Tanggapan Tanggapan Perihal “Pengembalian Dana dari Lazada ke Kartu Kredit Mandiri Belum Juga Diterima” 19 Mei 2023 Lazada Indonesia Beri komentar Bank Mandiri, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri, Kebijakan pengembalian barang, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 13 Mei 2023 berjudul “Pengembalian Dana dari Lazada ke Kartu Kredit Mandiri Belum Juga Diterima,” kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Vida Lestianingsih. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa sesuai konfirmasi dari pihak bank penerbit kartu kredit, pengembalian dana (refund) telah diproses dan berhasil masuk ke kartu kredit yang digunakan Ibu Vida untuk bertransaksi di Lazada pada 17 Mei 2023. Tim Customer Care Lazada juga telah mengomunikasikan hal ini secara langsung ke Ibu Vida melalui telepon pada 17 Mei 2023. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai oleh kedua belah pihak. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia Tenggara, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Sebagai imbauan bagi para pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau menemukan permasalahan terkait pembelanjaan di Lazada, kami sarankan untuk dapat menghubungi atau mengajukan aduan resmi ke Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam dari aplikasi Lazada Anda atau dengan mengunjungi laman situs https://www.lazada.co.id/contact/. Pelanggan juga bisa menghubungi Customer Care Lazada melalui layanan telepon di 021-80640090 dari Senin hingga Minggu, pukul 09.00-17.00 WIB. Pihak Customer Care Lazada akan dengan senang hati membantu menjawab pertanyaan atau melakukan penelusuran agar dapat segera menyelesaikan permasalahan. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.