Keluhan Surat Pembaca Kecurangan Ekspedisi Jasa Kirim terhadap Ukuran dan Berat Aktual Paket 5 Maret 202512 Maret 2025 Feris 15 Komentar berat paket kurir, Berat Volumetrik, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, dimensi paket kurir, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, Ninja Xpress, ongkir, Ongkos kirim, Potongan hasil penjualan, Selisih ongkos kirim, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum wr. wb., Perkenalkan, saya Feris, penjual di Lazada dengan ID Seller: ID67XN6SC1. Saya ingin menyampaikan kronologi masalah yang saya alami terkait selisih ongkir sebesar Rp 114.500. Berikut detail pesanan yang terkena masalah: Pesanan Pertama Nomor order: 1610494041101620 Nomor pengiriman: NLIDAP1810555843 Pesanan Kedua Nomor order: 1626260506952989 Nomor pengiriman: NLIDAP1810622109 Setelah saya mengajukan klaim melalui aplikasi Seller Center, klaim saya ditolak secara sepihak. Alasan yang diberikan adalah berat aktual paket berbeda dengan yang saya cantumkan di Seller Center. Namun, yang aneh adalah bukti yang mereka berikan hanya berupa foto paket dari atas. Foto tersebut tidak menampilkan detail hasil timbangan atau ukuran paket yang jelas. Mereka hanya mencantumkan foto paket dan hasil ukuran tanpa bukti yang detail dan transparan. Hal ini membuat saya curiga, karena dengan cara seperti ini, pihak mereka bisa saja membuat hasil ukuran yang tidak akurat, sehingga merugikan penjual, termasuk saya. Berikut adalah bukti ukuran yang mereka berikan: Setelah saya cermati, berat paket yang mereka laporkan sangat berbeda jauh dengan berat aslinya. Sebelum mengirim paket, saya sudah mengukur dan menimbangnya terlebih dahulu. Hasil timbangan saya menunjukkan berat paket rata-rata hanya 1 Kg, tidak pernah mencapai 1,5 – 1,7 Kg seperti yang dilaporkan oleh jasa pengiriman. Berikut bukti hasil timbangan saya: Saya merasa sangat dirugikan dengan kebijakan ini. Saya menduga ada kecurangan dalam pelaporan berat paket oleh jasa pengiriman, yang menyebabkan selisih ongkir ini. Oleh karena itu, saya berharap uang saya dapat dikembalikan. Terima kasih sebelumnya atas perhatiannya. Wassalamualaikum wr. wb., Feris Rumansyah Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto5 Maret 2025 - (10:34 WIB)Permalink Kl lihat dimensinya, itu kena berat volume. Login untuk Membalas
dhan5 Maret 2025 - (21:01 WIB)Permalink Tapi kalau volume itu masih dibawah 1kg deh sepertinya. Itu panjang 41.5cm , lebar 10.2cm, tinggi 7.3cm rumusnya 41.5×10.2×7.3/6000 = 0,5kg Itu untuk kurir umumnya, kalau pakai tiki pun tinggal dibagi 5000, tapi hasil hitungan pun masih dibawah 1kg Tolong koreksi saya kalau salah Login untuk Membalas
daniel6 Maret 2025 - (21:46 WIB)Permalink Copy link berita ini. Trus masuk ke X trus tag lazada nya. 1jam pasti ditelp. Jangan berharap ninja telp. Dia akan jawab template bahwa itu kebijakan lazada. Dan salah itu ditimpakan ke lazada. Sy kmrn begitu pemotongan 200.000 dan dikembalikan oleh lazada Login untuk Membalas
FerisPenulis artikel6 Maret 2025 - (23:36 WIB)Permalink Maksudnya masuk ke x itu post link berita ini di twitter bukan kak saya kurang paham Login untuk Membalas
Pang6 Maret 2025 - (23:30 WIB)Permalink Kalo ninja harus hati-hati karena SDM nya rendah semua, cara ukur dimensi saja tdk ngerti, saya di lazada dulu sering kena charge ongkir dari ninja lumayan besar sekitar 3 jutaan jumlah nya, saya klaim dari lazada terakhir dibayar juga, cuma ribet harus ajukan banding berkali-kali, sekarang barang besar tdk kirim melalui ninja lagi, ada pun dapat kurir ninja saya batalin, daripada ribet urusannya dan habis waktu kita Login untuk Membalas
FerisPenulis artikel6 Maret 2025 - (23:41 WIB)Permalink Serba salah mau ganti ekpedisi gapernah di acc terus mau di batalin takut ngaruh ke trafik dikirim selalu aja ada selisih maju kena mundur kena inima Login untuk Membalas
Hery Mulyanto7 Maret 2025 - (02:19 WIB)Permalink Lihat ubinnya, katakanlah ubin 30cm, itu 2 ubin lebih, artinya diatas 60cm, perkiraan 70cm, bisa lebih. Maka hitunggannya bisa diatas 1kg. Login untuk Membalas
FerisPenulis artikel7 Maret 2025 - (02:22 WIB)Permalink Ubin apanya bang disitu kan udah jelas tertera penyebab terkena selisih karna berat aktualnya bukan dari berat volume mau gimanapun berat volume itu di hitung pake rumus pxlxt dibagi 6000 hasilnya masi dibawah 1 kg bang Login untuk Membalas
fenny6 Maret 2025 - (19:44 WIB)Permalink Saya jg pernah kejadian seperti ini dengan sicepat. Malah mereka bisa menampilkan barang saya yg ditimbang dengan hasil berbeda dengan timbangan saya. Kelihatannya timbangan mereke uda direkayasa atau gimana saya ngga tau. Yg jelas saya uda nonaktifkan sicepat sejak 2 thn lalu. Login untuk Membalas
FerisPenulis artikel6 Maret 2025 - (23:39 WIB)Permalink Setiap kena selisih ukuran dan berat selalu gak masuk akal bang intinya ini udah di setting sama ninja expres gimana caranya supaya hasil nya bisa kena selisih ongkir saya bukan sekali dua kali soalnya dan saya amati satu persatu kasusnya dari segi ukuran yang mereka kasih semuanya beda beda padahal aku produk sama gitu packingan pun sama semua Login untuk Membalas
FerisPenulis artikel6 Maret 2025 - (23:36 WIB)Permalink Kategori golok kk buat kebutuhan petani saya udah 3 tahun jualan di lazada Login untuk Membalas
Cullen7 Maret 2025 - (07:29 WIB)Permalink kalo di pemikiran Anda seperti itu pulpen juga bisa jadi sajam karena ujungnya runcing. Login untuk Membalas
Kila7 Maret 2025 - (19:30 WIB)Permalink Asekkk banyak yang kena, saya juga tahun kemarin kena 6x sampai saya dateng ke pihak ninja di sertakan bukti, Dan sudah di akui pihak ninja lokal kalau ukuran saya benar, tapi tetap tidak di tanggapi oleh ninja pusat Dan di tolak oleh admin lazada, akhir nya saya tutup akun nya daripada saya merugi di makan pihak ekspedisi Dan lazada, kalau kejadian udah lama boleh di upload di media konsumen gak ya Login untuk Membalas
Achmad8 Maret 2025 - (18:10 WIB)Permalink Mending ganti ekspedisi, ninja suka nyeleneh yang dapat merugikan seller. Banyak seller yang terkena selisih ongkir, saya sendiri juga sering terkena. Login untuk Membalas