Keluhan Surat Pembaca Jaringan XL yang Lambat di Wilayah Kebumen 24 Agustus 20246 September 2024 saputra adi 1 Komentar BTS, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, Gangguan teknis, kendala teknis, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Sebagai adalah pelanggan setia XL selama beberapa tahun. Namun saya merasakan bahwa sejak awal bulan Agustus, kualitas jaringan XL di Kebumen, khususnya di Kecamatan Kebumen, mengalami penurunan yang signifikan. Untuk membuka aplikasi WhatsApp saja sering kali tidak berhasil. Padahal wilayah ini bukanlah daerah terpencil, sehingga kondisi ini sangat mengecewakan. Saya telah mencoba berbagai cara, seperti me-restart ponsel dan mencari jaringan secara manual, tapi kecepatan tetap lambat dan terkadang sinyal hilang sama sekali. Indikator sinyal sering kali menunjukkan satu bar, dan jarang sekali mencapai dua bar, apalagi penuh. Hal ini sangat mengganggu, terutama saat bekerja dari rumah, yang mana saya kesulitan untuk mengakses Google Meet, mengunduh gambar, dan melakukan aktivitas lainnya. Kondisi jaringan yang lambat tidak sebanding dengan harga paket yang ditawarkan. Akibatnya, saya lebih sering bergantung pada koneksi Wi-Fi, sehingga kuota yang saya beli menjadi tidak terpakai. Saya telah beberapa kali menghubungi CS XL, tapi belum mendapatkan solusi yang memadai. Saya berharap agar kualitas jaringan dapat diperbaiki agar pelanggan tidak merasa kecewa. Yohanes Agus Kebumen, Jawa Tengah Update (30 Agustus 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih XL, Jaringan di Kebumen Sudah Membaik Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dhodhee25 Agustus 2024 - (20:27 WIB)Permalink rada beda ini mas-nya, koneksi wifi malah dijadikan koneksi cadangan Login untuk Membalas