Keluhan Surat Pembaca Masalah Pembayaran Menggunakan QRIS Wondr by BNI 30 September 202430 Oktober 2024 Naimnurc 5 Komentar Bank BNI, BNI Mobile, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Mobile Banking, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Refund, Rekening bank, Rekening Tabungan, Saldo terpotong, SLA, Transaksi gagal, wondr by BNI Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menyediakan wadah untuk menyampaikan keluhan dan saran. Izinkan saya untuk menyampaikan keluhan sebagai nasabah Bank BNI. Pada tanggal 31 Agustus 2024, saya melakukan dua kali transaksi menggunakan QRIS Wondr BNI, tapi kedua transaksi tersebut tidak berhasil. Lalu saya disarankan untuk menggunakan uang tunai, agar tidak mengalami kendala lebih lanjut. Pihak merchant Kidzoona di Pakuwon Mall menginformasikan bahwa dana saya akan kembali dalam waktu 3×24 jam. Setelah menunggu hingga tanggal 6 September 2024, saya tidak mendapatkan kejelasan. Sehingga pada tanggal 7 September 2024, saya menghubungi customer service BNI dan membuat laporan, dengan estimasi penyelesaian 20 hari kerja. Nomor laporan saya: 2-00025552632 dan 2-00025552625. Saya terus melakukan follow up setiap minggu, tetapi jawaban yang saya terima selalu sama dan tidak ada perkembangan. Kini, sudah 20 hari berlalu dan saya masih mendapatkan informasi yang tidak memuaskan. Saya merasa bahwa kesalahan ini berasal dari pihak Bank BNI, tapi proses penyelesaiannya sangat lambat dan berbelit-belit, yang merugikan nasabah. Saya mohon bantuan untuk menyelesaikan masalah ini secepatnya. Terima kasih atas perhatiannya. Naim Nur Sleman, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
NaimnurcPenulis artikel1 Oktober 2024 - (11:33 WIB)Permalink Terima kasih kepada BNI Untuk kendala saya terkait transaksi pembayaran melalui QRIS sudah terselesaikan pada tanggal 30 september 2024 sudah di refund dana nya dan tanggal 1 oktober 2024 sudah dihubungi oleh BNI. Login untuk Membalas
losdol1 Oktober 2024 - (14:21 WIB)Permalink gak viral gak diurus, itulah BUMN india menuju india cemas bangkrut 1 Login untuk Membalas
Ze2 Oktober 2024 - (18:48 WIB)Permalink Bank yg pernah ada masalah, duit nasabah 20 milyar duit raib 1 Login untuk Membalas
wow3 Oktober 2024 - (14:47 WIB)Permalink Info aja, sementara hindari transaksi menggunakan qris. Qris yg sekarang sudah nda sebagus yg dulu, banyak transaksi bermasalah dari qris, saya pernah juga belanja pakai qris dan bermasalah (bank sama kayak TS) tapi balik tanpa harus bikin viral/dll, karna setiap 2/3 hari sekali saya update terus melalui virtual chat BNI Login untuk Membalas
SATRIA SANTOSO18 Oktober 2024 - (10:56 WIB)Permalink saya juga mengalami hal yang sama saya sudah lapor tanggal 1 Oktober 2024, sampai dengan saat ini belum ada tanda2 yang baik… nomer laporan saya 2-00026001727 Login untuk Membalas