Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Mengecewakan dari XL 10 Mei 20244 Juli 2024 Keri Beri komentar Call Center, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket data internet, Virtual account, Virtual Assistant, XL Axiata, XL Xtra Combo Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Assalamualaikum, selamat pagi. Saya Nanang di Jaktim. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait masalah pembelian paket di aplikasi myXL dan pemecahan masalah dengan call center XL. Kemarin pagi sekitar pukul 7.30, saya membeli paket Xtra Combo 75 GB Disc 40% di aplikasi myXL, pembayaran melalui VA BCA. Namun setelah setengah jam, paket belum juga masuk. Saya coba menghubungi call center XL di nomor 817, tapi diarahkan ke aplikasi XL untuk terhubung dengan Maya (asisten virtual digital). Setelah antri setengah jam akhirnya saya terhubung, tapi tidak mendapatkan solusi apa-apa dan paket internet saya belum juga masuk. Saya tidak mendapatkan laporan, karena call center XL tidak bisa dihubungi, begitu juga dari asisten virtual XL (Maya). Saya benar-benar kecewa dengan CS virtual XL. Semoga hal seperti ini tidak terulang lagi, apalagi pas lagi butuh-butuhnya seperti ini. Nanang Keri Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.