Keluhan Surat Pembaca Paket COD J&T Diretur Tanpa Persetujuan Saya 20 Maret 202522 Maret 2025 Andree ㅤㅤ 4 Komentar Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Retur paket, Shopee, Shopee Xpress, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen, Saya ingin mengajukan keluhan terkait layanan pengiriman J&T Express yang secara sepihak meretur paket saya tanpa konfirmasi. Paket dengan nomor resi JX3643631852 seharusnya dikirimkan pada 18 Maret 2025. Kurir sempat menelepon dan bertanya apakah saya ingin paket dikirim siang, sore, atau malam, tanpa ada pembicaraan bahwa saya menolak atau tidak bersedia membayar COD. Namun, tanpa alasan yang jelas, status paket malah berubah menjadi retur. Saya tidak pernah menyatakan penolakan, tetapi paket tetap dikembalikan tanpa konfirmasi lebih lanjut. Hal ini sangat merugikan saya sebagai pelanggan, karena saya sudah menunggu paket tersebut. Saya meminta tindak lanjut dari J&T Express dan berharap kejadian seperti ini tidak terulang di masa mendatang. Jika ada prosedur tertentu terkait paket COD, seharusnya pihak kurir atau J&T berkomunikasi dengan jelas kepada pelanggan sebelum mengambil keputusan untuk meretur paket. Saya berharap J&T Express segera memberikan solusi dan penjelasan atas kejadian ini. Hormat saya, Andree Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Power Glue20 Maret 2025 - (11:50 WIB)Permalink Nah makanya saya sbg seller menonaktifkan J&T. Baiknya hindariin penggunaan jasa kirim J&T dalam paket paket selanjutnya 1 1 Login untuk Membalas
tobias_boon21 Maret 2025 - (08:31 WIB)Permalink Diboongin kurir JnT ya.. kyknya lagi banyak paket karena even gede, jadinya diretur ke seller. Kyknya tiap minggu JnT ini ada aja komplainnya Login untuk Membalas
Hery Mulyanto21 Maret 2025 - (09:15 WIB)Permalink Itu ketika anda ditanya kurir mau dikirim pagi, siang, sore, itu anda jawabnya apa? Itu sudah baik hati lho kurirnya. Kl anda jawab besok kl sudah ada uang, ya sudh bagus itu diretur paketnya. Login untuk Membalas
Andree ㅤㅤPenulis artikel22 Maret 2025 - (00:31 WIB)Permalink Kepada Redaksi Media Konsumen, Saya ingin mengklarifikasi terkait keluhan saya sebelumnya mengenai layanan pengiriman J&T Express dengan nomor resi JX3643631852. Saat ini, paket tersebut sudah saya terima dengan baik. Terima kasih kepada pihak J&T Express yang telah menindaklanjuti masalah ini. Saya berharap kejadian serupa tidak terulang lagi di kemudian hari dan komunikasi dengan pelanggan dapat lebih ditingkatkan agar tidak terjadi kesalahpahaman. Demikian klarifikasi ini saya sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat saya, Andree Depok, Jawa Barat Login untuk Membalas