Tanggapan Tanggapan Resmi perihal “Paket Senilai Rp2,1 Juta Dinyatakan Hilang, Hanya Diganti Rp100 Ribu!” 13 September 2023 JT Express 12 Komentar Asuransi, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dear Bapak Moeziono Kaduarjo, Sehubungan dengan surat pembaca Bapak dengan judul “Paket Senilai Rp2,1 Juta Dinyatakan Hilang, Hanya Diganti Rp100 Ribu!” , kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini. Dengan itikad baik kami ingin menanggapi permasalahan yang dialami, dan kami telah melakukan kordinasi dengan tim terkait. Untuk paket nomor resi JP4538864722 saat ini sudah dilakukan pengajuan klaim dengan marketplace terkait. mohon kesediannya menunggu proses dengan estimasi 7 hari kerja. Terima kasih atas kritik/masukan yang telah disampaikan, kami akan terus melakukan perbaikan untuk meningkatkan pelayanan dengan lebih baik. Untuk kritik dan saran lainnya, Bapak/Ibu dapat mengirimkan email ke kami: jntcallcenter@jet.co.id atau di hotline 021 8066 1888 Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Salam, Diego Public Relations Officer J&T Express http://www.jet.co.id Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andri14 September 2023 - (07:25 WIB)Permalink Oknum oknum kurir nya tolong lebih selektif lagi… 1 Login untuk Membalas
Alfie14 September 2023 - (10:50 WIB)Permalink Kemungkinan besar hilang pada saat pengiriman barang, malingnya tau kalo itu barang berharga, makanya disikat. Atau bisa jadi ketika kurir hendak mengantarkan barang barang pelanggan, paketnya semua dicuri beserta karungnya. Sering ada kasus begini, kurir antar paket sebentar, karung yang berisi paket paket pelanggan disikat sama garong di jalanan. 1 Login untuk Membalas
MOEZIONO KADUARJO14 September 2023 - (11:16 WIB)Permalink Alhamdulillah penggantian dana untuk paket yang hilang sudah diganti secara full oleh Shopee tgl 13/09/2023 malam. Terima kasih kepada Media Konsumen, Shopee Indonesia, J&T Express dan semua pihak yang sudah bantu sampai saat ini. Sehat selalu untuk semuanya. 6 Login untuk Membalas
DEBRINA14 September 2023 - (22:36 WIB)Permalink Hanya itu doank jawabannya dari J&T 1 Login untuk Membalas
labirin15 September 2023 - (07:07 WIB)Permalink J&t udah mau bangkrut kayak sodaranya si jetexress, makanya j&t buru2 gandeng shopee supaya bisa survive ..cuma Apes bagi seller & buyer Krn jadinya dipaksa oleh shopee tuk pake j&t yg gak bisa dinonaktifkan , biar kita ajukan penonaktifan ke cs shopee pun ga bakal dilayani..knapa j&t mau bangkrut? Krn lemot , bnyak malingnya, paket sering hilang di drop off…boro boro mau tanggungjawab…solusinya? Kalo kita order barang di shopee, bgitu selesai checkout langsung liat pesanan kita itu dikirimnya pake jasa kirim apa? Kalo ternyata j&t maka langsung ubah sendiri ke jasa kirim. Lain yg lebih terpercaya 2 1 Login untuk Membalas
VULC16 September 2023 - (03:20 WIB)Permalink Saya saja sudah ga mau pk j&t, karena sebagian isi paket hilang. Dari 20 pasang sendal slide yg dikirim, hanya 11 pasang yg sampai customer sy. Padahal itu barang sample sebelum produksi massal. Ketika meminta klaim, saya harus ada video packing barang tersebut. Login untuk Membalas
Mathew Crass15 September 2023 - (00:58 WIB)Permalink Aku aja udah aku matikan kurir J&T dan ogah pake kurir J&T juga jika belanja onlen. Karena saya juga pernah mengalami vas bunga pecah padahal packing sudah extra bubble wrap tebal dan kardus berlapis2. Bisa pecah. Karena J&T semua dimasukkan karung yang fragile2. Padahal aku aja beli speaker dr Amerika negeri pake DHL dan frdex, utuh kardusnya tanpa lecet. Karena tim mereka mungkin profesional hanya bayar 400 ribu dr Amerika sih , J&T Jakarta Sulawesi bisa lebih 400 ribu ongkir , barang hancur. Ntah di apakan mereka sih itu paket ya.? 1 Login untuk Membalas
Crv16 September 2023 - (05:44 WIB)Permalink Beli speaker dr amwrika ongkir 400 gan?serius?DHL mahal fedex setahu saya juga mahal orang saya kirm dokimen aja ke japan mahal..emang berat brp sepakernya gan??😁😁 murah dekali dr USA cmn 400 rb Login untuk Membalas
Mathew Crass17 September 2023 - (00:15 WIB)Permalink Iya, serius. Speaker 1 kiloan. Cuma ikut bea cukai sekitar bayar hampir 1 jutaan. karena harganya emang 2 jutaan,. Speaker produk Google gak gede2 amat. Google home gitu. Login untuk Membalas
Anggara11 Anggara1117 September 2023 - (00:09 WIB)Permalink Paket saya juga hilang pke jnt.. Paket cod senilai 2000 Tapi harga barang 30 rb karena dpt promo pengguna baru dari tiktok.. Paketnya status trkirm atas nama saya tp tidk dikirm.. Mantap kurirnya cuma bayar 2000 dpt paket 30rb Kurirnya dengan santai memjawab tman saya yg antr pkai akun saya bukan saya.. Sy dksh no kurir yg gk aktiv Komplain ke jnt bogor Malah suruh order ulang karena paket cod prosedurnya begitu lucu sekali y Jd serasa urusan sama sindikat.. Ada yg eksekusi ad bagian ngeles.. No resi Jx1947493119 Login untuk Membalas
Sam Tj Tj15 September 2023 - (07:13 WIB)Permalink Harus nya semua pihak terkait lebih cepat kerjanya. Jangan harus ke media konsumen dulu baru di tanggapi serius. Kan bukan kuda balap atau karapan sapi yg harus di pecut biar cepat lari nya. Kalau menjanjikan tengat waktu nya … ya harus tepat atau lebih cepat. Tapi apapun alasannya saya menghargai akhirnya di bayar kan. Semoga jangan terjadi lagi Login untuk Membalas
Far19 September 2023 - (07:13 WIB)Permalink Pernah juga kehilangan baterai (harga dibawah 10 rb) via Shop3 3xpress , saya ikhlasin aja karena murah , kalau mahal ya sata tuntut dananya balik 100 %, kek nya hampir semua ekspedisi bobrok Login untuk Membalas