Paket Xtra Combo Flex S Hilang Sendiri Tanpa Dihapus

Yang Terhormat Tim Media Konsumen,

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait paket yang hilang karena merugikan saya sebagai pelanggan XL.

Saya berhasil melakukan registrasi nomor baru XL dengan nomor 0877591**191. Namun, pada tanggal 10 April 2025, saya mengalami kejadian yang tidak menyenangkan. Paket Xtra Combo Flex S yang sebelumnya aktif tiba-tiba hilang atau terhapus sendiri, padahal saya sama sekali tidak pernah menghapus atau berhenti berlangganan paket tersebut.

Saya masih memiliki kuota dan masa aktif yang cukup pada paket tersebut. Namun, saat saya melakukan pengecekan, ternyata kuota sudah tidak tersedia. Hal ini tentu sangat merugikan saya sebagai konsumen.

Sebagai bukti, saya turut melampirkan tangkapan layar paket yang saya miliki saat ini.

Melalui laporan ini, saya memohon perhatian dari pihak XL Axiata untuk:

  1. Memberikan klarifikasi resmi mengenai penyebab hilangnya paket saya secara sepihak
  2. Menjamin agar kejadian seperti ini tidak terulang di masa mendatang terhadap saya dan pelanggan lain

Demikian laporan ini saya sampaikan. Saya sangat berharap Media Konsumen dapat membantu menyampaikan keluhan saya kepada pihak terkait agar segera mendapatkan solusi yang adil.

Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.

Eknadela
Giritontro, Wonogiri


Catatan redaksi (diperbarui 29/5/2025): Penulis menyampaikan apresiasi dan menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Paket Xtra Combo Flex S Hilang Sendiri Tanpa Dihapus”

Jakarta, 30 Mei 2025 Ref.CM/CU/E/014/0525/GF Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Eknadela melalui Mediakonsumen.com,...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Paket Xtra Combo Flex S Hilang Sendiri Tanpa Dihapus

oleh Eknadela dibaca dalam: 1 menit
0