Gimmick Flash Sale Guncang 12.12 Tokopedia

Dengan hormat,

Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan kepada Tokopedia dan Toko PS Enterprise Official.

Pada tanggal 12 Desember 2024, Tokopedia mengadakan program Flash Sale “Guncang 12.12” di mana Toko PS Enterprise turut berpartisipasi. Saya telah melakukan pembelian terhadap salah satu produk SONY PS4 Slim 1TB CUH 2218B Console PlayStation – SLIM 1TB, FullGame 2Stik.

Berikut saya lampirkan produk tersebut:

Saya melakukan pembelian produk tersebut pukul 10:41, kemudian penjual langsung memproses produk yang sudah saya dapatkan. Setelah saya mendapatkan barang promosi Guncang 12.12 tersebut, saya ingin memastikan kepada CS Tokopedia Care apakah harga PS4 ini sedang dalam promosi harga Guncang 12.12 menjadi Rp373 ribu?

Saya lampirkan percakapan dengan CS Tokopedia Care:

Setelah saya menanyakan promosi tersebut dan kemudian CS Tokopedia Care menjawab bahwa promosi tersebut itu benar, tentunya saya merasa senang dengan jawaban dari CS Tokopedia.

Saya sudah berpikir bahwa promo Guncang 12.12 ini memang benar tanpa adanya gimmick. Namun, pada pukul 14:20 tiba-tiba pesanan saya terbatalkan sepihak oleh sistem, tentunya di sini saya sebagai konsumen sudah tertipu dengan informasi yang diberikan CS Tokopedia Care.

Berikut saya lampirkan detail status pembatalan:

Sangat mengecewakan sekali promosi 12.12 Tokopedia yang tidak bertanggung jawab terhadap konsumennya, membatalkan sepihak atas promosi yang sudah dibuatnya sendiri dan memberikan informasi yang palsu. Kendala seperti ini membuat menurunnya tingkat kepercayaan kepada Tokopedia yang di mana salah satu e-commerce ternama.

Dengan menyampaikan keluhan ini, saya berharap pihak seller dan Tokopedia dapat bertanggung jawab atas masalah ini dengan mengirimkan produk sesuai dengan pesanan pada saat flash sale Guncang 12.12.

Terima kasih Media Konsumen.

Nurwahid
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

17 komentar untuk “Gimmick Flash Sale Guncang 12.12 Tokopedia

  • 14 Desember 2024 - (11:02 WIB)
    Permalink

    Saya penasaran ini salah siapa. Apakah sistem Tokopedia error? Kan tulisannya memang “Dibatalkan Sistem”. Sejak Tokopedia migrasi sistem ke tiktok memang banyak perubahaan dan error aneh2. Cuma ngak tau yang kali ini error atau kenapa.

    • 14 Desember 2024 - (11:24 WIB)
      Permalink

      Sepertinya ini salah dari Tokopedianya, kalo kesalahan penjual ada syarat dan ketentuan yg dimana penjual dilarang membatalkan pesanan yang sedang dalam mengikuti flash sale.
      Sedangkan jika kesalahan dari pihak Tokopedia, e-commerce ini tidak mau bertanggung jawab. Lalu untuk apa diadakan banner GUNCANG 12.12 bila semua dibilang salah harga? Lucu sekali e-commerce ternama yang lepas dari tanggung jawab atas promosinya sendiri.

      8
      2
      • 14 Desember 2024 - (23:15 WIB)
        Permalink

        Yang salah adalah Anda buyer, karena sudah jelas, si CS Tokped sudah memberi informasi seperti ini kesimpulan ku, Siapa cepat dia dapat, karena ini produk flash sale dan terbatas, nahh kan berarti produk tersebut dalam hal ini PS4 yang seharga 300sekian, tetapi karena anda ada di urutan terbawah misal 40 ya bisa jadi Anda tidak berhak mendapatkan harga Flash Sale 300ribuan. Flash Sale hanya akan dibagi bilamana sudah mencapai 30 orang, misalnya..

        1
        2
        • 14 Desember 2024 - (23:27 WIB)
          Permalink

          hahaha lucu nih, sebelumnya anda pernah bertransaksi di Tokopedia?
          anda bisa lihat bukti SCREENSHOT pesanan saya sudah “Diproses” oleh penjual?
          itu tandanya saya sudah berhasil mendapatkan barang tersebut dan sudah membayar produk tersebut.
          bagaimana bisa anda menyalahkan buyer?
          SEHAT SELALU YA GAN~

    • 14 Desember 2024 - (12:10 WIB)
      Permalink

      Sama gan tokonya, yang sangat disayangkan saya sudah punya bukti percakapan dengan CS bahwa promo tersebut itu benar, malah Tokopedia lepas dari tanggung jawab.

      • 15 Desember 2024 - (00:51 WIB)
        Permalink

        CSnya di spam aja, dan di tekan terus buat kasih kompensasi. Nnti kalau kewalahan pasti dibuatkan laporan. Terus kasih tau kalau kasusnya sudah ke up di media konsumen.

        • 15 Desember 2024 - (11:24 WIB)
          Permalink

          terakhir cs tokopedia membalas pesan saya pada tanggal 12 Desember, Hingga hari ini tanggal 15 Desember pukul 11.24 cs tokopedia tidak merespon pesan saya di aplikasi tokopedia.

  • 14 Desember 2024 - (11:47 WIB)
    Permalink

    cek di menu voucher gan, pasti ada vocher kompensasi 100% max 100rb untuk beli di toko tsb, sya dpt yg ps5 aja juga di batalin hahahaha……..

    • 14 Desember 2024 - (12:12 WIB)
      Permalink

      Memalukan sekali ya gan e-commerce seperti ini melakukan scam kepada konsumen nya.
      Untuk apa banner 12.12 bila promosi yang dibuat sendirinya adalah tindakan scam.

      1
      3
  • 14 Desember 2024 - (12:16 WIB)
    Permalink

    Hampir semua judul tulisan ts tentang flashsale selalu ada kata “gimmick” 😀 😀 😀

    19
    • 14 Desember 2024 - (12:22 WIB)
      Permalink

      Memang benar nyatanya gan, klo bukan gimmick saya akan buat klarifikasi kok.
      Kan konsumen punya hak, saya pun punya bukti yang benar sblm menulis artikel ini.

      6
      1
      • 14 Desember 2024 - (12:46 WIB)
        Permalink

        Tokoijo ini emang rada2 sellernya..
        Kemarin beli payung di kenmaster official, yang dateng kanebo
        Sama beli jas hujan di toko area bandung, minta warna army dikirm item
        Masalahnya ribet soal retur2nya..

      • 17 Desember 2024 - (08:09 WIB)
        Permalink

        Sama.. Kebagian gimmick nintendo switch. Msh sy kejar CS tokopedia krn bulan september saya dpt flash sale PC lenovo pun drama tapi akhirnya pihak toped kasih kompensasi seharga asli barang selain giftcard yg 100rb. Memang sering banget gimmick kalau flash sale elektronik di toped lbh cocok dibilang modus sih drpd gimmick saking seringnya 🤣

  • 14 Desember 2024 - (17:13 WIB)
    Permalink

    bukti bahwa dunia online shop sedang tidak baik2 saja, ditambah ekonomi yang sedang lesu. tidak lama setelah sp perihal gimmick oren, sekarang gimmick si ijo. ecomm sedang menekan sebesar2nya apa yang bisa menjadi pengeluaran (diskon), namun tetap seolah2 memberikan diskon yang jor2an.

    agak OOT. masih membekas di ingatan saya, ketika ecomm sedang gencar2nya, yang sering jadi SP adalah keterlambatan barang, resi tertukar, juga paket yang hilang. belum lagi di medsos sering banyak meme kurir dengan armada kecilnya membawa paket melebihin kapasitas dan muatan, termasuk postingan gudang yang penuh dimana2 dan maki2an kurang profesionalnya pengantar barang oleh para pembeli. ntah kapan lagi hal tersebut akan terulang.

    1
    0

 Apa Komentar Anda?

Ada 17 komentar sampai saat ini..

Gimmick Flash Sale Guncang 12.12 Tokopedia

oleh Nurwahid dibaca dalam: 1 menit
17