Tanggapan perihal “Lazada dan LEX ID Sangat Tidak Direkomendasikan”

Ikuti kami di Google Berita

Redaksi yang terhormat,

Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 10 Mei 2025 berjudul “Lazada dan LEX ID Sangat Tidak Direkomendasikan”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Vaneza.

Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan mendapati terjadi perbedaan penulisan alamat atas pesanan paket Ibu Vaneza antara yang tertera di sistem di aplikasi Lazada dan yang tercantum pada paket, sehingga sempat menyebabkan terjadinya kesalahan pengiriman. Meski demikian, kami telah berkoordinasi dengan Ibu Vaneza dan mengirimkan paket ke alamat yang diinginkan Ibu Vaneza. Saat ini paket telah diterima Ibu Vaneza, sehingga kedua belah pihak menganggap permasalahan telah selesai.

Sebagai imbauan bagi seluruh pelanggan Lazada, mohon untuk selalu memperbarui data di sistem Lazada untuk memastikan pemesanan dan pengiriman paket dapat berlangsung dengan tepat waktu. Apabila Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala terkait transaksi di Lazada, silakan menghubungi Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam yang tersedia di aplikasi Lazada. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan melakukan penelusuran untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Kepuasan, keamanan, dan kenyamanan pengalaman berbelanja dan berjualan di Lazada Indonesia, baik bagi pembeli maupun penjual, selalu menjadi prioritas utama kami.

Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Salam,

Intan E.A
VP, Customer Care, Lazada Indonesia