Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Belum Ada Kejelasan Refund Tokopedia ke Limit Kartu Kredit 4 Januari 20264 Januari 2026 Apriyana 4 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Limit Kartu Kredit, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pesanan saya batal pada 26 November 2025 di e-commerce Tokopedia dengan invoice No. 581367279917171785 senilai Rp127.946 dan No. 581367279917040713 senilai Rp1.640.937. Pesanan ini menggunakan metode pembayaran Kartu Kredit BNI, yang mana refund akan dikembalikan ke limit kartu kredit. Per 2 Januari 2026, refund hanya dikembalikan senilai Rp127.946, sedangkan sisanya senilai Rp1.640.937 belum ada kejelasan hingga saat ini. Hingga laporan ini dibuat, saya hanya menerima informasi bahwa sisa tersebut sudah diproses refund sejak 28 November 2025, tanpa menyebutkan ARN. Pihak BNI telah mengonfirmasi bahwa per 2 Januari 2026 dana refund yang masuk hanya senilai Rp127.946, sedangkan sisa Rp1.640.937 belum diterima dari pihak Tokopedia dan tidak dapat dibantu lebih lanjut oleh pihak bank. Apriyana Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kusoy4 Januari 2026 - (18:41 WIB)Permalink Baiklah kalau begitu harus tetap bersabar dan berserah diri memang sepertinya mungkin ada gangguan sedikit di sistem nya Login untuk Membalas
ApriyanaPenulis artikel4 Januari 2026 - (18:41 WIB)Permalink Emang lagi ada gangguan ya mas ? Login untuk Membalas
Dunia Gozali5 Januari 2026 - (11:15 WIB)Permalink iya aneh ya klo pengalaman saya pake CC (bukan BNI) langsung balik dana 1×24 jam, berarti permasalahan nya bukan dr pihak CC tp dr pihak tokped dan toko nya mungkin ya semoga lekas selesai problem nya ya Login untuk Membalas
ApriyanaPenulis artikel5 Januari 2026 - (11:20 WIB)Permalink Mau info… Per 05 Januari 2026 sepertinya limit atas pesanan batal tersebut sudah balik. Terimakasih atas bantuan Media Konsumen yang sudah menerbitkan artikel saya ini. Sebagai informasi, refund ini selesai dalam kurun waktu 41 hari kalender / 29 hari kerja, dengan ratusan kali Follow Up baik ke CS Tokopedia ataupun Telp ke pihak Bank BNI. 1 Login untuk Membalas