Keluhan Surat Pembaca Sudah 1 Bulan Tidak Ada Tanggung Jawab dari JNT Maupun TikTok Shop 17 Oktober 2025 Ivan Adi 12 Komentar e-Commerce, Isi paket rusak, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Retur paket, Syarat dan Ketentuan, TikTok Shop, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih sekali lagi kepada Tim Media Konsumen mau membantu kami dalam hal kami menyampaikan keluhan kami. Sudah 1 bulan sejak surat pembaca kami terbit pada tanggal 09 September 2025 dengan judul “Barang Pecah Walaupun Sudah Di-Packing Kayu, Tiktok Shop Lepas Tanggung Jawab” dengan link https://mediakonsumen.com/2025/09/09/surat-pembaca/barang-pecah-walaupun-sudah-di-packing-kayu-tiktok-shop-lepas-tanggung-jawab Namun, hingga hari ini per tanggal 15 Oktober 2025, pihak JNT selaku kurir yang melakukan pengiriman dan pihak TikTok Shop selaku platfom, sama sekali tidak menggubris surat keluhan kami. Sama sekali tidak ada usaha atau iktikad baik untuk menyelesaikan permasalahan yang kami alami. Padahal dari kami, bukti yang kami lampirkan sudah sangat kuat dan valid. Kami menggunakan packing peti kayu untuk pengemasan barang kami, ada video CCTV bukti proses packing peti kayu. Namun, bukti tersebut hanya di anggap sampah dan tidak digubris oleh pihak JNT maupun TikTok Shop. Apakah memang JNT dan TikTok Shop ini memiliki kebijakan untuk menindas dan menzalimi penjual?? Berikut kami lampirkan kembali beberapa bukti penting terhadap kasus yang kami alami. Bukti Tes Video Sebelum Kirim Menunjukkan Barang Berfungsi dengan Sempurna : https://youtu.be/v79yite_KqM CCTV Proses pengemasan peti kayu : https://youtu.be/gbfB8rAUrTY Bukti Video Unboxing, Pembeli mengirim barang ke Penjual TANPA Packing peti kayu sehingga menyebabkan kerusakan parah : https://youtu.be/rLR2VhmrlzE Besar harapan kami untuk pihak JNT dan TikTok Shop mau berkomunikasi untuk menemukan solusi dari permasalahan ini, karena bukti dari kami sudah valid dan kuat. Ivan Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob17 Oktober 2025 - (15:45 WIB)Permalink Kalau ada tanggung jawab baru saya kaget. Ini dua2nya perusahaan Tiongkok. Mau resminya didirikan di Indonesia atau gimana pun, kenyataannya semua petingginya orang Tiongkok. Dan tujuannya yah mefasilitasi kepentingan RRT, alias dumping barang pabrik Tiongkok ngak jelas di Indonesia. Liat aja lah sekarang tiba2 banyak bener official store / mall produk2 ngak jelas dari Tiongkok. Mau skincare, mainan, elektronik, dll. Kalau UMKM lokal ngotot tetep jualan pake mereka, yah nasibnya begini, diperlakukan semena-mena melulu. Katakan anda ngak percaya, dan anggap itu konspirasi. Sudah jelas kan kalau TikTok Shop ngak peduli ama penjual. Website dan aplikasi ngak dibenerin. CS kaya ngak ditraining, tidak membantu, dan banyaknya bot. Semua komplain lewat media sosial dan Media Konsumen tidak diacuhkan. Malahan penjual ditawarin pinjaman ngak jelas melulu. 1 81 Login untuk Membalas
Yusrida17 Oktober 2025 - (20:27 WIB)Permalink Semoga TS bisa cepet selesai masalahnya. Kalau saya punya masalah di 2 intentitas ini yaitu hasil penjualan di toko saya tidak juga dilepas. Komplait ke TikTok-tokped berkali-kali tapi disuruh menunggu update dari pihak logistik yaitu j&t. Komplait ke j&t disuruh komplain ke marketplace. Jadi saling lempar tanggung jawab, tinggal saya up juga Disini dan media sosialnya secara langsung 70 1 Login untuk Membalas
Power Glue18 Oktober 2025 - (03:58 WIB)Permalink Saya mau non aktifin J&T saja sudah disetujui tapi 2 bulan sampe saat ini diputer puter trus suruh nunggu (padahal dah disetujui) . Trus laporan di selesaikan 😅 .. Sumpah . Kalo tokopedia dipisah gue jg ogah ini pake tekotok seller nya. 1 toko gue aja gue terpaksa tutup yg ditokopedia nya. 28 1 Login untuk Membalas
Wisnu17 Oktober 2025 - (20:27 WIB)Permalink JNT sama tiktok emang jarang nanggepin surat terbuka kak,, beda sama lazada atau shopee.. Pokok nya kejar terus kak, sampai dapet ganti rugi.. 44 1 Login untuk Membalas
Power Glue18 Oktober 2025 - (04:02 WIB)Permalink Solusi nya untuk jadi seller di tekotok kalian harus lebih mafia dari tekotok shop nya. Udah itu aza yg gue sampei Ga usah jual jujur 2x , dan ga usah jual yg barang2x mahal, jgn barang2x gede, jangan barang yg riskan pecah belah, jgn ekektronik/gadjet apalagi perhiasan. Intinya mafia lawan dgn cara mafia jg 31 1 Login untuk Membalas
Power Glue18 Oktober 2025 - (04:06 WIB)Permalink Selama penjual bersih, penjual bener, penjual peduli dgn care konsumen. Ya ga cocok di tekotok. Paksain pun nti malah sakit hati. Syarat penjual tekotok jgn seriusin. Jd harus licik jg . Loe jualan bener nti malah sakit hati. 😃 Kalo mau jualan serius ya shopee, lazada aje dah. 30 1 Login untuk Membalas
Power Glue18 Oktober 2025 - (04:10 WIB)Permalink Jgn lupa jualan tekotok itu tarik dana 1×24 jam setiap hari. Jgn ampe numpuk numpukin taro si saldo nya . Nanti saldo anda ditahan pake dalil dalil pelanggaran yg dibuat2x sengaja by sistem ntar supaya dana kalian ditahan utk di puterin pihak tekotok nya bisa berbulan2x atau lenyap gt aza. 25 1 Login untuk Membalas
jual18 Oktober 2025 - (04:14 WIB)Permalink Gak akan digubris juga sama pihak tiktok maupun J&T, media konsumen sekarang bukan hal menakutkan buat mereka. Toh user mereka dipikirnya udah jauh lebih banyak. Jadi lebih baik stop aja daripada terus terusan sakit hati, kalau mau dendam ya silakan akalin sistem mereka juga, jadi pembeli, order ke toko yang lebih besar, mall misalnya. tinggal retur pesanan tidak sesuai, beres. atau jangan jualan yang jujur, pembeli pesen barang 2, kirimnya 1 aja. intinya licik harus dibalas licik, curang harus dibalas curang. 30 1 Login untuk Membalas
Power Glue21 Oktober 2025 - (21:51 WIB)Permalink Sudah di kabulkan oleh tiktok blum? 😁 5 Login untuk Membalas
Ivan AdiPenulis artikel23 Oktober 2025 - (12:11 WIB)Permalink Sayangnya hingga hari ini, per tanggal 23/10/2025 belum ada respon sama sekali dari pihak Tiktok sebagai platform dan JNT sebagai jasa kirim. Mari kita coba tunggu, jika ada update mengenai kasus ini, akan kami informasikan di sini. Terima Kasih atas dukungan teman-teman dan para saudara-saudari sekalian. Login untuk Membalas
Abo Cah18 Oktober 2025 - (11:51 WIB)Permalink lapor kemendag, ini wilayah kemendag, tapi ane ga yakin dengan kemendag saat ini, banyak laporan yg tidak ditanggapi apalagi kalau menyangkut MP, nampaknya pegawai di kemendag bagian terima laporan/pengaduan hanya makan gaji buta 26 1 Login untuk Membalas
Abie13 November 2025 - (15:32 WIB)Permalink Saya 2,6 juta kompemsasi barnag hilang dah 4 bulan gak di bayar.. udh ga jualan dstu lagi.. kapok anjirrr.. duet maut ,, tiktok ama jnt Login untuk Membalas