Tanggapan Tanggapan perihal “Pulsa Terpotong untuk Akses Internet, Padahal Memiliki Bonus dari Isi Pulsa. Pelanggan Mana yang Tidak Kecewa?” 24 Mei 2025 XLSMART Beri komentar Bonus, Bonus kuota data internet, Bonus Pembelian, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu SIM Perdana, Kontrol Pulsa, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket data internet, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Syarat dan Ketentuan, Tarif Internet, XL Axiata, XLSMART Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 11 Mei 2025 Ref.CM/CU/E/003/0525/IF Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.coms Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Lailatul Munawaroh melalui Mediakonsumen.com, pada tanggal 3 Mei 2025, berjudul “Pulsa Terpotong untuk Akses Internet, Padahal Memiliki Bonus dari Isi Pulsa. Pelanggan Mana yang Tidak Kecewa?”. Kami telah menghubungi beliau untuk konfirmasi atas keluhan yang dialami, serta menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan pengecekan, memang terdapat pemotongan pulsa untuk akses internet menggunakan tarif dasar karena bonus isi pulsa yang dimiliki pelanggan aktif sebelum paket Xtra Combo Flex XS, dimana untuk ketentuan bonus pengisian pulsa dapat digunakan jika memiliki paket utama aktif. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Ibu Lailatul Munawaroh telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XLSMART, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.