Keluhan Surat Pembaca Barang Tidak Dikirim oleh Penjual, Tokopedia Tidak Mengembalikan Ongkir ke Pembeli 19 Januari 2024 Handik 7 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Pembatalan pesanan, Pembatalan transaksi, Pengembalian dana, Refund, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Transaksi Dibatalkan Ikuti kami di Google Berita Saya membeli barang di Tokopedia, dengan nomor invoice: INV/20231018/MPL/3515986832, pada tanggal 18 Oktober 2023 11:20 WIB. Namun ternyata barang tidak dikirimkan oleh penjual. Dana pembelian barang sejumlah Rp983.600 telah dikembalikan ke akun saya, tetapi ongkir-nya sejumlah Rp264.000 masih ditahan oleh Tokopedia tanpa alasan. Saya sudah melakukan komplain hampir setiap hari di aplikasi Tokopedia dan media sosial X. Namun jawabannya cuma: Optimalkan, upayakan, koordinasikan, dan sebagainya. Saya tidak tahu harus mengadu ke mana lagi, karena kesannya Tokopedia benar-benar sudah tidak peduli, tidak ada itikad baik, dan berusaha mengambil uang yang bukan merupakan haknya. Sudah 3 bulan waktu berlalu dan uang saya masih belum dikembalikan. Handik Widiarta Singaraja, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan19 Januari 2024 - (10:06 WIB)Permalink Indikasi pungutan liar marketplace ini sepertinya. Harusnya dikembalikan full 1 Login untuk Membalas
Iwen19 Januari 2024 - (11:08 WIB)Permalink Kemgknan ini kasusnya seller maksain kirim amplop/dus kosong doank (menghindari pinalti atau apalah) , transaksi batal stlh di komplain, bukan batal otomatis tanpa pengiriman. Berhubung resi otomatis, dana ongkir harus tunggu refund dr pihak ekspedisi, krn by sistem sudah diteruskan full saat barang (apapun itu) diserahkan oleh seller. Rese emank model seller begini. 2 Login untuk Membalas
Don20 Januari 2024 - (11:34 WIB)Permalink Nah betul ini, seharusnya Tokopedia kasin pinalti yg tegas untuk seller macem gini, merugikan pembeli. Tiru aja lazada, klo poin pinanti numpuk maka order akan dibatasin 5 order saja sehari, biar kapok. Login untuk Membalas
Paulus1820 Januari 2024 - (08:47 WIB)Permalink Refund recehan aja susah nya minta ampun, jadi kapok belanja di sini. Tdk seperti si oren, refund hitungan detik sudah masuk ke saldo. 1 Login untuk Membalas
subur20 Januari 2024 - (13:36 WIB)Permalink Saya sering seperti itu, tanpa alasan… Percuma menagih krn itu sdh masuk di opsi pengiriman bukan di seller… Jadi sdh ada di. Kurir… Lama krn harus minta ke kurirnya.. Login untuk Membalas
niko21 Januari 2024 - (00:50 WIB)Permalink Ampun ini tokped kasus beginian aja sampe 3 bukan ga diberesin sebagaimana mestinya.. Login untuk Membalas