Keluhan Surat Pembaca Paket Hilang Seller Tidak Diganti oleh Shopee Maupun SPX 27 November 2024 liliana 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, Shopee Xpress, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya adalah seller di Shopee. Pada tanggal 5 November 2024, saya mengirimkan paket berisi 5 botol lotion ke Jambi secara COD lewat platform Shopee. Tanggal 12 November 2024, paket saya diretur, tetapi tidak sesuai karena cross label dari pihak SPX Kota Baru Jambi. Saya sudah mengajukan klaim dari tanggal 12 November itu juga bahwa paket saya salah, dan dari keputusan Shopee, saya akan diganti dana maksimal tanggal 26 November 2024. Namun, sampai surat ini saya tulis, pihak Shopee ataupun SPX belum memberikan penggantian dana tersebut. Tiap kali saya lapor, hanya dibuatkan laporan baru tanpa ada itikad segera mengganti uang saya, padahal sesuai janjinya maksimal tanggal 26 November 2024. Saya sangat berharap Shopee segera mengganti paket saya yang hilang karena memang kelalaian dari SPX, yang mana perusahaan ekspedisi tersebut juga anak perusahaan Shopee sendiri. Nomor pesanan: 241105DJS47BQN Nomor pelaporan awal: 1856335048722821169 Nomor laporan terbaru: 1861242191141150739 Masa ya setiap kali saya lapor, hanya dibukakan laporan baru tanpa ada itikad baik untuk mengganti uang saya. Terima kasih. Liliana Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Penjual Pedagang27 November 2024 - (19:10 WIB)Permalink Shopee lagi shopee lagi.. Heran gue mah ah Pusyingg mpe kapan shopee ini terus begini 😰 Pusying pala beby pala beby uh uh uh.. 3 Login untuk Membalas
Rangga Lawe28 November 2024 - (08:49 WIB)Permalink Makanya fitur COD saya non aktifkan…takut buyer santai santai aja menunggu paket datang wong belum bayar aja kok,kadang di tlf ngak aktif sehingga kurir sulit untuk mengantar paket ke tempatnya,kadang orangnya kagak ada..kalau pakek non COD khan sama – sama tanggung jawab karena merasa buyer sudah bayar, seller sudah kirim barang…ini berdasarkan pengalaman saya sih 5 Login untuk Membalas
Gett28 November 2024 - (11:21 WIB)Permalink Sama Kak saya juga seller di shopee Udah 10 tahun jualan di shopee belakangan ini beberapa tahun terakhir setiap barang hilang kita tidak diganti maupun kalau diganti itupun 10 kali ongkir dia mau bantu sekali ini aja pak barangnya diganti full Tapi bapak syaratnya kalau mau diganti full asuransinya harus ada setelah itu setelah kita asuransiin barang kita hilang seenak-enaknya main langsung masukin ke dana penjual senilai 10 kali ongkir padahal jelas-jelas barang itu sudah diasuransikan dan hilangnya pun oleh tim spx tolong menteri perdagangan di audit tuh shopee bahaya setiap barang hilang udah monopoli jasa kiriman kita nggak bisa ubah setiap ilang kita sebagai seller yang diganti seenaknya aja 2 Login untuk Membalas
kalimah28 November 2024 - (16:52 WIB)Permalink Lah baru sehari dana klaim udah naik ke MK aja wkwk Login untuk Membalas
Muhammad29 November 2024 - (09:13 WIB)Permalink Diakan klaim dari tanggal 12, dan pihak shopee menjanjikan maksimal tanggal 26 mau dikembalikan. Makanya baca yg jelas. ***** boleh, tapi jangan diumbar dong. Login untuk Membalas
lilianaPenulis artikel29 November 2024 - (10:38 WIB)Permalink Dibaca yg jelas kak kalimah. Saya sudah komplain sejak 12 nov dan dijanjikan tgl 26 maks dana masuk dan 26 pagi sudah saya ingatkan. Sampai malam juga TDK ada dana masuk. Malah nomor pelaporan ganti seakan kasus baru. Tgl 27 pagi pun sebelum tulis di MK sudah saya komplain kembali ke shopeenya tadi disuru tunggu lagi. Emang kak kalimah sesabar itu ya disuru tunggu terus betah Login untuk Membalas