Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS BRImo Bermasalah, Penanganannya Sangat Lama 26 November 202427 November 2024 ADE 11 Komentar Bank BRI, BRI Mobile, BRImo, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo terpotong, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Terima kasih sebelumnya atas platform yang telah disediakan. Pada hari Jumat, 1 November 2024, saya melakukan pembayaran menggunakan QRIS. Namun, hingga saat ini status transaksi masih “dalam proses,” sementara saldo saya telah terpotong. Segera setelah kejadian tersebut, saya melaporkan masalah ini melalui aplikasi BRImo dengan nomor tiket TTB000080589547. Saya diminta untuk menunggu selama 14 hari kerja. Sayangnya, hingga tanggal 22 November 2024 (hari kerja ke-15), saya belum mendapatkan solusi, meskipun laporan saya disebut masuk dalam prioritas. Sejak hari kerja ke-7, saya aktif menghubungi customer service BRI melalui telepon maupun layanan WhatsApp (Sabrina). Namun, hingga saat ini, status transaksi saya belum jelas: apakah gagal atau berhasil. Saldo saya juga belum dikembalikan. Berikut adalah beberapa kendala yang saya alami: Ketidakjelasan status transaksi. Hingga kini saya tidak mengetahui apakah transaksi berhasil atau gagal. Risiko pembayaran ganda. Saya terpaksa mengirim ulang dana kepada penerima agar transaksi dapat dilanjutkan, meskipun terdapat risiko pembayaran dobel. Potensi masalah dengan pengembalian dana. Jika transaksi QRIS yang awalnya gagal dinyatakan berhasil, saya harus menghubungi penerima untuk meminta pengembalian dana. Hal ini cukup berisiko, mengingat penerima dan saya tidak berada di kota yang sama. Saya berharap BRI dapat segera menyelesaikan masalah ini. Kendala seperti ini tidak hanya mengganggu kelancaran transaksi, tetapi juga berpotensi merusak kepercayaan antara pengirim dan penerima. Ade Dwi Pangkalan Bun, Kalimantan Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adilla26 November 2024 - (18:24 WIB)Permalink Mjb, dari bbrp merchant yg pernah aku datengin support bayar pake qris kadang ditanyain dulu sebelumnya ada customer yg bayar via qris trus sukses atau gak sama jaringan inet kita sama seller stabil atau gak jadi buat antisipasi aja, semoga laporannya cepet terselesaikan trus refund kak 4 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful26 November 2024 - (18:49 WIB)Permalink Buzzer BRI muncul dong….. Punya produk BRI juga kagak,asal ngetik aja,yg penting bayaran cair 1 6 Login untuk Membalas
Adilla26 November 2024 - (19:27 WIB)Permalink yg jelas komen saya berbobot, ada edukasinya, la situ buzzer ***** hate speech doang 1 Login untuk Membalas
john26 November 2024 - (19:32 WIB)Permalink mau lo bilang buzzer komen atas lo lebih berbobot, bloon dipiara mana hate speech doang 4 2 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful26 November 2024 - (19:37 WIB)Permalink Lebih berbobot???? Tanyain aja PUNYA BANK BRI GAK? Semua orang bisa ngoceh buat naikin reputasi brand yg udah jelek,tapi gak punya /pake produknya.Pembohongan publik dipuji-puji? Parah 5 Login untuk Membalas
Adilla26 November 2024 - (19:44 WIB)Permalink fyi saya punya merchant support edc bbrp bank, rek BRI salah satunya, pake produk dari bank itu it’s ok, so far service mereka juga memuaskan, dari komen situ sy jadi paham makin tinggi pohon (BRI) akan semakin kencang angin yang berhembus 5 1
Putra26 November 2024 - (20:00 WIB)Permalink bagaimana cara kita mengetahui koneksi inet kita stabil atau tidak? 1 4 Login untuk Membalas
Eva27 November 2024 - (09:21 WIB)Permalink Apakah wajar transaksi qris jam 2 pagi…sekarang pemerintah sendang membasmi judol.. Login untuk Membalas
iqbal maulucknut27 November 2024 - (12:14 WIB)Permalink dahal pake bi-fast kena 2500 perak doang, curiga zeusss gacooorrr neh, wkwkwk. 1 Login untuk Membalas
Hendra27 November 2024 - (10:08 WIB)Permalink maka dr itu, saya selalu bayar pake debit bca aja klo bayar bayar, ngeri klo pake “keris …… takut kek gini, kena trouble, susah jadi nya, om Login untuk Membalas
ANDIE28 November 2024 - (01:07 WIB)Permalink Izin berkomentar Maaf kalau boleh tau merchant penerima Qrisnya dari apa ya, kalau dilihat nominalnya lumayan besar saran buat TS transaksi dalam jumlah besar lebih baik via BRIVA aja.. Untuk menghindari gagal transaksi, karena sistem akan mendeteksi transaksi Qris dalam jumlah besar Terima kasih Login untuk Membalas