Paket Langganan SMOOA IndiHome Dibatalkan Sepihak oleh Telkom

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat dari saya. Saya adalah pelanggan Telkom IndiHome, dengan nomor pelanggan 152512202970 (serta...
Baca Selengkapnya

4 komentar untuk “Tanggapan Telkom Regional V untuk Surat Pembaca a.n. Nurizal Firdaus

  • 12 Januari 2023 - (16:13 WIB)
    Permalink

    Terima kasih atas atensinya pak Okin Lazuardi, perwakilan dari Telkom Indihome.

    Per hari ini, saya ingin menyampaikan bahwa Paket Smooa Gold saya belum dikembalikan sepenuhnya oleh pihak telkom.
    Dalam hal ini, yang saya harapkan adalah segala paket full dikembalikan kepada 5 nomor yang telah saya daftarkan sejak bulan oktober 2022.

    Yang terjadi saat ini adalah, paket Smooa gold saya didaftarkan BARU oleh Telkom, dan hanya mencantumkan 3 nomor dimana 3 nomor ini tidak mendapat hak sepenuhnya dari Paket Smooa (hanya mendapat free 30 sms dan 30menit telpon, dari seharusnya free 50 sms dan 50 menit telpon).

    Dan yang lebih parahnya lagi, 2 nomor lainnya TIDAK TERDAFTAR. dan lebih terkejutnya lagi, 2 nomor terakhir ini bila didaftarkan, maka diperlakukan seperti NOMOR BARU, alias tidak mendapatkan benefit Free telpon dan free SMS.

    Bukannya memberikan kompensasi atas ketidaknyamanan, malah menambahkan ketidaknyamanan lainnya. Apakah seperti ini SOP dari TELKOM Group dalam menangani keluhan pelanggan? mengingat paket diputus adalah murni kesalahan TELKOM.

  • 12 Januari 2023 - (16:22 WIB)
    Permalink

    Update lagi :

    2 Nomor tambahan yang saya daftarkan tidak bisa didaftar dengan alert : “nomor yang anda masukkan sudah terdaftar pada akun smooa lain”. Padahal aktualnya belum.

    Paket Smooa benar-benar berantakan.

    What a Joke !

  • 12 Januari 2023 - (20:07 WIB)
    Permalink

    alhamdulillah perhari ini smoaa sudah aktif dan masalahnua sdh tetatasi, trimakasih, smoga kdepannya makin baik lagi…

  • 16 Januari 2023 - (14:25 WIB)
    Permalink

    Update per 16 Januari 2023 :

    2 Nomor tambahan yang saya daftarkan SEJAK OKTOBER masih tidak bisa terdaftar di paket Smooa.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Telkom Regional V untuk Surat Pembaca a.n. Nurizal Firdaus

oleh Okin Lazuardi dibaca dalam: <1 menit
4