Headline Keluhan Surat Pembaca Laptop Jualan Dinyatakan Hilang dalam Pengiriman, CS Shopee Main Klaim ke SiCepat Tanpa Konfirmasi ke Penjual 27 Januari 20237 Februari 2023 Kirun 117 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Shopee, SiCepat, SiCepat Gokil, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Izinkan saya menceritakan mengenai kasus yang terjadi kepada saya, mengenai barang hilang saat pengiriman menggunakan ekspedisi SiCepat dan melalui e-commerce Shopee. Saya mendapat order laptop di e-commerce Shopee dengan rincian: Judul: PROMO Laptop Gaming Baru Murah HP 14 AMD RYZEN 3 3250U Radeon Windows Harga: Rp5.599.000. Tujuan: Desa Dempo Barat KAB. PAMEKASAN – PASEAN JAWA TIMUR ID 69356 Nomor order: 221226P552AQ19 Nomor resi : 004168314516 menggunakan ekspedisi SiCepat Gokil Tanggal pengiriman : 26 Desember 2022. Saya mengirimkan pesanan tersebut dengan packing bubble wrap (keterangan gambar di bawah). Sebelumnya saya memaklumi kendala pengiriman yang memakan waktu lama dikarenakan menggunakan Jasa Kargo. Terakhir update pada tanggal 28 Desember 2022 pukul 3:01, paket keluar dari Jakarta Timur [Jaktim Cibubur], estimasi pengiriman tersebut tanggal 3 Januari 2023. Pada tanggal 5 Januari 2023, saya menghubungi pihak SiCepat dan akan dilakukan investigasi oleh tim terkait. Kemudian dibuatkan pelaporan dengan nomor pelaporan: P-2715139 dan harus menunggu 2×24 jam untuk dilakukan investigasi. Setelah menunggu 2×24 jam, masih sama, laporan tersebut belum ada hasil dari pihak ekspedisi. Di sini juga saya sedikit bingung dengan pihak SiCepat dan pihak Shopee mengenai update terbaru dari perjalanan barang tersebut. Karena saya cek di aplikasi SiCepat tanggal terakhir update tanggal 28 Desember 2022, sedangkan update terakhir dari aplikasi Shopee tanggal 4 Januari 2023. Pihak pembeli sebelumnya sudah menanyakan ke pihak Shopee melalui fitur live chat mengenai kendala tersebut dan diminta untuk menunggu sampai tanggal 9 Januari 2023. Jika kendala masih sama maka diarahkan untuk pengembalian dana. Setelah lewat dari tanggal 9 Januari 2023, pihak pembeli mengajukan pengembalian dana. Saya memilih opsi penolakan dan meminta pihak Shopee untuk menindaklanjuti perihal kendala tersebut. Setelah diskusi dengan pihak pembeli di kolom diskusi, tidak ada respons sama sekali dari pihak Shopee sehingga membuat pembeli merasa kesal. Saya kembali menghubungi pihak SiCepat. Informasi dari CS posisi barang ada di gerai Pamekasan. Info tersebut diberikan kepada kami dan kami minta untuk di-update perkembangannya di situs resmi SiCepat. Info tersebut didapat dari pihak internal SiCepat saja, jadi belum update by system. Pada tanggal 12 Januari 2023, pihak Shopee menyetujui pengajuan pembeli dan dana sudah dikembalikan kepada pihak pembeli, tanpa adanya komunikasi dengan penjual. Saya mendapatkan email dari pihak Shopee mengenai hasil keputusan pengajuan pengembalian dana dari pembeli. Pada hari yang sama, saya menghubungi pihak SiCepat melalui telepon (021-5020-0050) dan pihak CS sicepat mengatakan masih dalam proses investigasi. Dikarenakan adanya proses klaim dari pihak Shopee kepada SiCepat, maka status tersebut berubah dari proses investigasi menjadi pengembalian dana. Saya merasa keberatan dengan hasil tersebut. Saya meminta untuk proses barang tersebut dikembalikan kepada saya selaku penjual dan meminta untuk dilakukan pelaporan terhadap pengajuan saya untuk barang tersebut dikembalikan. Keputusan Shopee untuk mengajukan proses klaim dana ke pihak SiCepat menurut saya kurang tepat. Karena tidak adanya konfirmasi dari pihak Shopee kepada penjual mengenai klaim dana tersebut, hanya mengirimkan email tentang adanya dana kompensasi yang akan diterima toko. Itu pun menginformasikan setelah proses klaim dana dilakukan. Tanggal 16 Januari 2023, dikonfirmasi oleh pihak SiCepat melalui WhatsApp dan saya hanya mendapat uang ganti senilai 10 kali dari ongkos kirim, yaitu sejumlah Rp750.000 dari pihak SiCepat. Saya sudah mengajukan komplain ke CS Shopee, baik via telepon ataupun live chat. Namun alasan Shopee tidak bisa mengganti full. Pembeli pun tidak menambahkan asuransi di pembelian barang tersebut, karena Shopee juga tidak menyediakan pilihan asuransi. Berbeda halnya dengan di e-commerce lain, contohnya Tokopedia, di mana asuransi kehilangan ditanggung oleh Tokopedia jika sistemnya cashless. Tanggal 16 Januari 2023, saya menghubungi kembali pihak SiCepat perihal pengajuan saya untuk pengembalian barang bukan pengembalian dana. Mereka menyatakan bahwa sudah dilakukan penggantian dana. Pihak SiCepat menginfokan untuk mengklaim ke pihak Shopee, bukan ke SiCepat. Karena pihak SiCepat dan Shopee memiliki perjanjian untuk urusan refund dana hilang, sepenuhnya diberikan ke Shopee, bukan ke SiCepat. Jujur saya merasa sangat kecewa dengan pernyataan tersebut. Karena proses investigasi dari pihak SiCepat dari tanggal 5 Januari 2023, awal pembuatan laporan sampai 16 Januari 2023 belum ada kejelasan mengenai barang saya. Saya meminta laporan hasil investigasi sampai mana prosesnya dan berkali-kali saya hubungi hanya mendapat jawaban template (akan diteruskan pelaporannya/harus menunggu 2×24 jam). Saya merasa dibohongi, karena salah satu CS mengatakan barang tersebut sudah ada di Gerai Pamekasan (kota tujuan) dan info tersebut sampai sekarang tidak pernah di-update di situs resmi SiCepat update terakhir masih sama pada tanggal 28 Desember 2022 pukul 03:01, Paket keluar dari Jakarta Timur [Jaktim Cibubur] . Pada tanggal 19 Januari 2023 saya melihat status pengiriman tersebut berubah menjadi barang hilang. Pada tanggal 20 Januari 2023 , saya kembali menghubungi pihak SiCepat mengenai perubahan status barang hilang dan saya keberatan dengan uang kompensasi yang diberikan. Saya sudah mengajukan keberatan atas uang kompensasi dan meminta untuk barang saya dikembalikan atau jika ingin pergantian dana, saya ingin dana tersebut sesuai dengan harga barang yang saya jual. Infonya akan dibuatkan pelaporan mengenai permintaan pergantian full, dengan nomor pelaporan: T-2759368. Pada tanggal 21 Januari 2023 , saya menghubungi pihak SiCepat untuk menanyakan perkembangan tersebut. Ternyata pelaporan yang saya buat kemarin tidak ada pelaporan mengenai permintaan pergantian dana full, hanya ada permintaan pengirim untuk dihubungi oleh pihak SiCepat. Saya merasa dipermainkan oleh pihak SiCepat yang meremehkan kasus ini. Dengan tidak adanya FITUR ASURANSI di Shopee, membuat saya sangat dirugikan dengan adanya kasus tersebut. Mungkin beberapa dari seller lain ada yang mengalami hal yang sama seperti saya? Saya merasa sangat dirugikan oleh pihak Shopee maupun SiCepat. Sekarang saya merasa waswas untuk menjual barang di Shopee lagi, karena Shopee sama sekali tidak kooperatif dan lepas tangan begitu saja. Begitu pun dengan ekspedisi SiCepat, yang membuat saya jadi ragu menggunakan ekspedisi tersebut karena keamanannya kurang terjamin menurut saya, yang mengakibatkan barang saya sampai hilang. Saya berharap ada itikad baik atau jalan tengah antara pihak Shopee atau SiCepat terkait kasus ini dan mampu membantu menyelesaikan masalah yang saat ini saya alami. Sampai dengan surat ini masih tayang, kasus masih belum selesai. Terima kasih. Dicky Pratama Depok, Jawa Barat Update (7 Februari 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak SiCepat Ekspres dan Shopee sebagai berikut: Klarifikasi Barang Jualan di Shopee yang Hilang di Ekspedisi SiCepat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_27 Januari 2023 - (10:09 WIB)Permalink Jangan jualan barang mahal di shopee. Jika nilai barang lebih besar dari 10x ongkir tambahkan asuransi sendiri. Pengalaman saya beli laptop di shopee, seller bisa menambahkan asuransi dan packing kayu (biaya dimasukkan di ongkir dimana beratnya disetting 2x lipat). Menurut seller dia selalu drop di counter supaya bisa menambahkan asuransi. 39 5 Log masuk untuk Membalas
Poco27 Januari 2023 - (11:38 WIB)Permalink Gak semua agen kurir ngerti dengan sistem tambah asuransi manual begitu, bahkan ada beberapa pihak ekspedisi yang tidak menyediakan asuransi tambahan, contohnya SiCepat ini. Yang bisa tambah asuransi manual begitu cuma J&T dan JNE, itu juga gak semua agennya pada ngerti, ada juga yang bilangnya resi cashless gak bisa ditambah asuransi manual. Jadi lebih ribet. Lebih simpel Shopee kerjasama dengan perusahaan asuransi, toh cuan dari premi asuransi itu sebenernya menguntungkan. Klaimnya paling gak seberapa dari premi yang terkumpul. 9 1 Log masuk untuk Membalas
Henryh27 Januari 2023 - (12:03 WIB)Permalink Semoga bisa terselesaikan dgn baik kasus barang hilang nya ya. Tapi sayangnya keluhan anda sbg seller (penjual) yg punya toko di shopee bukan sebagai konsumen Harusnya dicoba selesaikan secara internal dgn platform mu si shopee. Ini media khusus konsumen. Namanya saja jelas2 mediakonsumen 7 127 Log masuk untuk Membalas
note27 Januari 2023 - (13:54 WIB)Permalink Penjual juga bagian dari konsumen tong. Nih biar lu pinter. Konsumen menurut KBBI -> kon·su·men /konsumén/ n 1 pemakai barang hasil produksi (bahan pakaian, makanan, dan sebagainya): kepentingan — pun harus diperhatikan; 2 penerima pesan iklan; 3 pemakai jasa (pelanggan dan sebagainya Dalam hal ini penjual merupakan pemakai jasa / pelanggan kurir SiCepat dan marketplace Shopee, ya tetap bisa dong dikategorikan konsumen. Nah kalau lu kalau mau ngelawak baru dah jangan disini. Coba cari “media lawak”. 97 2 Log masuk untuk Membalas
Henryh27 Januari 2023 - (14:31 WIB)Permalink Pakai logika aja, yg pakai jasa yg bayar kurir si penjual atau pembeli ? Misal gosend instan yg bayar penjual atau pembeli nih? Hebat kalau seller yg bayar gratis ongkir gesend instan apa ga seller yg bonyok 2 47 Log masuk untuk Membalas
Alex27 Januari 2023 - (17:39 WIB)Permalink Ini org bego yg komen.dia itu konsumen juga.konsumen shoppee konsumen si cepat.krna memakai jasa mereka….gini nih kalo sekolah lulusan covid.byk ngigaunya 33 1
junxiz28 Januari 2023 - (10:15 WIB)Permalink Kau ini memang lawak henry. Sicepat dan shoppe itu perusahaan jasa. Konsumennya itu penjual dan pembeli yg memakai jasa mereka. Kl penjelasan sprti ini kamu msih gak paham dan ngeyel. Bebal kamu 13
Hyoega28 Januari 2023 - (13:45 WIB)Permalink Logika mu itu yg amburadul, kau pikir seller di chain business ini bukan dianggap “konsumen” juga? Bah ***** kali kau. 1
adrian29 Januari 2023 - (13:41 WIB)Permalink Kalo mau beli laptop atau hp mahal, tanya tokoknya alamatnya dimana, via chat. samperin. Test, bayar. Sy pernah beli laptop di mangga 2 ryzen keluaran baru harga 6 jt. Di toko offline blm ada dan spek yang sama muahalllll sangat. Ga apa jauh2, asal jgn ke luar negri. Karna memang di toko offline banyak yg ga lengkap. Log masuk untuk Membalas
pudd27 Januari 2023 - (13:58 WIB)Permalink Lawak Henryh, penjual disini selaku konsumen juga karena mengambil jasa shopee sebagai pihak ke 3 penjualan, coba pikir ulang sebelum menulis, pikirmu konsumen hanya sebatas pembeli saja? Huft… 19 Log masuk untuk Membalas
Henryh28 Januari 2023 - (21:32 WIB)Permalink @pudd, @alex, @junix@hyoega Kamu semua benar, ada yg namanya konsumen organisasionsl, saya salah di atas. Mohon maaf. ? 4 6 Log masuk untuk Membalas
SAFEY CAREY30 Januari 2023 - (20:39 WIB)Permalink @pudd , Namanya henryh itu pelajar, maklum masih belajar jadi pelawak, ngelawak di topik apapun. Log masuk untuk Membalas
veskuld28 Januari 2023 - (18:01 WIB)Permalink Tidak kepikiran oleh saya, namun setelah saya pikirkan memang benar pabrikan itu produsen, penjual itu distributor, dan pembeli itu baru konsumen. Hubungan penjual dan marketplace itu mitra, dan jasa pengiriman dengan marketplace juga mitra. Semua biaya ditanggung oleh pembeli berarti pengguna jasa keseluruhan yaitu konsumen itu pembeli. Penjual/ mitra seharusnya melengkapi usahanya dengan asuransi bilamana tokonya di bobol maling maupun kehilangan barang, namun karena ini penjualan online mungkin tidak memikirkan soal asuransi. Btw bukannya penjual dapat menolak/ membatalkan pengiriman pesanan yg dianggap beresiko karena tanpa asuransi pengiriman ya? 4 Log masuk untuk Membalas
Toko29 Januari 2023 - (07:23 WIB)Permalink Si lelet dan si onyeennn.. sama2 ngaco.. 1 1 Log masuk untuk Membalas
Maja27 Januari 2023 - (15:23 WIB)Permalink jangan jualan laptop, emas, hp di shope atau market place lainnya jika hilang gawat untungnya paling 500rb ruginya bisa jutaaan, baiknya jualan langsung aja atau cod. saya juga kemarin jualan pampers di lazada, kirain aman” aja tahunya ada barang” yg hilang dan kadang kita di gantinya ga sesuai itu aja cuma 50rb an dah terasa gmana laptop yang nilainya di atas 50rb lagi sulit gini nyari duit, apalagi anter aja kurirnya di bayar per paket makin jadi lagi. semua kurir bisa nakal kalau gaji nya ga sesuai hehe bener kan 14 2 Log masuk untuk Membalas
Rasya27 Januari 2023 - (15:59 WIB)Permalink Iya memng si orange sering kali, sya sering paket yg gagal kirim, jarang yg kembali, tak ada dana penggantian barang, beda dengan e comercel sebelah si biru jika memang barang hilang, gak usah tanpa klaim, dana otomatis di kembalikan ke penjual 6 Log masuk untuk Membalas
Bagus27 Januari 2023 - (16:51 WIB)Permalink Sstahu saya diganti oleh shopee full seharga barang bos…. Saya sering kehilangan brg tp masih dalam harga ratusan ribu, tetap diganti fulll nominal brg yg hilang… Kl 10xongkir itu penggantian dari kurir sicepat, jadi jika yg hilang di shopee, shopee yg ganti. Kl saya sih gtu bos… Tp emg agak lama.. Mesti nunggu proses dr admin nua 3 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel27 Januari 2023 - (20:32 WIB)Permalink Saya sudah di hubungi pihak shopee , tapi sama saja malah di lempar ke pihak expedisi juga kak .. dari pihak sicepat juga sama di suruh hubungi pihak market place nya … Jadi malah di lempar” gini ??? Saya masih berharap ada itikad baik antara pihak si cepat dan shopee untuk mengembalikan barang saya atau mengganti dana sesuai barang yg saya jual 10 Log masuk untuk Membalas
Bos27 Januari 2023 - (23:14 WIB)Permalink Klo seminggu kemudian msh blm beres, viralin aja gan, di VT biar managernya yg langsung turun transfer uang ganti plus foto tanda damai. 9 Log masuk untuk Membalas
Yudi28 Januari 2023 - (05:52 WIB)Permalink Akan terus seperti itu kak karena memang peraturan expedisi itu kalo barang hilang hanya akan diganti 10 x lipat dari ongkir, jika memang tidak ada asuransi. Hampir Semua kurir di semua expedisi sekarang rata-rata dibayar per paket dan menjadi mitra bisnis bukan karyawan lagi. Sistemnya seperti gojek, grab dll. Jadi bukan karyawan. Jadi akan semakin rawan hilang klo barang berharga dan bentuknya kecil. Jadi sertakan asuransi dlm setiap pengiriman expedisi. 1 Log masuk untuk Membalas
AZ28 Januari 2023 - (07:41 WIB)Permalink Samperin langsung ke kantor shopee & kurirnya … biar bagaimanapun jg ini tanggung jawab shopee krn klo hanya lewat email atau telpon bakalan dilempar sana-sini sama mrk… langsung samperin ke kantornya, temuin manager ybs dan keluhkan masalah kakak… ancam jg sebarkan ke YLKI & medsos klo masalah ini tdk selesai jg… sy bbrp kali ada masalah spt ini lgs samperin ke ktrnya dan gak lama lgs beres masalahnya… 6
SAFEY CAREY30 Januari 2023 - (20:45 WIB)Permalink @Yudi , saya kira cuma saya doang yang berpikir begitu.
Raja D28 Januari 2023 - (11:44 WIB)Permalink Saya Pernah pengalaman ditipu buyer bodong COD. Laporan ngasih data lengkap dan buktinya sama pihak oren enteng aja disuruh datang ke pihak jasa kirim. Ga mau ngurus mereka. Akhirnya ngasih rating jeblok kasih ulasan sejelek mungkin di google map. baru ga lama setelah itu pihak oren ad yg tlp. Tapi pada akhirnya tetap saja tidak membantu. Untungny agen pengiriman di lokasi saya sangat koperatif jadi bisa selamat akhirnya itu barang. Klo barang mahal mending di market yg pakai asuransi deh. Pengalaman sih duit selalu kembali. 2 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel29 Januari 2023 - (05:42 WIB)Permalink Maaf bang ngasih rating di google maps ekspedisi atau dimana ya? (Kurang paham) Iyaa bang pengalaman saya jualan di Tokopedia barang pernah di bawa kabur oleh ojol tapi Alhamdulillah dana nya kembali dan di selesaikan dengan baik oleh Tokopedia gada dua Minggu dana sudah kembali , menjamin keamanan dan kenyamanan bagi pembeli maupun penjual kalau menurut saya 2
Little28 Januari 2023 - (15:12 WIB)Permalink Cari untung dikit2 , hilangnya untung dan jd buntung bisa cepat bngt… tp begitulah kolaborasi pihak shopee , sicepat , sangat membahagiakan org2 yg bertransaksi di dalamnya… Jaringan kerjasama si shopee dan sicepat emang luar biasa… luar biasa merugikan pihak lain… 3 Log masuk untuk Membalas
Herlambang28 Januari 2023 - (22:24 WIB)Permalink Mana ada Shopee ganti full kehilangan barang, sebagai penjual shopee sudah dari dulu kami minta untuk disediakan fitur asuransi sampai saat ini belum juga ada. Namun ada asuransi untuk pengiriman COD dan mungkin jasa kirim Shopee express. Mudah mudahan masalahnya segera terselesaikan. Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel29 Januari 2023 - (05:34 WIB)Permalink Iyaa dan selama menangani kasus ini hanya membantu membuat laporan dan melempar ke ekspedisi , tidak membantu sama sekali .. gembar gembor shopee COD Shopee COD tapi tidak menjamin keamanan bagi seller , padahal seller kalau jualan kan kena potong fee lumayan juga apalagi kalau nominal nya besar 3 Log masuk untuk Membalas
Pitutur Raharja27 Januari 2023 - (20:09 WIB)Permalink Yg saya pahami, dirubrik ini TS memposisikan dirinya sebagai konsumen dari shopee dan konsumen dari ekspedisi si cepat.. … jadi pikiranmu dangkal @henryh. Memang benar kalo jualan atau beli barang mahal jangan di e-commerce yg tidak menyediakan asuransi karena rawan hilang/barang tidak sesuai. Apalagi nilai barang hny diganti 10x ongkir yg mana kurang banget. Apa ini modus dari oknum ekspedisi agar dia dapat untung banyak? Banyak kasus barang mahal hilang saat dalam kiriman 1 Log masuk untuk Membalas
Henryh28 Januari 2023 - (21:25 WIB)Permalink @Pitutur Raharja, kamu benar, ada yg namanya organisasional, komentar di atas yg saya tulis memang salah, jd saya minta maaf. Tapi sayang tidak bisa di edit 1 Log masuk untuk Membalas
M27 Januari 2023 - (21:36 WIB)Permalink Cringe banget shopi & sicepat. Lebih baik kalau jual barang bernilai tinggi di Tokopedia, sepertinya lebih aman. Dan semoga dapat penggantian senilai harga barang, menurut saya ini memang ulah oknum kurir mengetahui kalau barang mahal langsung di tilep. Masa iya barang bisa begitu saja lost tanpa tau penyebabnya. Jatuh di jalan kah? Log masuk untuk Membalas
Yudi28 Januari 2023 - (05:57 WIB)Permalink Sangat sulit menginvestigasi barang di sebuah expedisi. Jika anda pernah bekerja di expedisi seperti saya, anda akan mengerti kenapa bisa terjadi seperti itu. Sangat rawan hilang/rusak. Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel29 Januari 2023 - (13:56 WIB)Permalink Memang saya belum pernah kerja di ekspedisi, harusnya sih ada ya penanggung jawabnya di setiap lini yang bisa mengontrol atau monitoring setiap barang masuk .. sekelas si cepat menangani kasus ini saja bertele-tele Kalau pengawasan nya kurang ya sudah pasti ada celah untuk si oknum maling ini beraksi .. Oh iya saya ingin bertanya kepada anda kalau memang anda kerja di ekspedisi, posisi anda sebagai org lapangan atau orang pusat? , Jika anda org lapangan kalau kasus barang hilang seperti ini misalnya hilang di kurir lalu punishment apa yang di terima oleh kurir tersebut?? Mohon bantu di jawab ya @yudi ? Terimakasih atas responnya ? Log masuk untuk Membalas
Yudi1 Februari 2023 - (22:42 WIB)Permalink Paket di expedisi itu bisa mencapai puluhan ribu paket setiap hari.. Apalagi kalau pas event seperti 12.12 bisa mencapai ratusan ribu karena itu event yang paling ramai, Dan tidak mungkin cek satu persatu. Ada beberapa tahapan dari barang di pickup kurir hingga ke hub/gudang dari gudang ke driver/sopir yang bawa truk antar provinsi/Kabupaten dan berakhir di kurir pengantaran. Sopir bawa paket satu truk ya tidak mungkin di cek satu persatu paket yang dia bawa itu kan banyak satu truck. Ngitung aja gak mungkin, apalagi ngecek isi nya masih ada atau enggak, kan tidak mungkin membuka paket. Kalau punishment/hilangnya di kurir pengantaran atau pengambilan, itu jelas ganti rugi ke konsumen. Ada juga yang kena denda.
KirunPenulis artikel28 Januari 2023 - (23:46 WIB)Permalink Iyaa oknum” seperti ini yang bikin citra ekspedisi buruk , disisi lain penanganan nya juga kurang baik dalam kasus ini.. informasi yang di berikan sebelum nya posisi barang sudah ada di gerai kota tujuan tapi sampai sekarang belum ada update kalau barang itu sudah sampai disana , malah status nya barang hilang. Sudah penanganan nya kurang baik, membohongi konsumen, dan merugikan konsumen ? Saya masih berharap ada itikad baik dari kedua pihak Log masuk untuk Membalas
hanin28 Januari 2023 - (15:57 WIB)Permalink Dari pengalaman saya yg bisa tambah asuransi untuk cashless hanya jne… Jnt di kota saya mukanya jutek semua, mau kirim cashless disuruh simpan saja nanti diproses dan lihat statusnya di shopee kalau sudah berubah.. pernah 3 hari ngk diproses… Log masuk untuk Membalas
agus27 Januari 2023 - (10:36 WIB)Permalink Jangan jualan barang mahal di shope Jual yang receh2 aja Kalo barang mah ke tokped aja bisa asuransi lebih aman 12 1 Log masuk untuk Membalas
Ifa28 Januari 2023 - (09:35 WIB)Permalink Semoga semua baik baik saja. Terima kasih histori mu. Nambah pengalaman tanpa mengalami sendiri. Ambil hikmahnya untuk lebih hati2 ke depannya. 2 Log masuk untuk Membalas
Muhammad27 Januari 2023 - (10:45 WIB)Permalink “Mungkin beberapa dari seller lain ada yang mengalami hal yang sama seperti saya?” Anda nanya??? 2 41 Log masuk untuk Membalas
azrul27 Januari 2023 - (13:57 WIB)Permalink Semoga cepat di tanggapi shope klu berlarut larut bisa nemperburuk citra nya ..bakal lari kr marketplace lain….terlalu bnyk yg dirugikan 4 1 Log masuk untuk Membalas
Tarissa29 Januari 2023 - (13:58 WIB)Permalink ” “Mungkin beberapa dari seller lain ada yang mengalami hal yang sama seperti saya?” Anda nanya??? ” Anda komen?? Log masuk untuk Membalas
Omen27 Januari 2023 - (10:58 WIB)Permalink Udah bnyk kasus hilang barang mahal, dan cuma diganti ongkir 10 kali lipat, ngeriii.. Mending jadikan pelajaran agar jualan di tempat yg aman, ada uang ada barang atau offline 8 1 Log masuk untuk Membalas
Komar27 Januari 2023 - (19:17 WIB)Permalink Ya karena “maling” nya slalu dapet menjalankan misi nyuri nya dgn sukses,makanya akan slalu terjadi,belum ada maling yg dapet efek jera 3 Log masuk untuk Membalas
Kata27 Januari 2023 - (11:01 WIB)Permalink bukan bela shopee, menurut gw shopee udah benar. 4 22 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel27 Januari 2023 - (11:16 WIB)Permalink Yang di maksud benar itu yang mana nya mas?? 5 3 Log masuk untuk Membalas
Kata27 Januari 2023 - (11:38 WIB)Permalink benar refund dana ke pembeli karna laptop hilang. 2 11 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel27 Januari 2023 - (16:18 WIB)Permalink Kalau ke pembeli ya memang sudah benar , lalu ke penjual ?? ? 1 Log masuk untuk Membalas
rikki27 Januari 2023 - (21:27 WIB)Permalink Penjual udh terima dana dari si pembeli? Klo udh brrti bener dana refund dikasi ke pembeli 3
rangga27 Januari 2023 - (19:58 WIB)Permalink Sudah sejak lama non aktifkan si cepat di semua mp .. soalnya emang pelayanannya paling ancur .. 3 Log masuk untuk Membalas
Chairul29 Januari 2023 - (08:09 WIB)Permalink Begini dana pembeli direfund..bener.. tapi laptop seller yang hilang g diganti hanya diganti 750rb (10x ongkir).. sampe sini paham? jadi ada 2 korban disini pembeli dan penjual.. pembeli uangnya diganti.. penjual laptopnya g diganti padahal uang dari pembeli nggak bisa didapat penjual karena refund paham ga sih??? 3 Log masuk untuk Membalas
Kata29 Januari 2023 - (15:22 WIB)Permalink kebijakan shopee emang cuma di ganti 10 kali ongkir. makannya kalau mau jualan di shopee, pahami dulu kebijakan shopee. 1
Heru27 Januari 2023 - (11:37 WIB)Permalink Barang senilai 5 jt-an tanpa asuransi elektronik pula.. Wow risiko tinggi.. Rugi banyak.. 3 Log masuk untuk Membalas
soni chan27 Januari 2023 - (12:41 WIB)Permalink kargo lagi… harusnya jualan elektronik jenis kargo dioff saja, pake yg reguler .. dan pastinya hrs nambah asuransi 5 Log masuk untuk Membalas
SiCepat Ekspres27 Januari 2023 - (13:08 WIB)Permalink Mohon bantu mengirimkan kembali nomor resi dan pertanyaan atau kendala terkait paket Kakak melalui… https://t.co/T73aM7T5vv 1 39 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel27 Januari 2023 - (14:26 WIB)Permalink Sudah saya kirim ya , Terima kasih atas respon nya Log masuk untuk Membalas
Hsckomp Sidoarjo27 Januari 2023 - (20:56 WIB)Permalink Kalo tak mau ambil risiko, sebaiknya aktifkan jasa kirim Shopee Express saja karena itu juga yg dimaui Shopee, pake kurir milik dia sendiri. Shopee Express akan ganti penuh 100% untuk paket hilang, gak pake ribet asuransi. 1 Log masuk untuk Membalas
oxbord27 Januari 2023 - (22:51 WIB)Permalink Balikin tuh ekspedisi maling, pembeli sudah menerima pengajuan pengembalian dana, dan kau kembalikan paket ke alamat pengirim (penjual) ekspedisi maling 2 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel29 Januari 2023 - (05:45 WIB)Permalink Percuma menanggapi kalau hanya melempar juga ke market place Log masuk untuk Membalas
Wan27 Januari 2023 - (13:18 WIB)Permalink Kasus yang sama persis di MK yang terjadi kesekian 1000… kalinya terjadi dan terjadi lagi Minggu depan, bulan depan juga bakal ada kasus yang sama persis 8 1 Log masuk untuk Membalas
Muhammad27 Januari 2023 - (22:07 WIB)Permalink Kalo sdh kena mslh baru kenal media konsumen. 6 Log masuk untuk Membalas
Karel27 Januari 2023 - (14:03 WIB)Permalink Ini dia yg bikin saya malas jualan di shopee karena tidak ada fitur asuransi. Saran saya kalo jualan barang yg mahal jangan di shopee bro. Kalo sampe ilang ya gini. Tidak pake asuransi jadi hanya dpt penggantian 10x ongkir. Waktu pengiriman ke sicepatnya, anda pake kurir pickup atau drop sendiri ke sicepatnya? Kalo pake kurir pickup dan kita bilang ke kurirnya mau pake asuransi. Terkadang ada kurir yg malah ngeles “asuransi udah langsung dari shopeenya pak”. Org jelas2 di shopee ga ada pilihan fitur asuransi. Kalo mau asuransi harus penjual yg bilang langsung saat di ekspedisi pengiriman dan penjual juga yg tanggung asuransinya. Buyer mah hanya bayar harga barang aja + ongkir (kalo ga pake voucher gratis ongkir) Setelah saya tahu sistemnya begitu langsung saya tarik semua jualan saya di shopee. Jualan di tokped ajalah, lebih aman. Di shopee mah jual barang yg harganya dibawah 100rb aja 5 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel27 Januari 2023 - (14:49 WIB)Permalink Terima kasih atas saran dan masukan nya bang ?? ini saya sebelumnya ngirim ke conternya langsung bang dan pas ngirim juga langsung di Scan sama agen nya.. biasa nya saya kirim juga aman” aja dan baru kali ini kejadian kya gini .. dan harusnya kan kalau kejadian seperti ini mau pakai atau tidak asuransi pihak ekspedisi harus bertanggung jawab karna kan yang menghilangkan juga dari pihak ekspedisi, dan dalam kasus ini juga proses investigasi nya gak tau sampai mana cuma info dari CS sedang dalam investigasi dan harus nunggu 2×24 jam setiap di telpon Log masuk untuk Membalas
Karel27 Januari 2023 - (15:23 WIB)Permalink Iya memang ekspedisi yg harus tanggung jawab. Tapi ya begitulah syarat dan ketentuan ekspedisi di indo. Bukan cuma sicepat aja. Jne, jnt, anteraja juga kalo paket dinyatakan hilang dan tdk diasuransikan, maka hanya diganti maksimal sebesar 10x ongkir bukan senilai harga barang. Ini sebenarnya jadi pelajaran saya juga. Saya kalo belanja online mulai skrg selalu pake asuransi berapapun harganya. Mau murah, ataupun mahal. Karena kalo paket tdk asuransi biasanya gitu tuh. Banyak maling org dalam. Entah org gudangnya, entah kurirnya yg ambil. Ok deh semoga masalahnya bisa cepet selesai dan laptopnya ketemu ya bro 1 Log masuk untuk Membalas
SBK28 Januari 2023 - (04:03 WIB)Permalink mau asuransi atau tidak, intinya adalah, barang tersebut hilang di tangan sicepat. hanya pihak sicepat yg tau, kurir mana yg pegang dan mencuri laptop tsb. sehingga, sicepat melindungi kurir maling tersebut. dengan kata lain, sicepat melindungi pelaku kriminal. bisnis pengiriman adalah bisnis kepercayaan, baik pihak pengirim, maupun penerima, mempercayakan kepada sicepat untuk mengantarkan barangnya dgn bayar jasa antaran. asuransi hanya akal akalan untuk menutupi pelaku maling tersebut. 6 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel29 Januari 2023 - (05:53 WIB)Permalink Proses investigasi nya juga ga jelas , harus menunggu 2*24 jam , setelah itu di hubungi kembali dengan respon yg sama menunggu 2*24 jam ,bahkan ada yang bilang dr salah satu CS barang sudah di gerai tujuan entah itu benar atau bohong keterangan yg di berikan kepada saya .. jadi keliatan kan buruknya penanganan yg di lakukan dari pihak ekspedisi Log masuk untuk Membalas
metal_detector_dki27 Januari 2023 - (14:37 WIB)Permalink Kasus kaya gini koq banyak bangetbya, sopi lagi sopi lagi 3 Log masuk untuk Membalas
Wanrede27 Januari 2023 - (15:20 WIB)Permalink Dari kasus ini saya lbh lihat kesalahan di Shopee, saya rasa kurang adil dalam penanganan ke seller. Utk penanganan ke buyer sudah oke lah, krn buyer juga pasti akan was2 ketika beli barang mahal lalu terjadi kendala, duit yg cukup banyak tsb jadi menggantung, jd keputusan ke buyer sudah oke. Tp kenapa ke seller tidak diganti sesuai harga barang? Mencontoh fitur di tokped saya rasa gak salah, supaya seller juga merasa nyaman. Terima kasih 5 2 Log masuk untuk Membalas
tajirfulsa27 Januari 2023 - (16:10 WIB)Permalink Setuju sama @Wanrede Untuk seller Selama system Shopee belum rubah mending jgn jualan barang mahal, pasti bakal terjadi lagi, kita jg yg rugi, terikat dengan S&K. @Kirun mudah2an cepet selesai dan bs mendapat ganti yg sesuai… Log masuk untuk Membalas
Oneplus27 Januari 2023 - (15:44 WIB)Permalink Sopi x sicepat lagi … Sudah brp x duet tim orange dan merah ini masuk MK. Pihak sicepat cari cuan byk ni Ngambil laptop laporan hilang Krn gak asuransi jd cmn di ganti 10x dr ongkir dh gitu terus auto ngurangin beban operasional sicepat ganti cmn ratusan ribu dptnya laptop hrg jutaan mantap deh karyawan oknum kurir sicepat yg ngambil paket ni biasa nya oknum yg pinter tau mana beg mahal dan brg murah dan brp klaim ganti rugi nya hihihi… 7 Log masuk untuk Membalas
Riyan27 Januari 2023 - (16:45 WIB)Permalink Saya juga jadi berpikiran seperti itu hehe, kalau di liat dari apa yang di sampaikan sama penulis dia merasa di bohongi sama CS sicepat , masa sekelas si cepat bisa” nya ya bohongin Customer Kalau misalnya “benar” barang sudah ada di gerai kota tujuan harus nya langsung di amankan dong ya ?? karna kan sudah ada laporan terkait resi tersebut Semoga masalah yang terjadi bisa cepat ya mas @kirun ?? 3 Log masuk untuk Membalas
oxbord27 Januari 2023 - (22:57 WIB)Permalink harus paket dikembalikan ke alamat penjual, karena pembeli sudah menerima pengajuan pengembalian dana, tapi ternyata distatus paket dinyatakan hilang maka ekspedisi nya yg dikejar dan bertanggung jawab,.tapi kok aneh si penjual nyalain si pembeli,. kecuali ekspedisi punya bukti foto penerima paket, sedangkan pembeli mengajukan pengembalian dana dan shopee menyetujui baru disalahkan shopee nya dan si pembeli,. Penjual ******,.kalo saya yg jadi pembeli juga kalo udah melebihi batas waktu estimasi, ya saya langsung mengajukan pengembalian dana,. 1 4 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel29 Januari 2023 - (06:00 WIB)Permalink bro/sist ,Kasih tau saya dimana keterangan saya yang menyalahkan pembeli? Dikhawatirkan anda salah baca artikel lalu komentar di artikel yang saya tulis ini Kalau yg di liat artikel mengenai kasus saya ini , Justru itu si pembeli diskusi dengan saya dia pun kecewa dengan penanganan shopee yang tidak ada respon waktu pengajuan pengembalian dana , dan baru respon setelah pengajuan pengembalian dana di setujui 1 Log masuk untuk Membalas
oxbord30 Januari 2023 - (17:45 WIB)Permalink Kan kamu merasa keberatan pengajuan pengembalian dana yg sudah diterima disetujui oleh shopee, secara tidak langsung kau menyalahkan si pembeli, si pembeli merasa tidak menerima paket melebihi batas waktu estimasi, ya wajar meminta haknya dikembalikan, jgn kau tolak disuruh menunggu paket yg ga jelas kapan datang nya,.itu urusan penjual dengan ekspedisi nya, kau hubungi ekspedisi bahwa si penerima udh ga mau menunggu lama yg ga jelas jadi mengajukan pengembalian dana, dan paket dikembalikan ke alamat penjual, itu kalo masih ada paket nya kalo misalkan hilang ya kau kejar lah ekspedisi nya,. 1
oxbord30 Januari 2023 - (17:51 WIB)Permalink misalkan estimasi waktu tgl 2 February, setelah tggl 2 February paket ga kunjung datang, itu haknya pembeli untuk mengajukan pengembalian dana, setelah diskusi dan pihak penjual menolak nya, terus pengajuan pengembalian dana ditolak oleh shopee secara tidak langsung pihak pembeli disuruh menunggu paket yg ga kunjung datang,. terus apa fungsinya fitur pengembalian dana,. pembeli disuruh menunggu mau sampai kapan, mengajukan pengembalian dana juga setelah batas waktu estimasi abis,.kalo melebihi batas waktu estimasi jelas para pembeli was” barang ga datang duit ga balik,. 1
oxbord30 Januari 2023 - (18:09 WIB)Permalink diskusi, pembeli ngasih bukti laporannya jelas belum menerima paket sampai waktu estimasi abis , si penjual ngasih bukti pengiriman nya, lah jelas distatus paket stuck ga gerak berhari”, terus mau nyari bukti apalagi, mau pake bukti apalagi, ga jelas emang sop-nya,. disuruh menunggu mau sampai kapan,.yg bikin estimasi kan ekspedisi nya.. 1
Eidos27 Januari 2023 - (15:51 WIB)Permalink ampun dah brg 5jtn = 10x ongkir lempar ke ekpedisi = sembunyi tangan “menyediakan pengalaman berbelanja online yang mudah dan AMAN…….” 2 Log masuk untuk Membalas
Syahrul27 Januari 2023 - (17:13 WIB)Permalink Aku cuma mau bilang masih saja memakai jasa pengiriman Si Cepat yang sering bermasalah bahkan sudah banyak yang sering punya masalah dengan jasa kirim Si Cepat yang barangnya sering hilang saat pengiriman 1 Log masuk untuk Membalas
DSTH27 Januari 2023 - (18:37 WIB)Permalink Si cepat bermasalah, tp shopee gau tau. Alih2 memperbaiki layanan, tp malah mengambil keuntungan dr hal yg bermasalah. Knp sering terjadi hal spt ini? Ya krn mmg pengguna tetap transaksi di shopee. Yg salah siapa? Log masuk untuk Membalas
Aryiella27 Januari 2023 - (19:57 WIB)Permalink Hai Kakak, aku punya pengalaman sama SiCepat juga, hampir mirip dengan Kakak, cuma saya di posisi pembeli. Ceritanya saya beli minyak zaitun, terus kena hari raya, libur, pengiriman tersendat, kan? Mirip sama Kakak juga, karena awal Januari, mungkin mereka juga libur. Nah, paketannya itu nggak jelas di mana. Padahal aku berharap, ya, dua hari tiga hari sampai, karena paketan yang pakai ekspedisi lain aja udah sampai. Aku lacak paketannya di Shopee, sama apk lain, paketannya itu stuck. Aku bingung, kan? Tentu aja, aku chat penjual, gak ada bantu respon apa2, aku cari kontak si cepat, email, WA, semuanya aku hubungi. Terus dapat kabar, kalau paketanku itu hilang. (Sebelumnya memang ada berita kalau gudang Sicepat kebakaran atau apa gitu, aku pikir punyaku di sana.) Lalu, aku ajukan pengembalian dana, karena takut yang di Shopee diterima otomatis gitu statusnya. Apalagi memang, penjual gak respon, barang nggak aku terima, perpanjangan otomatis shopee cuma 3 harian atau berapa, itu udah berakhir juga. Alhasil, dananya balik ke aku, aku pesan ke toko lainnya. Kakak tahu, pesanan baruku itu udah sampai, lalu sorenya pesanan yang KATANYA HILANG itu juga sampai. Aku gak enak sama penjual, jadi aku bayar harganya lewat tf bank biasa, langsung. Jadi aku nggak hutang sama penjual, karena memang barangnya sampai dan pesanannya udah dibatalkan. Namun, nggak lama kemudian siCEPAT WA aku juga, kalau mereka bayar ganti rugi ke penjual, karena paketnya hilang. Saran aku, coba Kakak hubungi pembelinya. Apakah barangnya sampai atau benar-benar hilang di tengah jalan? Bukannya suudzon sama pembelinya, Kak. Cuma dari pengalaman aja, biasanya paket tetap dikirim/diteruslan ke pembeli, tapi LAMAAAAAAAAAAAAAAAA ? 6 Log masuk untuk Membalas
Rosi28 Januari 2023 - (04:00 WIB)Permalink Bener nih … Pernah sebagai pembeli juga gitu. Dana di balikin ke sy tapi paket tetep datang atau di terima sama sy. Akhirnya sy transfer manual ke penjual nya. 2 Log masuk untuk Membalas
Leo28 Januari 2023 - (15:56 WIB)Permalink Kejadian yg serupa juga aku alami. Barang hilang sebagian dalam pengiriman, terus aku ajukan pengembalian dana sebagian ke Shopee, Dana kembali, eh .. tak tahunya setelah beberapa hari barang yang hilang tiba . Terus aku hubungin seller 3 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel27 Januari 2023 - (20:08 WIB)Permalink Saya berharap ada itikad baik atau jalan tengah antara pihak Shopee atau SiCepat terkait kasus ini dan mampu membantu menyelesaikan masalah yang saat ini saya alami 3 Log masuk untuk Membalas
Kata27 Januari 2023 - (21:22 WIB)Permalink kalau ikutin aturan, ganti rugi ke penjual 10 kali ongkir. kalau gak ikuti aturan, ganti rugi penuh ke penjual. Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel27 Januari 2023 - (22:03 WIB)Permalink ya saya berharap ada itikad baik dari kedua pihak 1 Log masuk untuk Membalas
Im28 Januari 2023 - (01:03 WIB)Permalink Kt temen sy mantan karyawan expedisi jika ada paket hilang maka karyawan yg berada lokasi terlacak yg di bebankan untuk ganti oleh perusahaan, nah berarti di sini lah celah karyawan jd maling jika paket ga di asuransikan, karyawan ganti cuma 10x ongkir tp dpt barang bernilai jutaan. 2 Log masuk untuk Membalas
Vhaa2 Februari 2023 - (08:13 WIB)Permalink Sicepat gokil emang epic, pernah ngalamnin sendiri estimasi 5 hari kerja, baru sampe pas 2mingguan, untungnya pake tokopedia ada asuransi pengiriman jd Alhamdulillah aman, Klo shopee pengananan dalam masalah komplain, cs nya terlalu bertele – tele, Klo barang diatas 1juta mending jgn lewat shopee cari aman, Log masuk untuk Membalas
priscilla27 Januari 2023 - (22:13 WIB)Permalink Duh..ngeri jg ya kalo kaya gitu. kalo sy beli hp 2x lewat si oren..modal nekat aja..untung smpe dgn selamat..mau beli hp lg tp lewat online trus mkir seribu x apalagi hrganya 15jtaan.kalo misal sampai hilang bisa nangis bombay ?? Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel28 Januari 2023 - (15:11 WIB)Permalink iyaa kak , mana pihak ekspedisi Simerah kalo di tanya di lempar ke marketplace oren , dan sebaliknya marketplace nya kalo di tanya di lempar ke ekspedisi Log masuk untuk Membalas
Tembakau27 Januari 2023 - (22:15 WIB)Permalink diganti nama aja…Sicepathilang 2 Log masuk untuk Membalas
Aloysius27 Januari 2023 - (22:24 WIB)Permalink Saran saya dibuatkan laporan kepolisian saja sebab ini sdh bentuk kejahatan yg disengaja krn oknum yg bermain tahu nilai barang & penggantian 10 kali ongkir jauh dibawah nilai barang. Jd mrk bisa jadikan ini sebagai celah bisnis haram yg sangat menguntungkan mrk. Kejahatan spt ini harusnya ditindak tegas pihak kepolisian (polisi mudah utk melacak pelakunya) sebab asuransi itu dibutuhkan bukan utk menanggung kerugian yg disengaja atau akibat keteledoran spt ini. Jd mrk spt bermain api, tahu barnag tdk diasuransi & nilainya jauh lbh besar dr ongkir, mrk akan curi & mrk yg akan tanggung 10 kali ongkir dan laporan sistem bisa mrk mainkan klu memang pelakunya org dalam. Barang mrk jual, mrk dpt selisihnya sangat banyak. Ini benar2 kejahatan luar biasa menurut saya. 6 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel28 Januari 2023 - (14:05 WIB)Permalink Terima kasih atas sarannya bang ?? Log masuk untuk Membalas
SAFEY CAREY30 Januari 2023 - (21:13 WIB)Permalink @Aloysius Betul. Modus nya kelihatan betul. Betul betul kelihatan, disini. Log masuk untuk Membalas
Rosi28 Januari 2023 - (04:25 WIB)Permalink Pernah kejadian seperti ini juga sy Sebagai seller. Tp sy pakai jasa kirim shopee express. Kejadian ngirim 2 koli 1 resi tapi pembeli cuma terima 1 koli. Yg 1 koli entah posisi dimana. Pembeli minta pengembalian dana sebagian karna barang yg sampe cuma 1. Akhirnya sy buat laporan di shopee dan inisiatif sy menanyakan ke ekspedisi bagian pengantaran di kota tujuan/blitar. Ternyata bener katanya konter kota blitar cuma Nerima 1 koli. Dibuktikan jg dg rekaman cctv pas bongkar truk di gudang blitar Sy sempat datang ke gudang pusat shopee express di kota sy DC surabaya. Sy tanyakan posisi barang yg 1 kemana cuma di kasih wa dan akan dikabari kalo sudah ada kejelasan. Akhirnya dr screenshot yg diberikan shopee pusat disitu ketahuan kalo barang sy ternyata sempat dikirim ke malang dan balik lagi ke Surabaya dan jelas disitu nama2 admin gudang yg scan resi dr barang dipickup sampe dikembalikan ke Surabaya. Nah dr sini ada kejelasan. Sy suruh mas2 yg ngasih wa di DC surabaya tadi untuk menanyakan ke si admin gudangnya atas nama A. Krn di sistem dia yg scan barang sy saat kembali ke gudang Surabaya. Dan setelah ditanyakan Alhamdulillah ketemu dan kekurangan 1 koli tadi diteruskan ke pembeli. Untung jg pembeli nya sabar dan pengertian mau nunggu. Saran sy minta bukti cctv gudang /konter pengantaran dimana terakhir barang terlacak di sistem. Dan siapa admin yg scan resi di gudang tersebut. Biasanya sistem pelacakan di sisi ekspedisi nya lebih lengkap. Semoga segera ada solusi. 5 Log masuk untuk Membalas
Ahmad28 Januari 2023 - (12:24 WIB)Permalink saya bukan penjual, cuma pembeli tapi jarang beli2 sesuatu lewat online. Tetapi saya baca semua pengalaman agan2 dan sista di atas, sumpah ngeri2 sedap juga ya, Alhamdulillah setelah baca2 pengalaman kalian semua saya jadi bisa lebih waspada lagi, terimakasih untuk semua yang udah mau berbagi pengalaman berharganya, dari sini saya jadi tau gelap dan susahnya dunia kerja. Saya ikut do’akan semoga kalian para agan penjual dan pembeli semuanya yg merasa dirugikan, akan di ganti kebahagiaan yang setimpal oleh Tuhan. 3 1 Log masuk untuk Membalas
Adib28 Januari 2023 - (12:38 WIB)Permalink Saya udah ga percaya sama sicepat. Pernah beli susu ibu hamil dua box, berminggu2 ga nyampe. Pas saya komplain, ditanyain alamatnya di mana. Setelah barang sampe, kondisi stiker resi dll udah rusak sobek kaya habis dibongkar terus ga dirapihin lagi. Pantesan mereka ga tau harus dikirim ke mana orang alamatnya aja udah mereka acak2. Mana kardusnya penyok2. Untung susunya cuma rusak di kemasan, ga sampe bocor. Sejak itu saya ogah pake jasa ekspedisi ‘murah’ kaya gitu. Mending mahal dikit jne atau jnt 2 Log masuk untuk Membalas
SAFEY CAREY30 Januari 2023 - (21:21 WIB)Permalink @Adib . Beuuuh begitu mah, masih “untung”. Barang yang saya beli dilempar kedalam rumah, ga dipanggil. Saya lapor ke admin, ditulisan e-mail, tertulis minta ditegur tuh yang operator pengendara, jangan main lempar, minta hormati sipembeli, karena barang itu dibeli bukan di jarah. Ehh.., 4 minggu kemudian dateng tuh pengendara, nanya saya ada bukti ga. Lha saya bilang, ente kalo mau dateng bilang dulu dihari pertama, baru ane simpan tuh bukti. Ngeselin kan. Admin aja takut sama pengantar barang. 1 Log masuk untuk Membalas
Sahabat28 Januari 2023 - (17:55 WIB)Permalink Makanya saya kalo beli barang yang mahal di Bl*bl! aja. Penangan keluhan sangat cepat dan solutif. Kalo shopee buat beli yang receh-receh aja itupun kalo gak ada di T*kped. Kalo SiCepat hampir gk pernah mau pake karena sering ada komplain dari orang-orang. 1 Log masuk untuk Membalas
KirunPenulis artikel28 Januari 2023 - (23:39 WIB)Permalink Iya saya juga jadi was-was kalau ngirim barang pakai ekspedisi sic**at , saya jadi berasumsi kalau mereka (oknum) nyari cuan nya dari barang” yg ga di pakai asuransi karna kejadian ini udah sering banget terjadi ?? 1 Log masuk untuk Membalas
Rosi29 Januari 2023 - (06:38 WIB)Permalink Semua ekspedisi sy rasa beresiko. Tetep ada oknum2 yg gak bertanggung jawab. Sy pernah kehilangan barang jg pake ID Express dan kejadian bukan 1x. Tp tidak dapat ganti rugi sama sekali Log masuk untuk Membalas