Keluhan Surat Pembaca Kurir Shopee Tidak Mengantarkan Paket COD kepada Pembeli dan Bilang Pembeli Menolak Padahal Kenyataannya Tidak 1 Maret 2025 Bryan 37 Komentar Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Retur paket, Shopee, Shopee Xpress, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat siang semuanya, saya adalah seller dari toko Shopee dengan: ID: lanlinggong Nama toko: Golto Accessories Saya ingin mengajukan keluhan terkait tindakan kurir Shopee yang semena-mena. Pesanan dengan nomor 2502267FN50MNV dan resi #SPXID057746213292 tidak diantarkan oleh pihak Shopee Express selaku jasa kurir. Saya sudah menghubungi pihak CS Shopee, namun pihak CS Shopee tidak bisa memberikan jawaban pasti mengenai penanganan kasus ini. Ini adalah nomor pelaporan dari kasus Shopee tersebut: 1895382442540265516. Berikut ini saya lampirkan bukti gambar: Kasus serupa sudah terjadi lebih dari 5 kali selama bulan Februari 2025. Sebagai seller, saya merasa sangat dirugikan. Saya berharap agar publik bisa melihat ini, melihat betapa buruknya perlakuan Shopee terhadap seller maupun buyer. Demikian, terima kasih. Bryan Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto1 Maret 2025 - (14:27 WIB)Permalink Solusinya mudah. Matikan COD. Selesai masalah. Tidak ada efek sampingnya sama sekali terhadap penjoealan. COD itu ruwet di lapangan. Saya lebih percaya kurir drpd buyer anda. Kurir tidak antar paket ya tidak dapat bayaran, kl status kirim palsu saja bisa dipecat. Kurir COD itu juga sangat beresiko, bisa dipalak tidak dibayar paketnya, dimaki maki dll. jadi biar sama2 enak, matikan COD di semua platform. 7 34 Login untuk Membalas
BryanPenulis artikel1 Maret 2025 - (18:25 WIB)Permalink kalo COD dimatikan pesanan saya berkurang banyak dong ? gk semudah itu mo matikan COD, buyer shopee bukan masyarakat yg paham cara pakai e-wallet 19 3 Login untuk Membalas
nadiva abe2 Maret 2025 - (13:51 WIB)Permalink Percayalah jika itu semua memang rejeki anda, tidak akan lari kemana-mana. Saya juga seorang Seller di Shopee. Pengalaman COD dgn status paket yg akhirnya tidak jelas pernah saya alami 2x. Complain ke pihak Shopee dilempar ke pihak kurir, hubungi pihak kurir di lempar ke Shopee. Intinya jika paket COD bermasalah dalam 2x kejadian itu saya tidak dapat penggantian apapun juga. Sejak 2x kejadian itu metode COD di nonaktifkan. Memang setelah dimatikan ada Buyer yg menanyakan perihal COD dan cukup saya jelaskan dgn singkat: COD kita nonaktifkan karena kalau paketnya bermasalah kita tidak bisa claim ke pihak kurir. Dgn penjelasan seperti itu memang ada buyer yg tetap beli menggunakan metode pembayaran lain dan ada yg tidak jadi beli. Tapi dgn menonaktifkan COD saya bisa menghindari kerugian jika paket tsb bermasalah. 4 7 Login untuk Membalas
Abby3 Maret 2025 - (12:17 WIB)Permalink COD dimatikan penjualan berkurang? Wkwkwk data darimana? Anda tidak bisa menyamakan orderan COD yang selama ini ada dengan orderan yang hilang kalau COD anda matikan : BELUM TENTU. Ada orang yang hanya pilih COD kalau tersedia, kalau tidak tersedia ya dia pilih metode pembayaran lain, bukan gak jadi beli. Ada orang yang memang belinya hanya iseng dan main2 pake COD, lah ini kan BUKAN customer, kan dia memang gak mau beli. Ada orang yang awalnya niat beli, tapi karna anda nyalain COD, begitu barangnya sampe dia berubah pikiran dan GAK JADI BELI, nah kalo yang ini anda malah orderan hilang karna nyalain COD kan? Cara ngetesnya simpel aja : MATIIN DULU COD SEMINGGU. Liat orderan YANG BERHASIL berkurang nggak, jangan total orderannya doang, buat apa anda banyak kirim barang kalau sebagian balik lagi? Anda jualan apa sedekah ke penjual packing? Saya ngalami sendiri, matikan COD, orderan malah nambah. 4 Login untuk Membalas
Q3 Maret 2025 - (13:52 WIB)Permalink Percuma kau ngadu disini tentang si orange. Wkwkwk… Soalnya banyak kerjasamanya si orange.. Gak bakal ditanggapi disini.. Jasa ekspedisinya spx aja pakai orang ke 3. Pakai tak tik yg lain 1 Login untuk Membalas
Dzaky2 Maret 2025 - (11:52 WIB)Permalink Saya selaku buyer lebih suka COD ada barang ada uang. Krn biasanya proses return baik uang ataupun barang itu rumit bin sulit. Masalah di sni adalah kurir yg tidak melaksanakan tugas nya dengan baik. Saya pun sering mengalami kejadian pesanan saya tiba-tiba di kembalikan ke seller tanpa konfirmasi apapun. Notif yg saya terima “pembeli menolak pesanan”. Kurir (biasanya SPX) sesuka hati mereka. malah sekarang saya lebih suka belanja offline. Lebih aman dan terpercaya Krn saya bisa melihat langsung kondisi barang yg mau saya beli 1 Login untuk Membalas
Rizen3 Maret 2025 - (04:55 WIB)Permalink Dipikir kurir ga repot apa kalau anda return, ini berpengaruh ke trek record dan kalau ga nyampe presentase paket yg sukses terkirim akan ada potongan jadi jangan asal return ke kurir, kalau mau return langsung diaplikasi aja. Tinggal beli terus bayar aja apa susahnya. Kalau beli barang di online jangan asal pilih² toko dan cek komentar dulu. Mana kadang harus bolak balik kalau ga ada orang, terus kadang nunggu duitnya lama. 0 Login untuk Membalas
Ipul3 Maret 2025 - (06:01 WIB)Permalink 𝘽𝙪𝙮𝙚𝙧 𝙩𝙤𝙡𝙤𝙡 𝙞𝙩𝙪 𝙮𝙜 𝙗𝙞𝙠𝙞𝙣 𝙘𝙞𝙩𝙧𝙖 𝘾𝙊𝘿 𝙟𝙖𝙙𝙞 𝙢𝙖𝙡𝙚𝙨 𝙣𝙜𝙖𝙣𝙩𝙚𝙧𝙞𝙣 𝙣𝙮𝙖 3 Login untuk Membalas
Dude4 Maret 2025 - (11:36 WIB)Permalink Asbun kau, itu mungkin kelakuan kau sendiri Login untuk Membalas
Yudi4 Maret 2025 - (12:21 WIB)Permalink Seller Shopee pada ga amanah. Barang yg dipesen. Banyak yg zonk. Milih apa yg dikirim lain. Sy kasi bintang satu kalo salah bodo amat.. Emg gw pikiran. Di nilainya barang jelek. Penjual nya marah. Bodo amat
Dino3 Maret 2025 - (13:25 WIB)Permalink Kurir sering ga anter paket anda krn cod ? Kemungkinan kurirnya udah apal kebiasaan anda… Sering nolak paket dengan alasan belom ada uang ataupun alasan lain… Login untuk Membalas
Shanz4 Maret 2025 - (02:39 WIB)Permalink Setuju kak.. Selama sya pke COD alhmdlh aman2 saja. Bahkan saking hafalnya si kurir suka ninggal gtu aja paket didpan pintu. Krna dah percya klo g ada org dirumh/pintu rumah tutup, nnti tinggal WA pasti yakin bkal di tranfer uang COD nya.. 😂 Login untuk Membalas
Surabaya7 Maret 2025 - (21:48 WIB)Permalink Setuju banget 👍 saya langganan shopee,lazada dan tiktok. Klu tiktok ini yang paling banyak tidak di sukahin sama warga tempat saya kurir dr JNT. Kurir ini tdk ramah dan suka nyolot, tiap saya pesan COD pengirimnya JNT pasti di retur pdhl klu yang lainnya seperti NINJA JNE sopan2 dan ramah2 kurirnya 🙏🏻 Login untuk Membalas
pendi3 Maret 2025 - (05:27 WIB)Permalink Betull banget tu,saya sebagai kurir lebih seneng nganter paket non cod,klw cod bisa bolak2 balik karena buyernya sering ga di rumah,,apalagi pas paket Dateng bilangnya blm gajian ga punya duit….!! Itu yg bikin paket di cancel sama kurir Ngeselin ga sihhhh 2 1 Login untuk Membalas
Dino3 Maret 2025 - (09:06 WIB)Permalink Itu paket cod cek dulu bos, pembelinya yang tolak itu paket krn pas dibuka isinya ga sesuai, bukan kurir yg ga anter.. Jgn pikir kurir nya ga kesel paketnya ditolak.. Kesel harus modal lakban, hrs balikin ke gudang tanpa dibayar… Solusinya jgn aktifin cod cek dulu… Kalo emang barang anda ga mau dibuka 1 Login untuk Membalas
Q3 Maret 2025 - (13:54 WIB)Permalink Memang baiknya anda belanja offline daripada online…. Kalau konsep anda seperti itu gak cocok belanja di online. Atau coba jadi seller online biar tau ada buyer seperti anda seperti itu 1 Login untuk Membalas
Muhamad3 Maret 2025 - (15:25 WIB)Permalink Setuju pendapat Abang. Daripada ruwet mending ikutin saran jitu Abang. Gbu Login untuk Membalas
Rizka Arditta3 Maret 2025 - (21:14 WIB)Permalink Orang paket saya yg bayar pke shopeepay aja dibalikin ke seller kok. Padahal udah sampai di bandara tujuan. Tinggal diantar aja ke alamat saya. Expedisi malah pilih balik ke seller. Kayaknya karna batas waktu kirim mereka ngga capai target 1 Login untuk Membalas
Moningka5 Maret 2025 - (20:52 WIB)Permalink Bukan hanya cod yang berbayar melalui kurir shopee xpx tidak diantar.dicek di kantor malah dimarahi alasan paket banyak. 1 Login untuk Membalas
tarmuji6 Maret 2025 - (07:43 WIB)Permalink Saya pernah ngalami tahun lalu 2 pesanan tidak di antar Laporan penerima tidak di tempat padahal saya standby di rumah terus 1 Login untuk Membalas
rhyo3 Maret 2025 - (04:23 WIB)Permalink Di disitukan ada yang namanya fitur pod atau rekam jejak alasan return,,bisa di liat apakh alasan kurir benar atau tidaknya,,tidak bisa menyalahkan sebelah pihak,karena setau saya kurir tidak akan mereturn paket kalo tidak punya alsan yg jelas krna berpengaruh juga di gaji yg bakalan dia terima,,alasan buyer tidak bisa ditelan mentah mentah krna bsa jdi pda saat brg di antar buyer tdak ada dtmpt dan yg mereturn dr pihak kluargany yg pda saat itu emg tdak memegang uang,di cari tau lgi mslhnya sblum mlimphkn semua tgug jwbnya pada kurir,, Login untuk Membalas
Sidik3 Maret 2025 - (04:39 WIB)Permalink Selaku kurir banyak yg jd masalah di lapangan kak,. 1. buyer di apk hanya atas nama; contohnya anaknya yang beli atas nama ortu, pas datang ke alamat ybs, eh ditolak karena ortunya tidak mesan pastilah diretur. Kadang kala yg mesan saudara ataupun teman yg tidak konfirm dulu ke buyer atas nama. 2. Buyer sudah pindah alamat; contohnya buyer yg biasa alamat usaha / alamat kerja, sedangkan nmr tlpn di apk sudah tidak aktif. Pusingkan mau dikirim kemana. Sedangkan difitur bantuan pun hanya ada yang tertera alamatnya kirimnya masih disitu. 3. Alamat buyer tidak jelas rt / rw nya, dan nmr hp pun tidak aktif. Jd pas ketemu buyer dengan nama serupa dan tidak memesan jd langsung retur. 4. Buyer jarang dirumah dan susah dihubungi untuk rescedule ataupun janjian dan lagi2 karena hp tidak aktif. Sehingga klo udh 3 hari otomatis system minta retur. Banyak lagi kasusnya kak klo dilapangan bisa tanya ke kurir kenalan kakak gmn klo ketemu kasus kaya gitu Login untuk Membalas
jufri4 Maret 2025 - (14:26 WIB)Permalink Baik kak,terimakasih penjelasannya..tp saya mau nanya juga ni..barang buyer sudah sampai trus kurir area berhalangan krn pulkam,buyer datang lngsung ke gudang..saat mau ambil barang kurir lain keberatan dgn alasan bukan wilayah area pengantarannya,jadi dya tidak mau bantu ambilin..setelah pakai nada tinggi baru tu barang diambilin..kan tinggal 2 langkah kaki,ambil barang kita bayar kita pulang..selesai..klw begitu gimana ceritanya kak,mohon pencerahan 🙏 Login untuk Membalas
jufri3 Maret 2025 - (05:02 WIB)Permalink Sepertinya kurir spx dimana2 sama.. Kinerja sangat jauh dari kata oke.. Keliatan seperti bnyk yg pemalas .. 1 Login untuk Membalas
pendi3 Maret 2025 - (05:21 WIB)Permalink Banyakan buyer yg males bayar,bilangnya di transfer,ehhh Ampe beda hari baru di transfer,kurirnya lngsung di pecat di kira mainin duit cod,,ga taunya buyernya yg salah 1 1 Login untuk Membalas
jufri4 Maret 2025 - (14:20 WIB)Permalink Gimana ceritanya beda hari baru di transfer,kan barang sebelum dibayar tidak bisa diambil klw cod,nah begitu juga barang cashless kan gk akan dikirim sebelum di bayar lunas.. Login untuk Membalas
Faisal3 Maret 2025 - (05:12 WIB)Permalink Sama Mmg,apa sdh mentradisi kalo Kurir Shoppe demikian adanya,memutuskan sebelah fihak,dg Mengatasnamakan Pemesan tak mau ambil COD,padahal,itu bisa2 nya sikurir saja. Saya pernah alami nasib spt itu. 1 Login untuk Membalas
Yuliasty3 Maret 2025 - (05:35 WIB)Permalink Tp mmg kadang kurir nya bbrp spt itu, mrk malas mengantarkan paketnya smpe pembeli hubungi seller dan bilang kalau dia ga pernah ktm kurir yg antar paket, berhubung dia lagi butuh brg nya ya ga mgk dia nolak apalagi smpe hubungi seller via chat, 1 Login untuk Membalas
Yose3 Maret 2025 - (09:39 WIB)Permalink Kalau ada nama kurir ny biasa ny bisa di report ke cs shopee dan saya rasa bukan kk sbg seller yg report tp buyer ny Trkdng buyer ni penyakit juga ada kak jd kalau kami sdh ketemu pelanggan ni pasti malas2an antar ny krn sdh tau bakalan ada alasan spt blm punya uang atau yg pesan bukan yg atas nama ny dan binatang ny para buyer ni sering playing victim ketika seller chat pasti di blg kurir ny tak mau antar nah spt itu lah gambaran dr POV kurir kak…( berdasarkan Pengalaman waktu jd kurir) meskipun tdk menutup kemungkinan kurir ny malas tp y itu banyak sisi yg harus diliat Login untuk Membalas
Rudi3 Maret 2025 - (11:03 WIB)Permalink Saya saja paket non cod pernah tdk dikirim sampai 2× paket sudah kembali k penjual saja tanpa ada pemberitahuan dari kurir, malah hampir 3x, kalau tidak saya jemput kegudangnya,… 1 Login untuk Membalas
blue3 Maret 2025 - (13:02 WIB)Permalink Saya jg korban dari kurir yang tidak jelas,saya buyer di Shopee yg selalu COD tp saat paket di kirim katanya penerima tidak ada di tempat padahal anak istri saya selalu di rumah dan saya juga di rumah, akhirnya saya uninstall Shopee dan sekarang kalo belanja di lazada Login untuk Membalas
linda4 Maret 2025 - (00:19 WIB)Permalink sy selaku seller di shopee jg pernah mengalami hal yg sama. bahkan cod sy matikan paket sy tetap aja ada yg balik ke sy. lebih parah lagi ditulis paket di kembalikan ke seller tp brgnya hampir 1bln tak sampai2 digantung2. buat laporan ke shopee baru spx ngaku brg nya hilang. Login untuk Membalas
Rotib4 Maret 2025 - (12:43 WIB)Permalink Matikan COD, beres. Buat apa penjualan tinggi tapi ratio barang hilang juga tinggi. Dulu saya aktifkan COD walau omset naik tapi rugi nya juga naik: rugi barang hilang, rugi biaya packing, rugi waktu, rugi tenaga, rugi pikiran. 1 Login untuk Membalas
Ultramen4 Maret 2025 - (14:31 WIB)Permalink Di tempat aku aja Kurir spx ga pernah antar tu ke alamat Itu mau COD atau tidak Malah suruh ambil sendiri … Apa gak mantap …sudh menyalahi aturan SOP …. Login untuk Membalas
Dani Saputra5 Maret 2025 - (12:51 WIB)Permalink La ini saya sebagai buyer 2 akun punya saya dan istri sama” checkout pakai cod dari tgl 26 sampe sekarang belom di anter” sama kurir ada 5 paket per hari ini tgl 5 maret paket stuck di cabang terakhir, kalo menurut saya itu oknum kurir sih bukan masalah paket rame egaknya kurir yg ngawur, ya memang sih setelah ganti kurir yg ini paket lemot banget gak pernah Dateng sesuai est selalu melebihi dan dapet voucher claim keterlambatan 10rb di shopee disetiap paket, dan saya pernah sampai saya ambil sendiri ke cabang sampai pihak kepala gudang cabang bilang itu kurir gimana sih paketan sampe melebihi est terus”an dia sampai bilang begitu, itu semua tergantung kurir, gak semuanya kurir jelek tp oknum kurir yg mempermainkan, dan selalu saya feedback ke cs shopee tp tanggapannya ble’e gak pernah ditanggapi dgn baik untuk memberikan punishment ke oknum kurir yg merugikan seperti itu Login untuk Membalas
Raihan5 Maret 2025 - (19:39 WIB)Permalink KURAN AJAR JASA SPX BANYAK TAKTIK KRMEN KURIR NYA BERLAGAK SOPAN ..CHEK DULU TAPI GA BOLE DI BUKA. PAS DI BAYAR DAN SI BUKA BARANG NYA KURANG 1 PLASTIK NYA SUDAH SOBEK DI BAWAH NYA.. PASTI KURIR SPX TUKANG COPET BKYK OKNUM SPX COPET HATI2 .. SPX BYK TAKTIK LAH SUDAH KELIATAN DARI 5 TAHUN YG LALU HATI2 JASA SPX SHOPEE Login untuk Membalas