Keluhan Surat Pembaca Komplain Barang Tidak Sesuai Pesanan, Sudah 21 Hari Tidak Ada Kejelasan 26 Desember 2024 ADITYA 13 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Kurir, Layanan kurir, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Saya membeli suatu produk di Tokopedia, dengan nomor invoice: INV/20241128/MPL/4308780628. Lalu pihak penjual/toko mengirimkan barang tersebut melalui ekspedisi JNE, dengan nomor resi: TLJX3D5D9YG0V2P5. Ketika barang sampai, saya langsung melakukan video unboxing. Ternyata barang yang saya terima berbeda/tidak sesuai, dan saya mengajukan komplain melalui Tokopedia. Kemudian penjual menolak komplain saya, dan berdalih sudah mengirimkan barang yang sesuai. Ketika saya meminta untuk melampirkan video packing barangnya, pertamanya penjual beralasan tidak sempat melakukan video packing. Namun alasan yang kedua berbeda lagi, penjual beralasan videonya ada di HP satunya yang sudah terjual. Kemudian saya mengajukan banding kepada Tim Tokopedia Care. Namun hingga saat ini, sudah 21 hari lebih tidak ada kejelasan sudah sampai mana progresnya, dan dana saya sebesar Rp6 juta tertahan oleh Tim Tokopedia Care. Hati-hati berbelanja di Tokopedia. Trauma saya. Aditya Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ADITYAPenulis artikel26 Desember 2024 - (09:26 WIB)Permalink Benar, dan Tim Tokopedia Care juga tutup mata, update per tanggal hari ini 26 Desember 2024, kasus saya tidak ada perkembangan sama sekali. Hati hati jika berbelanja di Tokopedia. 2 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto26 Desember 2024 - (09:59 WIB)Permalink Lokasi toko ada di lubuk lingau, apa di jakarta sekitarnya tidak ada? Setidaknya cari toko yg jelas punya reputasi. Penipu sekarang itu pintar, maka jadi buyer harus lebih pintar lagi. 1 23 Login untuk Membalas
ADITYAPenulis artikel26 Desember 2024 - (11:26 WIB)Permalink Terima kasih atas masukannya, Tim Tokopedia Care dan JNE juga sangat lambat untuk proses penanganan masalah ini, haduh 3 Login untuk Membalas
Raja D27 Desember 2024 - (13:32 WIB)Permalink Spill tokonya sekalian…modelan gini yg bikin rugi toko lain juga Lain kali belanja di tempat yang pasti aja biar kata mahal dikit. Saya beli hp nilai sekitar itu aman aja karena memang tokonya lebih pasti setelah saya crk dia ada gerai juga. Login untuk Membalas
Tk27 Desember 2024 - (07:01 WIB)Permalink Uda jelas penipuan itu….penjual tdk bisa nunjukin video repakingnya seharuse toped uda bisa mengembalikan uang ke pembeli… Login untuk Membalas
Suparman27 Desember 2024 - (13:24 WIB)Permalink Suka aneh lihat orang beli produk harga jutaan di toko online Beli aman online itu receh saza supaya tidak membuat orang berniat tidak baik. 2 Login untuk Membalas
Dan27 Desember 2024 - (10:04 WIB)Permalink simpel lho buat Tokopedia selesaikan problem ini.. ga perlu sampai ber hari2 selesaikan nya.. tapi terkesan dilama2in.. penjual ga ada video, dan jelas yang di terima jauh beda banget dengan yang di kirim.. kembalikan uang pembeli, sisa nya kalau benar barang yang di kirim arti nya itu urusan penjual dengan ekspedisi nya.. simpel lho.. aneh 1 Login untuk Membalas
Fadli27 Desember 2024 - (11:47 WIB)Permalink Hati-hati ya jangan sampai kena tipu online shop Login untuk Membalas
Yusrida27 Desember 2024 - (19:29 WIB)Permalink Karena yang handle sekarang itu robot, diminta menunggu berhari-hari Login untuk Membalas
Yeni27 Desember 2024 - (20:16 WIB)Permalink Memang terkesan tokopedia sengaja berlama2, lumayan kan dia menahan dana kita buat diputerin lg sblm dikembalikan ke kita. Saya juga saya mengalami, barang tidak terima, tp mau komplain hrs nunggu 2 minggu dulu buat investigasi. Ini sampai skrg dana saya blm balik. No inv saya INV/20241219/MPL/4352273591 Barangkali tokopedia juga membaca komen saya. 1 Login untuk Membalas
Muh28 Desember 2024 - (01:36 WIB)Permalink Emang susah banget komplain tokped biar ada bukti valid ttp aja dipersulit, minta bukti tambahan minta upload ktplah ini itu, makanya dari dulu gak maju” Login untuk Membalas
Jacky28 Desember 2024 - (07:52 WIB)Permalink Sbg org awam, saya sudah bisa memastikan toko itu penipu dr berbagai alasan yg diberikan. Alhamdulillah saya sudah ga blanja lwt si ijo lg krn prnh ngalamin hal² seperti itu. Kita, customer, hanya dijadikan obyek saja oleh mereka.. Login untuk Membalas