Pemasangan Sambungan Listrik Baru “Menjebak”, Pelayanan PLN UP3 Bandengan Jakarta Terkesan Arogan

Saya adalah warga Jakarta yang terdata di Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS). Karena tergiur info promo pemasangan listrik baru bagi warga terdata DTKS, pada tanggal 17 Juli 2024 saya berhasil mengajukan pemasangan listrik baru 450 VA (sesuai kebutuhan dan kemampuan) melalui aplikasi PLN Mobile (ID Transaksi: PLN/5421017072024051247), dengan biaya sekitar Rp325 ribuan.

Semua prosesnya saya ikuti dan berjalan dengan baik, tanpa ada halangan dan peringatan apa pun, apalagi tentang daerah 3T (tertinggal, terdepan, terluar) dalam aplikasi tersebut.

Pada tanggal 23 Juli 2024, saya diinfokan melalui WA oleh PLN UP3 Bandengan Jakarta, bahwa daya 450 VA hanya untuk daerah 3T (Jakarta tidak termasuk) dan diminta untuk membuat surat pernyataan tambah daya ke 900 VA yang harus ditandatangani di atas meterai.

Hal ini membuat saya merasa terjebak dan panik, karena ternyata untuk naik daya akan dikenakan biaya yang lebih besar dari sebelumnya, yaitu Rp 425 ribuan. Padahal, untuk biaya Rp325 ribu saja saya harus mengumpulkan dana selama beberapa bulan.

Berkali-kali saya meminta solusi karena masalah tambahan biaya dadakan tersebut, baik berbicara ke CS PLN Mobile (pernah dihubungi via telepon juga), ke PLN UP3 Bandengan Jakarta (melalui WA dan berkunjung langsung), bahkan ke www.lapor.go.id. Namun, saya tetap mendapat ”ping-pong” antara CS dengan UP3 Bandengan tanpa solusi.

Singkat cerita, berkali-kali CS PLN Mobile meminta maaf kepada saya, dan berkali-kali juga PLN UP3 Bandengan Jakarta hanya mengirim pesan WA, yang meminta saya menaikkan daya disertai ”ancaman” pembatalan permohonan, tanpa memedulikan apa yang saya sampaikan.

Akhirnya, pada tanggal 30 Agustus 2024, status sepertinya dibatalkan sepihak oleh PLN UP3 Bandengan Jakarta (CS PLN Mobile pun tidak paham), dengan keterangan ”Titipan BP” dan mengirimkan formulir restitusi (pengembalian dana).

Padahal, SLO serta NIDI sudah terbit, tinggal pemasangan saja. Saya sudah berkali-kali ”komplain” ke CS PLN Mobile pada tanggal 15, 16, 20, 21, 24, 26, 28, dan 30 Agustus 2024 (bahkan sebelumnya dan setelahnya hingga hari ini).

Yang lebih mencengangkan adalah bahwa dana restitusi (pengembalian) tersebut akan dipotong biaya SLO dan NIDI serta dikenakan biaya meterai. Bahkan yang paling menyakitkan, Sertifikat SLO dan NIDI tidak bisa digunakan lagi, meskipun untuk proses permohonan ulang. Maju kena, mundur kena.

Hingga hari ini saya masih berharap ada ”kebaikan” dari pihak mana pun, agar listrik baru tersebut bisa segera dipasang di rumah. Dan tidak lupa, jika ada salah kata dalam penulisan ini, saya mohon maaf dan terima kasih.

Priyanti
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

5 komentar untuk “Pemasangan Sambungan Listrik Baru “Menjebak”, Pelayanan PLN UP3 Bandengan Jakarta Terkesan Arogan

  • 14 Desember 2024 - (12:48 WIB)
    Permalink

    Mafia PLN muncul dengan memotong biaya Preman. Padahal itu PLN Mobile adalah via Aplikasi yang tidak berfisik, tidak bisa dipegang dan tidak ada bahan produksi. Padahal uang itu berfisik dan bernilai dan diakui Negara. PLN Mobile itu aplikasi penghubung untuk mempermudah bukan suatu fisik yang diproduksi oleh mesin cetak dan tidak bernilai di Masyarakat karena tidak dapat diperjualbelikan.

    2
    8
  • 14 Desember 2024 - (16:03 WIB)
    Permalink

    Aneh kalo tdk bisa diarea jkt harusnya tdk bisa dipilih daya 450 ini kaya menjebak konsumen agar kena biaya lagi mau heran tp BUMN

    3
    18
    • 16 Desember 2024 - (10:00 WIB)
      Permalink

      Hal ini juga yang saya keluhkan baik ke CS Pln Mobile ataupun Pln Up3 Bandengan, namun tidak diberikan tanggapan/penjelasan.

  • 14 Desember 2024 - (20:17 WIB)
    Permalink

    Lagian kenapa ga di survey dulu sih sama petugas lapangan nya? Biar jelas, berapa dana dan lain lain nya, setelah cocok, TF, baru pemasangan

    1
    0

 Apa Komentar Anda?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Pemasangan Sambungan Listrik Baru “Menjebak”, Pelayanan PL…

oleh Priyanti dibaca dalam: 2 menit
5