Keluhan Surat Pembaca Uang Deposit yang Belum Dikembalikan 4 Agustus 20252 September 2025 Andrew 8 Komentar Berhenti Berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Deposit jaminan, Estimasi waktu, Migrasi kartu SIM seluler, Migrasi layanan, nomor seluler pasca bayar, Pengembalian dana, Pengembalian Deposit, Refund, XL Axiata, XL Center, XL Prioritas, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pelanggan XL Prioritas pada bulan Mei. Di akhir bulan Juni, saya beralih dari pascabayar ke prabayar. Sebelum beralih, saya telah membayar deposit sebesar Rp130.000. Pihak XL menjanjikan pengembalian ke rekening bank dalam waktu maksimum 45 hari kerja. Namun, hingga saat ini, deposit tersebut belum dikembalikan dan saya tidak menerima pemberitahuan melalui aplikasi myXL atau e-mail. Surat ini ditulis pada tanggal 2 Agustus 2025. Pertanyaan saya adalah, apakah pengembalian deposit Rp130.000 harus menunggu selama itu? Setelah menghubungi XL Care, saya diberitahu bahwa masalah ini sudah dianggap selesai (meskipun saya belum menerima uang kembalian tersebut). Saya berharap pihak XL dapat menghubungi saya karena saya tidak dapat mengakses helpdesk XL sama sekali. Andy Rabuanto Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
AndrewPenulis artikel6 Agustus 2025 - (19:23 WIB)Permalink Yap. Kembalikan deposit seperti membuat proyek triliunan rupiah yang perlu bertahun tahun lamanya. Mengecewakan. Login untuk Membalas
Anna6 Agustus 2025 - (18:20 WIB)Permalink Serius tak klik. mau tahu tak kira deposit uang di bank Soal e aku py deposit di bank . .ternyata rp 130 rb di xl.😅 Login untuk Membalas
Ais11 Agustus 2025 - (11:15 WIB)Permalink Lbh tepatnya tanggungan dibank, alias hutang😅 Login untuk Membalas
Asep Rohimat7 Agustus 2025 - (00:01 WIB)Permalink Ko bisa gitu ya bang kenapa tidak segera dikembalikan. Login untuk Membalas
Andri10 Agustus 2025 - (15:21 WIB)Permalink 130.000 X satu juta pelanggan….kaya raya lah CEO XL… Login untuk Membalas
AndrewPenulis artikel11 Agustus 2025 - (20:45 WIB)Permalink Setelah surat pembaca ini dimuat, deposit untuk pasca bayar telah dikembalikan ke rekening bank dengan baik. Saran saya untuk pihak XL agar menjaga nama baik dan servis yang lebih baik. 1. Uang jaminan itu seharusnya dikembalikan paling lama 3 hari. Menunda waktu anda akan mengakibatkan pelanggan lari ke operator lain. Jika ada niat menyelesaikan ini, jangankan 3 hari, satu jam pun bisa selesai. Kenapa harus tunggu sampai 45 hari? 2. Chat yang ada di aplikasi myxl sungguh lama menjawab pertanyaan pelanggan. Pernah saya menunggu hampir 6 jam hanya untuk bertanya masalah jaringan. Itupun jawaban lewat AI. 3. Sebenarnya ada satu lagi masalah yang mau saya utarakan. Pernah jaringan yang tidak bisa digunakan sama sekali, koneksi yang super lambat. Dicoba dengan operator lain berhasil. Alkisah saya beralih ke operator lain yang tidak ada masalah dengan jaringan. 4. Untuk sementara, saya memakai operator lain dulu. Jika XL sudah menanggapi keluhan pelanggan dengan baik dan cepat (jangan bilang 45 hari lagi dan salahkan sistem), saya akan balik menggunakan layanan anda. Untuk kali ini, saya hanya perpanjang masa berlaku kartu saya saja. (anda bisa melihat sendiri). Terima kasih dan semoga ada perubahan di masa depan. Login untuk Membalas