Tanggapan Tanggapan Indomaret atas tulisan “Top Up e-Money via Aplikasi i.Saku, Sudah Lebih dari 2 Minggu Saldo Tidak Masuk! “ 8 Februari 2023 Indomaret 1 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Money, i-Saku, Indomaret, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik, Update saldo Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Sehubungan dengan pemberitaan yang dimuat Media Konsumen pada tanggal 4 Februari 2023 berjudul “Top Up e-Money via Aplikasi i.Saku, sudah lebih dari 2 Minggu Saldo Tidak Masuk!”. Dalam kesempatan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Chaerul Hatta alami, yaitu top up e-money dari aplikasi i.Saku yang gagal terproses. Keluhan telah ditindaklanjuti dengan mengembalikan dana ke akun i.Saku Bapak Chaerul Hatta pada tanggal 4 Februari 2023, dan permasalahan dinyatakan selesai. Demikian penjelasan dari kami, semoga kejadian ini tidak menyurutkan Bapak Chaerul Hatta bertransaksi menggunakan i.Saku, serta menjadi perhatian kami dalam meningkatkan pelayanan. Hormat kami, Bambang Trijanto Public Relations Manager PT Indomarco Prismatama Menara Indomaret. Jl. Pantai Indah Kapuk Blvd, No.1 Pantai Indah Kapuk, Jakarta 14470 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Chaerul Hatta8 Februari 2023 - (19:19 WIB)Permalink Terima kasih kepada pihak indomaret atas penyelesaian masalahx walaupun cukup lama penyelesaian. Harapan saya pihak indomaret agar kiranya bisa lebih memberdayakan CS nya terutama pada sisi email dan chat bantuan, krn jujur saja terkadang kita sebagai konsumen gk ada masalah nunggu lama asalkan chat/email konsumen d respon cept plus penjelasan yg masuk akal. Btw sekali lg terima kasih telah me refund saldo sy walaupun akhirx sy terpaksa tutup akun iSaku krn kecewa. ? 1 Login untuk Membalas