Keluhan Surat Pembaca 2 Kali Belanja di Shopee, Pesanan Tidak Kunjung Diterima 25 Juni 2024 Kardi 21 Komentar Anteraja, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Shopee, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi. Melalui artikel ini, saya ingin mengungkapkan rasa kecewa saya terhadap Shopee yang sudah 2x membatalkan pesanan saya. Tanggal 2 Juni 2024, saya memesan box cincin, dengan estimasi tiba tanggal 6 Juni 2024. Namun hingga tanggal 11, barang yang saya pesan tak kunjung tiba. Akhirnya tanggal 11 Juni 2024, saya memesan kembali dari seller yang sama melalui Shopee, dengan estimasi sampai tanggal 14. Namun hingga saat ini barang tersebut tidak sampai di tangan saya. Nomor resi Anteraja: 11000090027770 (tanggal 11 Juni 2024 dibatalkan Shopee). Nomor resi Anteraja: 11000138229766 (tanggal 21 Juni 2024 dibatalkan Shopee). Saya kecewa dan merasa bahwa Shopee tidak kooperatif. Saya dirugikan secara waktu dan kepercayaan (trust issue). Padahal, tanggal 19 lalu saya menghubungi petugas chat Shopee dan juga ditelepon oleh karyawannya dengan iming-iming mereka akan membantu proses barang saya agar segera sampai. Hingga saya menulis surat ini di Media Konsumen, saya menunggu klarifikasi serta permintaan maaf dari manajemen Shopee. Saya juga meminta agar barang yang sudah saya pesan sebelumnya dikirimkan kembali. Dalam hal ini, saya merasa Shopee bukanlah e-commerce yang mengedepankan kepuasan konsumen, tetapi sebaliknya, tidak peduli dengan konsumen. Servis yang buruk. Saya tunggu respons dari pihak Shopee dan tindakan perbaikannya. Kardi Tinus Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob25 Juni 2024 - (09:33 WIB)Permalink Kenapa yang disalahin Shopee nya? Bukannya AnterAja yang ngak berhasil kirim ke alamat anda terus? Saya ngak bilang Shopee 100% ngak ada hubungannya, cuma mending kontak AnterAja tanya masalahnya apa. Mungkin alamat sulit ditemukan contohnya. 2 1 Login untuk Membalas
KardiPenulis artikel25 Juni 2024 - (09:56 WIB)Permalink Anda sih gk ada diposisi saya makanya ngomongnya enteng. Saya belanja di market shopee bayar dishopee dan monitoringnya di shopee apps bukan belanja di anteraja. Konsumen itu gk ada urusannya buat kontak partnernya market place karena itu urusan bisnis mereka, klo konsumen lagi yang diribetin buat kontak partnernya mah yang berbisnis brarti bukan market place tapi konsumen. Trus fungsinya market place apa? Cuma buat check out barang? Trus urusan barang sampai atau enggak urusan konsumen gitu? Konsument yang harus pusing gtu? Ente gk pernah mngalamin sih makanya asbun. 11 Login untuk Membalas
Bob25 Juni 2024 - (10:11 WIB)Permalink Saya cuma saranin kontak AnterAja. Ngak perlu respon sewot kaya gitu, ******. Lu pas baca Surat Pembaca yang lain masalah begini, memang mereka selalu kepada pihak marketplace? Mayoritas juga ditujukan/nyalain kurirnya. Entah JNE, J&T, IDexpress, AnterAja, dll. 5 1 Login untuk Membalas
KardiPenulis artikel25 Juni 2024 - (11:08 WIB)Permalink Lu yang diam ****** Lu gk paham, jdi lu gk usah sok tau dan bukan urusan lu juga. Gue belanja bukan pake duit lu. Lagian lu ngapain heboh di artikel gue Gue kan nunggu respon shopee dan partnernya. BUKAN RESPON LU. 9 Login untuk Membalas
Pramudya27 Juni 2024 - (14:18 WIB)Permalink Saya juga nih, padahal beli di store yg di kelola shope. Dari tgl 25 jam 10 pagi pesan. Pilih pengiriman instan, status barang sdah di kemas. Sampai batas waktu tgL 26. Tapi ini sdah sampai tgL 27 juga tak kunjung datang. Hub seller jawaban di follow up. Hub shopee juga sama hanya di bantu ke tim terkait dan tdak ada perkembangan. Login untuk Membalas
Kun Anthoxy25 Juni 2024 - (13:20 WIB)Permalink Di artikel , barang gagal kirim, yang kedua barang hilang oleh jasa kirim anter aja, lebih baik pesan ditoko lain dan jangan gunakan kurir anter aja , kalo smp ke3 kali masih gagal dan masih berani pakai anter aja berarti anda dpt zonk. Ada sebabnya kenapa barang tidak smp atau gagal kirim. dari dua kali pemesanan itu disebabkan oleh anter aja, shopee hanya perantara saja. coba pahami alurnya jangan hanya menyalahkan marketplace, kecuali barang anda hilang dan anda tidak dapat penggantian atau lama proses klaimnya baru bisa menyalahkan shopee seperti kasus yang muncul di MK. atau coba kirim barangnya jangan kerumah dicoba kirim ke kantor atau yang terdekat dari lokasi seller siapa tau barangnya sampe dan jangan lupa pakai ojol express biar gak diphp oleh kurirnya. 1 Login untuk Membalas
kreasi25 Juni 2024 - (15:49 WIB)Permalink Pesanan pertama gagal kirim. ..kenapa gak cari toko lain dan pilih expedisi yg terpercaya 1 Login untuk Membalas
Ari25 Juni 2024 - (15:58 WIB)Permalink pesanan pertama : 10 Jun 2024 10:55 Parcel akan diretur. 10 Jun 2024 10:30 Delivery tertunda karena penerima tidak ada di lokasi delivery (rumah/toko/kantor) dan nomor telepon tidak bisa dihubungi 10 Jun 2024 10:30 Delivery tertunda karena alamat tidak ditemukan Login untuk Membalas
Iwen25 Juni 2024 - (18:11 WIB)Permalink Belanja 17.500 doank nuntut permintaan maaf management. 5 1 Login untuk Membalas
KardiPenulis artikel25 Juni 2024 - (18:44 WIB)Permalink Ya terserah gue lah Gue mau belanja 1 rupiah kek 1 triliyun kek Gk da urusannya ama Lo! Dan gue belanja bukan pake duit Lo. Jdi suka suka gue. 9 Login untuk Membalas
Iwen25 Juni 2024 - (19:46 WIB)Permalink Mimpi aja lo, 1 Triliun. Paling juga belinya cincin murahan makanya beli kotak terpisah via Shopee. Coba kalo belinya cincin sekelas Cartier atau minimal Frank & co., dah berikut kotak ekslusif. 3 1 Login untuk Membalas
KardiPenulis artikel25 Juni 2024 - (19:57 WIB)Permalink Kek lu mampu aja hahahhaha 🖕 Lagian Pertanyaannya gue belanja emang pake duit Lo, duit nenek moyang Lo? Gue mau belanja dengan harga berapa pun terserah gue. Yang jelas Bukan dari duit lo yg gue belanjain. Gue mau mau belanja dengan harga berapapun gk da urusannya ama Lo. Dan lo juga gk da hak buat campurin urusan belanjaan gue. 8
Muhamad Saiful25 Juni 2024 - (22:50 WIB)Permalink Percaya deh,ini TS nya kalo belanja COD dan barangnya gak cocok/salah/mystery box,ogah bayar + ngamuk bawa senjata ke kurirnya…. 5 Login untuk Membalas
Esa26 Juni 2024 - (07:42 WIB)Permalink 1. barang sudah pasti tidak akan dikirim kembali, karena sudah gagal kirim (entah alamat tidak jelas, atau kurir tidak mau menghadapi penerima macam ini) 2. jadi pembeli online sudah harus smart (seperti hp yang dipakai), inisiatif tanya ke ekspedisi anteraja terdekat untuk menanyakan paket nya dmana.. lebih bagus dan efektif daripada hanya menunggu MP menanyakan ke ekspedisi (karena prosesnya lambat dan SOPnya ribet) 3. kenapa ada kolom komentar di MK, karena komentar ini digunakan untuk sharing dan memberi informasi lain atas masalah yang sama yang pernah dihadapi orang lain 4. Lebih peduli lah dengan sekitarnya, karena anda akan lebih banyak mendapat bantuan ketika mendapat masalah seperti ini 3 Login untuk Membalas
Indah26 Juni 2024 - (21:37 WIB)Permalink Setuju banget, kolom komentar untuk sharing dan saling membantu bila ada masalah yg sama. Sebab saya juga pernah muat di media konsumen dan merasa terbantu dgn koment yg masuk Login untuk Membalas
Halim26 Juni 2024 - (10:51 WIB)Permalink sebetulnya awalnya gua respect tapi ngeliat balasan komenan dari TS gua cuman mau bilang : ****** KAU HAHAHA Login untuk Membalas