Keluhan Surat Pembaca Kirim Paket Sudah 2 Minggu Tidak Kunjung Dihantar, Saldo Direfund ke Buyer 14 Juli 202514 Juli 2025 Amelie 14 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Integrasi akun Tokopedia dan TikTok Shop, Jualan Online, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir, Layanan kurir, Lion Parcel, Marketplace, Refund, SLA, Status kiriman paket kurir, TikTok Seller, TikTok Shop, Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah menayangkan surat ini. Saya sebagai penjual di Tokopedia mendapat order nomor 579402570310256602 pada tanggal 27 Juni 2025 (hari libur) dan saya mengirimkan pada tanggal 28 Juni 2025. Status terakhir di kurir Lion Parcel pada tanggal 3 Juli adalah gagal hantar. Dan sampai sekarang barang belum sampai ke buyer. Saya sudah komplain ke CS Tokopedia tapi tidak ada progress. Kurir Lion Parcel tidak mengirimkan ke buyer, padahal alamat sudah lengkap. Hingga pada tanggal 14 Juli 2025, buyer mengajukan refund karena sudah menunggu terlalu lama, dan dana sudah di-refund ke buyer saat itu juga. Saya hanya mau barang saya dikembalikan atau diganti sebesar nilai barang tersebut. Semenjak Tokopedia gabung dengan TikTok Shop, pelayanan CS dan penanganan masalah terkesan bertele-tele, tidak seperti dulu. Hormat saya, Amelia Owner Amelie Butik Wholesale Kota Cirebon, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
lion14 Juli 2025 - (16:45 WIB)Permalink Haii kak kami dari team Lion Parcel pusat kaka jangan khawatir, dibantu info kendalanya ke aku ya via email help@thelionparcel.com atau Kaka juga bisa hubungi team mimin via WA ke nomor wa.me/6281119600999 🥰^s 1 Login untuk Membalas
AmeliePenulis artikel15 Juli 2025 - (05:42 WIB)Permalink Tgl 7 juli saya sudah hubungi via WA tapi yang jawab robot terus. Katanya no resi tidak terdaftar. Jadi gmn solusinya? Di sini ajalah kak. Males klo chat tapi yang jawab robot. No. Resi : TG3527458925 Login untuk Membalas
lion15 Juli 2025 - (19:10 WIB)Permalink Haii kak Amelie sebelumnya mohon maaf atas kendala dengan pengiriman paket kaka, aku mohon dibantu info kendalanya kembali dengan menyebutkan kode booking tokopedia contoh (TKP01-xxxxx) via email help@thelionparcel.com atau Kaka juga bisa hubungi team mimin via WA ke nomor wa.me/6281119600999 dirkarnakan kami kesulitan untuk search nomor telpon kaka dikarnakan tersensor kak 🥰^s Login untuk Membalas
AmeliePenulis artikel15 Juli 2025 - (05:49 WIB)Permalink Dicek aja tu histori chat wa di no. wa.me/6281119600999 tsb klo ga dihapus. Pasti ada komplainan dari saya. No wa saya yang 08xxx-2525-999. Dijawabnya kan template berkali-kali : “Maaf Kak, Liona sudah mencoba memeriksa nomor STT atau resi yang diberikan, namun informasi tidak dapat ditemukan. Mungkin data belum tersedia di sistem kami. Mohon pastikan nomor yang diberikan sudah benar atau coba lagi nanti.” Sampe cape saya 😭 Login untuk Membalas
AmeliePenulis artikel16 Juli 2025 - (16:34 WIB)Permalink Ini kurir nya otomatis tiktokshop yang pilihin kak.. jd ga bisa dinonaktifin Login untuk Membalas
Bumdes17 Juli 2025 - (23:08 WIB)Permalink Di olshop saya di toped/tiktok cuma J&T yang saya aktifkan kak.
birdi15 Juli 2025 - (18:03 WIB)Permalink Tik tok shop sekarang sudah niru-niru sistem shopee jadi ancur.. apalagi jasa kirimnya si kucing pecel, ya tambah dobel ancurnya Login untuk Membalas
birdi15 Juli 2025 - (18:04 WIB)Permalink Balikin woi barang orang tuh jangan lu gares. Udah nggak mau antar nggak mau balikin juga. Dikomplain sok bijak jawabannya, seolah-olah tanggung jawab pret 1 Login untuk Membalas
AmeliePenulis artikel15 Juli 2025 - (19:35 WIB)Permalink Sudah saya WA untuk kesekian kali ya. Dan seperti biasa.. jawaban yg tim Lion berikan masih template… Login untuk Membalas
JNE16 Juli 2025 - (14:03 WIB)Permalink & CS t1kt0k bertele2 krn mereka semua WNA yang dipekerjakan, ga bisa baca bahasa Indo langsung, mesti translate 1-1 Login untuk Membalas
Eko Andhi15 Juli 2025 - (07:50 WIB)Permalink Lion parcel adalah kutir paling buruk (di area saya). Saya pernah dapat paket, satu minggu tidak diantar. Statusnya di gudang akir. Akirnya saya samperin ke lion. Paket cuma ditumpuk digudang. Dan petugasnyapun tdk ada rasa bersalah sama sekali. Lion diarea saya dapat review bintang 1 sama pelanggan2 nya, krn banyak kasus spt ini. Kapok dah pakai lion. Disclaimer: ini lion parcel di area saya di salatiga ya. Area lain bisa jadi beda pelayanan 2 Login untuk Membalas
AmeliePenulis artikel16 Juli 2025 - (16:33 WIB)Permalink Ini kurir nya otomatis tiktokshop yang pilihin kak.. jd ga bisa dinonaktifin Login untuk Membalas
Master16 Juli 2025 - (06:21 WIB)Permalink Yang masih buka di tokopedia lebih baik di tutup saja demi keamanan, tokopedia udah PHK besar besaran pertanda bangkrut 1 Login untuk Membalas