Emas Hilang dalam Pengiriman, Pencairan Klaim Asuransi Melebihi Tenggat Waktu

Salam untuk semuanya. Saya melakukan pembelian emas seberat 10 gram di Tokopedia dengan menggunakan asuransi, dan nomor invoice: INV/20241202/MPL/4317458568. Sayangnya, barang tersebut dinyatakan hilang dan pihak ekspedisi telah menyerahkan masalah ini kepada asuransi Tokopedia.

Asuransi Tokopedia yang dikelola oleh Tokio Marine telah menyetujui klaim kami, dan dana sudah dicairkan kepada penjual. Namun, untuk pencairan dana kepada kami sebagai pembeli, klaim asuransi ini seharusnya selesai paling lambat tanggal 18 Desember 2024, sesuai dengan bukti screenshot yang kami lampirkan.

Namun, hingga saat ini (19 Desember 2024), kami belum menerima pencairan tersebut, meskipun sudah melewati batas waktu yang ditentukan. Mengingat jumlahnya cukup besar, kami berharap dengan surat ini, pihak Tokopedia dan Tokio Marine dapat memberikan tanggapan. Sampai kapan kami harus menunggu?

Sarah Winta
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Satu komentar untuk “Emas Hilang dalam Pengiriman, Pencairan Klaim Asuransi Melebihi Tenggat Waktu

  • 20 Desember 2024 - (15:19 WIB)
    Permalink

    sayang sekali atas keterlambatan pergantian dananya melebihi batas maksimal yang sudah ditentukan, apakah sudah mengecek saldo Refund?

 Apa Komentar Anda?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Emas Hilang dalam Pengiriman, Pencairan Klaim Asuransi Melebihi Tengga…

oleh Sarah dibaca dalam: <1 menit
1