Allianz Tidak Memproses Tarik Tunai dengan Alasan Verifikasi

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen,

Melalui surat di mediakonsumen.com, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap asuransi Allianz dengan nomor polis 000032319764. Sudah hampir 2 bulan sejak pengajuan pada 8 Agustus melalui agen, tetapi penarikan uang saya tidak diproses dengan alasan verifikasi dokumen, dengan janji akan diproses dalam 14 hari yang ternyata sampai sekarang belum ada kabar.

Yang saya heran, kok dipersulit di tanda tangan formulir yang saya tandatangani dengan alasan tidak sama, padahal saya tarik ke Bank Mandiri atas nama sendiri. Apakah pihak asuransi Allianz tidak bisa verifikasi dengan pihak bank apakah benar ini rekening saya atau bukan? Masalah sepele seperti ini tidak bisa diselesaikan dalam waktu 2 bulan.

Apakah cara kerja pihak asuransi Allianz sedemikian ketinggalan zaman sehingga tiap penarikan atau klaim harus ke kantornya? Apakah Allianz sengaja mempersulit dan menunda proses penarikan karena finansial asuransi Allianz sekarang sedang tidak baik-baik saja?

Sebelum menulis artikel ini, saya sudah berkomunikasi melalui agen pihak Allianz. Kenapa penarikan saya tidak diproses? Yang ada hanya disuruh tunggu dan tunggu tanpa informasi yang jelas.

Apakah dokumen yang saya kirim langsung ke kantor Allianz pada tanggal 8 Agustus 2025 tidak ditanggapi? Asuransi selalu memberikan batas waktu untuk klaim, dan jika nasabah terlambat dengan satu atau berbagai alasan, hal ini berujung pada penolakan.

Perlu dicatat bahwa ini bukan kali pertama Allianz mempermainkan nasabah kecil seperti saya. Meskipun saya sadar bahwa surat ini tidak akan mengubah apa pun, saya berharap melalui surat ini tidak ada lagi calon nasabah yang tertipu oleh janji manis dari perusahaan asuransi.

Saya berharap melalui mediakonsumen.com, pihak Allianz dapat merespons hal ini. Saya ingin Allianz memberikan jawaban terkait klaim saya; jika ditolak, saya meminta agar Allianz mengeluarkan surat penolakan supaya saya tidak menunggu jawaban yang tidak jelas kapan akan dijawab.

Edi Suryanto
Meranti, Riau