Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Dana dari Tokopedia Belum Masuk ke Kartu Kredit 29 Desember 202430 Desember 2024 M P 39 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Tanggal 9 Desember 2024, saya melakukan transaksi di Tokopedia, tetapi dibatalkan oleh sistem. Menurut pihak Tokopedia, dana tersebut sudah dikembalikan ke kartu kredit pada tanggal 11 Desember 2024 dan sudah ditagihkan ke dalam kartu kredit. Tagihannya telah saya bayar, mengingat jatuh tempo kartu kredit adalah besok, tanggal 30 Desember 2024. Namun hingga hari ini, tanggal 29 Desember 2024, dana tersebut belum juga diterima, meskipun sudah hampir tiga minggu kalender atau 11 hari kerja. Ini sangat lama, karena jika ada pengembalian dana ke kartu kredit, biarpun terpotong libur dan lain-lain, tidak pernah selama ini! Saya sudah menghubungi fitur Tanya di aplikasi Tokopedia, tetapi jawaban yang saya dapatkan hanya meminta saya menunggu hingga maksimal 14 hari kerja, yaitu pada tanggal 2–3 Januari 2025. Jika sampai hari ini saja dana tersebut belum masuk, alias belum dikembalikan ke limit kartu kredit, apa bedanya dengan saya menunggu hingga tanggal 2–3 Januari 2025, Tokopedia? Saya berharap dengan dimuatnya surat pembaca ini, pihak Tokopedia dapat memproses pengembalian dana tersebut lebih cepat karena nominalnya tidak sedikit! Terima kasih, Media Konsumen. Maria Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arif30 Desember 2024 - (11:12 WIB)Permalink Bank nya bank apa ini? Suratnya gak jelas 10 Login untuk Membalas
febri30 Desember 2024 - (16:58 WIB)Permalink Coba cek saldo Tokopedia kak.. Biasanya pengembalian dana Tokopedia yang dibayar dengan bank atau paylater dimasukkan di saldo Tokopedia 2 Login untuk Membalas
M PPenulis artikel30 Desember 2024 - (17:12 WIB)Permalink Ga ada kak barusan sdh di cek, tulisannya 0 dan setau saya kl byr pakai kartu kredit jika dibatalkan akan kembali ke kartu kredit 1 Login untuk Membalas
soni chan31 Desember 2024 - (10:28 WIB)Permalink tokopedia sekarang pengembalian dana kartu kredit memang kacau. saya juga ada beberapa transaksi yang nyangkut belum direfund. 4 Login untuk Membalas
M PPenulis artikel31 Desember 2024 - (10:29 WIB)Permalink Akhirnya jd brp lama baru masuk? Pdhl transaksi dibatalkan aja dr mereka loh, ga ada transaksi aneh2 tau2 dibatalkan malah nyusahin org 1 Login untuk Membalas
soni chan31 Desember 2024 - (16:26 WIB)Permalink belum masuk sampai skrg,dari tgl 03 des 2024. 1 lagi dari tgl 07 des 4 Login untuk Membalas
M PPenulis artikel31 Desember 2024 - (16:45 WIB)Permalink Coba minta bank lakukan sanggahan, td siang HSBC tlp dan pandu step by step utk penyanggahan krn dr tokopedia sama skali ga ada msk kt mereka Login untuk Membalas
Euis Oktavianti31 Desember 2024 - (12:38 WIB)Permalink ka sudah balik belum dananya? saya juga sama ni ga ada kejelasan sudah melebihi estimasi Login untuk Membalas
M PPenulis artikel31 Desember 2024 - (14:30 WIB)Permalink Boro2 kak, dicek tiap hr dr 9 desember sampai hr ini ga ada msk ke kartu kredit. Kak Euis sdh dr kapan & brp lama? Hsbc jg cm info ditunggu sampai tgl 3 Januari, kl ga msk tgl 3 baru deh saya gebrak HSBC sm Tokped nya lg Login untuk Membalas
jon jon6 Januari 2025 - (23:11 WIB)Permalink Sy jg ngalamin hal yg serupa,tp dana refund sdh balik ke limit kartu kredit sy hr ini. hehe Login untuk Membalas
M PPenulis artikel7 Januari 2025 - (03:59 WIB)Permalink Setelah brp lama br balik kak? Login untuk Membalas
jon jon7 Januari 2025 - (08:48 WIB)Permalink Transaksi tgl 6 desember. 2 transaksi sih pny sy mngalami gngguan serupa Baru balik ke limit kartu kredit,satu jumat mlm sama senin kemarin. Login untuk Membalas
M PPenulis artikel7 Januari 2025 - (08:52 WIB)Permalink wah lebih dari 14hr kerja berarti, kita tunggu sampe akhir bulan aja kl gt, penyanggahan jg 45hr kalender ktnya
jon jon7 Januari 2025 - (09:21 WIB)Permalink Falen: pny sy bank BNI. Sprtiny error di sistem topedny. Bbrp hri lalu sy order,jg cancel.tp balik limit hari itu. Sprtiny bln desember it ad error di sistemnya Cb tiap hri chat ke cs toped aj minta followup Login untuk Membalas
Falen31 Desember 2024 - (16:44 WIB)Permalink Halo kak apakah dananya sudah balik? kebetulan saya juga mengalami hal yg sama dari bank Maybank tapi Login untuk Membalas
M PPenulis artikel31 Desember 2024 - (17:08 WIB)Permalink Sampai hr ini tgl 31 desember blm ada tp dr pihak HSBC sdh dibantu utk penyanggahan jd hrsnya bs cpt selesai jika bank sdh ikut campur tgn, jd skr udah ga mau pake tokped lg deh 😂 1 Login untuk Membalas
Falen2 Januari 2025 - (10:12 WIB)Permalink Selamat tahun baru, kalo udah balik limitnya tolong info di sini ya. Terima kasih! Login untuk Membalas
M PPenulis artikel2 Januari 2025 - (11:00 WIB)Permalink Sampai hr ini tgl 2 Januari jam 11.00 WIB blm ada masuk refund dr TokPed sama sekali, akan saya info jika sdh masuk ya Login untuk Membalas
Falen2 Januari 2025 - (11:06 WIB)Permalink Waduh kacau bgt tokped ini, punya saya juga belum masuk. Sempat komplain lewat tokopedia care dan twitter namun belum ada tanggapan dari tokped sama sekali
Ridwan31 Desember 2024 - (17:09 WIB)Permalink Wah ternyata saya ga sendiri. Saya juga ada transaksi di batalkan per tgl 7 des. Sampai saat ini 31 des belum ada refund. Login untuk Membalas
M PPenulis artikel31 Desember 2024 - (18:28 WIB)Permalink dan parahnya di twitter pun ga di jawab sm skali loh baik DM or mentionsnya, untung aja pihak bank kooperatif mau bantuin Login untuk Membalas
Ardian2 Januari 2025 - (10:40 WIB)Permalink Saya jg mengalami hal yg sama kak, Transaksi tgl 6 desember 2024 sebesar 3.638.200 belum masuk pengembalian dana ke cc saya, saya pake cc danamon padahal sdh 14 hari kerja, bolak balik telpon cc danamon, disuruh hubungi merchant, sedangkan tokopedia respon nya lelet banget trs gak pnya contact center yg bisa dihubungi. Ada 2 transaksi saya blm di refund 3.6jt dan 3.9jt Sampai sekarang blm ada refund dari tokopedia. Padahal marketplace lain untuk refund cc paling 3 hari kerja udh balik, ini tokopedia sangat2 mengecewakan. Semoga pihak tokopedia baca ini supaya memperbaiki kualitas layanan tokopedia care. Login untuk Membalas
Falen2 Januari 2025 - (11:17 WIB)Permalink Per tgl hari ini sudah lewat 14 hari kerja ya. Kok ribet bgt ya untuk refund cc ini Login untuk Membalas
M PPenulis artikel2 Januari 2025 - (11:19 WIB)Permalink hr ini atau besok tp ya ttp aja sesuai dengan surat saya, blm msk jg jd apa bedanya nunggu sampai 14hr kerja dan tidak ygz Login untuk Membalas
Ardian2 Januari 2025 - (12:34 WIB)Permalink Iya ribet banget, biasanya 3 hari kerja udh balik refund nya. Ini lagi parah tokopedia, paling nunggu cetak tagihan aja lapor tokped lg. Mereka minta bill statement. Login untuk Membalas
Falen2 Januari 2025 - (16:06 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama dan disuruh tunggu sampe tgl 14 Januari 25 batas refundnya. Mari kita lihat apakah akan sesuai waktu proses refundnya Login untuk Membalas
Ardian3 Januari 2025 - (11:30 WIB)Permalink Blm kak. Ini saya mau chat tokopedia lg melampirin e-statement Login untuk Membalas
M PPenulis artikel3 Januari 2025 - (09:08 WIB)Permalink UPDATE Tgl 3 Januari 2025 : Masih belum ada pengembalian dana, TANYA Tokped di chat cm diem aja dia ga ada balesan, kacau Tokped uang buyer ditilep brp banyak coba ini Login untuk Membalas
Esa4 Januari 2025 - (16:33 WIB)Permalink nyimak, tapi kasihan ini tokopedia, dibeli tiktok untuk dhancurkan,, pelayanan kaya gini, orang juga bakal males beli.. jangankan CC, yang pakai asuransi lho klaimnya luamaaaaaaaa.. padahal pihak asuransi sudah mencairkan, tokped ini sudah diremote dari China, makanya tidak ada cs telp yang bisa dihubungi… mau bilang minta sabar jg gimana, g sabar juga g ada hasilnya Login untuk Membalas
M PPenulis artikel4 Januari 2025 - (18:40 WIB)Permalink Saya ada dihubungi TokPed hr ini tp ga terangkat, udah cape sm gombal gambil mereka! Percuma jg ga masuk juga, kacau sih emang ini Login untuk Membalas
Falen6 Januari 2025 - (10:18 WIB)Permalink Halo kak boleh tau perkembangan refund-nya per hari ini? Login untuk Membalas
M PPenulis artikel6 Januari 2025 - (10:19 WIB)Permalink Blm ada masuk 😂 saya mau kejerin ke hsbcnya aja deh, tokped blg mrk lg koordinasi sm bank tp kayanya boong Login untuk Membalas
Falen8 Januari 2025 - (09:11 WIB)Permalink Halo kak mau info per hari limit refund saya udah masuk. Coba dicek kak apakah udah masuk juga?
M PPenulis artikel8 Januari 2025 - (09:31 WIB)Permalink blm ada masuk sm skali, tiap hari saya cek. Bank apa ya? Login untuk Membalas
M PPenulis artikel9 Januari 2025 - (05:41 WIB)Permalink UPDATE 9 Januari 2025 : REFUND sebesar Rp. 2.361.750 sudah masuk ke limit kartu kredit, jika lihat di transaksi kartu kredit masuk sejak tgl 7 Januari 2025 Login untuk Membalas