN MENERUSKAN DANA Rp xxx ke PENJUAL? Masa iya sih salah klik 2 kali, kan udah ada peringatan.
    Apakah ini drama? SERIUS TANYA

    12
  • Cau Jantung
    30 November 2022 - (04:58 WIB)
    Permalink

    Yang Salah diri sendiri, yang ngamuk diri sendiri, yang disalahin SHOPEE

    Padahal kan abis klik konfirmasi penerimaan biasanya ada pop up baru lagi, apakah anda yakin meneruskan dana ke penjual?. Apakah itu ga sengaja juga?.

    Kayaknya ada kejanggalan juga, coba dong lampiran penuh SS chat dr awal, sama rincian Trx nya?. ?

    Saya mencium bau gesek gesek aseekk wkkww

    9
    2
  • Ahmad
    30 November 2022 - (04:59 WIB)
    Permalink

    Drama genre terbaru kah?
    Bukti si Buyer kurang lengkap, seperti menyalahkan si seller

    Ada no resinya ga?
    Bukti ss tracking perjalanan paket mana? Jangan cuma bukti chat dari seller
    Katanya udah hubungi pihak Shopee mana bukti ss chatnya?
    Jangan2 anda ingin menghancurkan usaha si @candradwis? Wahh Parah sihh ini

    7

 Apa Komentar Anda?

Ada 124 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Barang Belum Diterima, Tidak Sengaja Klik Pesanan Diterima, Shopee dan…

oleh Iman Ibhen23 dibaca dalam: 1 menit
124