Iluustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca BRI Tidak Memberikan Cashback yang Sesuai untuk Transaksi yang Sah 9 Oktober 202522 Oktober 2025 THE-PLANTS-DYNASTY 3 Komentar Bank BRI, Belanja Online, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Kartu Kredit Bank BRI, Kuota Promo, Kurir, Lazada Indonesia, Marketplace, Promo kartu kredit, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu kredit, Voucher Diskon Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google 29 Maret 2025: Saya melakukan transaksi pembelian iPhone 16e di Lazada sebesar Rp8.783.999 dengan menggunakan pembayaran kartu kredit BRI Tokopedia Card (BIN 4359) secara penuh, dengan kode voucher cashback 12% yang dibuktikan dengan pemotongan Rp1 di invoice sebagai penanda bahwa saya akan mendapatkan cashback tersebut maksimal di bulan ke-5 billing tagihan kartu kredit saya. Screenshot 25 Agustus 2025: Saya mendapatkan cashback sebesar Rp2.702.280. Nominal cashback tersebut melebihi persentase cashback yang dijanjikan sebesar 12%. 18 September 2025: Saya mendapatkan koreksi cashback sebesar 100%, yaitu Rp2.702.280. Screenshot Screenshot 19 September 2025: Saya kemudian melaporkan ke contact center BRI bahwa cashback yang dikoreksi seharusnya tidak sebesar 100% (Rp2.702.280) dan seharusnya saya mendapatkan cashback sebesar 12% (Rp1.054.079) dari total pembayaran (Rp8.783.999). Laporan dengan nomor TTB000089506172 diproses dengan SLA 10 hari kerja. 2 Oktober 2025: Hasil untuk nomor laporan TTB000089506172 adalah bahwa BRI salah memberikan cashback untuk transaksi saya tersebut. Dalam hasil laporan tersebut tidak disebutkan tindak lanjut untuk cashback yang telah ditarik 100%. Saya kemudian dibuatkan nomor laporan baru untuk follow up masalah ini dengan nomor TTB000089864761, dengan SLA yang tidak disebutkan berapa lama. 7 Oktober 2025: Hingga hari ini, status nomor laporan TTB000089864761 masih dalam proses penyelesaian yang tidak jelas kapan bisa selesai. Saya meminta kepada pihak BRI untuk dapat segera menyelesaikan masalah ini dengan memberikan cashback yang sebenarnya, yaitu sebesar 12% dari total transaksi yang saya bayarkan, secepatnya sebelum tanggal 15 Oktober 2025. Terima kasih. Fernando Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sissy9 Oktober 2025 - (11:36 WIB)Permalink Kalo sesuai persyaratan utk terima cashback sih seharusnya ngga perlu ada koreksi cashback Ya ditunggu aja om laporannya, sebetulnya butuh waktu sih buat ngecek transaksi & cashbacknya Semoga cepet selesai ya om 1 Login untuk Membalas
Abo Cah9 Oktober 2025 - (16:41 WIB)Permalink pilihan ganda: ketika terima cashback berlebih pada 25 agustus sampai dengan ditarik kembali 18 september, apa yg ente lakukan? a. joget2 kegirangan b. tertawa terbahak-bahak c. diam saja d. a, b dan c benar e. lapor ke bri kalau terima cashback berlebih 2 Login untuk Membalas
Dunia Gozali20 Oktober 2025 - (09:27 WIB)Permalink ini mah laporan nya ke LAZADA bukan ke bank nya….. kayaknya juga gak dapat ini tukar tambah HP bukan sih om????? klo tukar tambah kayaknya gak dapet deh ya semoga lekas ada solusi nya ya Login untuk Membalas