Tanggapan Tanggapan perihal “Uang di Dompet Digital DANA Hilang, Transfer Sendiri, DANA Tidak Bertanggung Jawab atas Keamanan Aplikasinya” 16 Januari 2024 DANA Customer Support 2 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, One Time Password, OTP, OVO, Payment Gateway, Pembobolan akun, Pencucian Uang, Personal Identification Number, Saldo Hilang, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Bapak Octavianus di Media Konsumen, “Uang di Dompet Digital DANA Hilang, Transfer Sendiri, DANA Tidak Bertanggung Jawab atas Keamanan Aplikasinya” Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Octavianus yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 11 Januari 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Octavianus. Terima kasih atas kesediaan Bapak Octavianus karena telah bersabar untuk menunggu sampai dengan proses investigasi selesai dilakukan. Proses investigasi pada Keluhan Bapak Octavianus telah selesai kami lakukan, dan dapat diinformasikan bahwa pengajuan sanggahan transaksi kami tolak, dikarenakan berdasarkan hasil investigasi sistem pengamanan PIN maupun OTP kami telah berjalan dengan sesuai dan transaksi sudah berhasil dengan verifikasi PIN dimana hanya diketahui oleh pemilik akun DANA sendiri. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id. Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam hangat, Corporate Communications PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Vian16 Januari 2024 - (10:10 WIB)Permalink Tidak Ada OTP masuk sama sekali.. dan Itu bukan saya yang transaksi Ayo kita buka2an Data aja kalo berani Kan pihak dana yang tau itu login ke siapa kirim ke siapa Sudah banyak korban alasannya itu2 aja Login untuk Membalas
22.80218 Januari 2024 - (05:25 WIB)Permalink Bukan hanya itu saja, dalam persoalan keluhan konsumen, pihak dana tidak menjawab dan memberi solusi terkait persoalan Upgrade misalnya, yang menjawab permasalahan ROBOT, dengan jawaban yang ITU”saja,harusnya berbicara digital berbicara percepatan, sangat di sayangkan ketika keluhan dan persoalan di lapor ke CS dijawab dwngan ROBOT, dan tidak ada kepastian satupun solusi longueur dari pihak DANA Login untuk Membalas