Keluhan Surat Pembaca Paket Tidak Dikirim oleh ID Express 12 Januari 202412 Januari 2024 Ryo 4 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, ID Express, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Marketplace, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 3 Januari 2024, saya pesan barang di Tokopedia berupa 3 pcs liquid seharga per itemnya Rp95.000. Saat memilih kurir, saya memilih kurir JNE. Namun kemudian di keterangan ternyata di-handover ke kurir ID Express. Sampai saat ini, tanggal 10 Januari 2024, paket tersebut masih berada di gerai Jakarta Selatan TH Tebet. Saya sudah menghubungi customer service, itu juga H+1 baru dibalas. Telepon langsung ke gerainya juga tidak diangkat. Saya cek padahal gerainya di depan JNE persis. Mohon solusinya, ini sudah beberapa hari paket tidak kunjung dikirim. Sudah telepon customer service, telepon ke gerai tetap tidak ada pergerakan. Saya juga membaca-baca, ternyata banyak yang mengalami hal ini. Tolong dong pihak berwenang Tokopedia atau ID Express bisa bertanggung jawab terkait pengiriman, merugikan waktu, biaya, dan lain-lain. Ryo Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Budiyanto14 Mei 2024 - (02:48 WIB)Permalink Seharusnya tokopedia bisa lebih selektif dalam merekomendasikan kurir sehingga tidak merugikan konsumennya. Saya sepertinya juga mengalami hal serupa mengingat status sudah 2 hari paket berada di gerai ID EXPRESS TH Bekasi Selatan tapi tidak kunjung dikirim Login untuk Membalas
RyoPenulis artikel14 Mei 2024 - (10:00 WIB)Permalink iya pak ini sering kejadian, saya juga sempet2 baca di Media Konsumen dengan keluhan sama… Login untuk Membalas
Ayu16 Mei 2024 - (08:51 WIB)Permalink Sangat kecewa dengan pelayanan kurir rekomendasi dari tokopedia yaitu ID EXPRESS. Untuk Konsumen yang membaca ini, JANGAN PERNAH PAKE ID EXPRESS, dari sellernya sudah cepat untuk mengurus pengirimannya diserahkan ke jasa kirim di hari yang sama tapi sudah 5 hari paket tersebut tidak dikirim sama sekali dan masih di Jakarta, waktu ditanya ke pihak ID EXPRESS jawabannya hanya “paket tersebut sudah dikirim ke kota tujuan” saya bilang kenapa ga ada updatenya kalo memang sudah dikirim dan sudah transit dimana saja, tapi tidak ada penjelasan lebih lanjut. Mohon Tokopedia mencabut ID EXPRESS dari kurir rekomendasi..lebih mending JNE, J&T, LION PARCEL, mereka sangat cepat dan selalu ada update di trackingnya dan datang juga tepat waktu. Login untuk Membalas
Jingyu21 Juli 2024 - (12:03 WIB)Permalink Saya juga barusan terjadi,saya pakai shopee pilihan reguler eh rupanya jasa pengiriman idexpress.sesama Palembang tapi SDH 5 hari stuck digudang TDK dikirim kirim Status pesanan pembatalan,padahal saya dk pernah tekan batal Kapok pakai idexpress,namanya aj express kenyataan lelet bin lemot Login untuk Membalas