Pengiriman Paket SPX “Muter-muter”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Perkenalkan, saya adalah seorang pembeli di aplikasi Shopee, dengan nama akun: FuFuuFaafa.

Saya ingin mengeluhkan pesanan saya yang dikirim melalui SPX. Pada tanggal 8 April 2026 pukul 19.57 WIB, saya melakukan pemesanan di Shopee dengan nomor pesanan: 260408A81KCU69 dan nomor resi SPX: SPXID069581049264. Karena pemesanan dilakukan malam hari, paket baru diserahkan ke jasa kirim keesokan harinya. Pada tanggal 9 April 2026 pukul 18.33 WIB, pesanan telah diserahkan ke jasa kirim untuk diproses.

Singkat cerita, pada tanggal 13 April 2026 pukul 03.59 WIB dini hari, pesanan diproses di lokasi sortir Kota Bandar Lampung (Lampung DC). Lalu pada hari yang sama pukul 07.04 WIB, pesanan selesai disortir di Kota Bandar Lampung.

Ini yang menjadi pertanyaan saya. Masih di hari yang sama, tanggal 13 April 2026 pukul 08.03 WIB, pesanan justru dikirim dari lokasi sortir Kota Bandar Lampung ke Hub Lampung Selatan Tanjung Bintang—padahal alamat paket saya ada di Kota Bandar Lampung.

Biasanya, ketika barang sudah disortir di Kota Bandar Lampung, paket dikirim dari lokasi sortir menuju Tanjung Senang Hub di Kota Bandar Lampung—bukan ke Lampung Selatan Tanjung Bintang. Alamat saya pun tidak terlalu jauh dari gudang Tanjung Senang Hub.

Saya mencoba mencari nomor WhatsApp mitra SPX di Kota Bandar Lampung, tapi semua nomor yang tertera tidak aktif atau tidak merespons.

Kesalahan tampaknya ada pada pihak jasa kirim yang mungkin salah membawa paket saya ke Hub Tanjung Bintang—mungkin karena namanya mirip dengan Tanjung Senang. Namun hingga saat ini tidak ada solusi dari SPX agar pesanan saya dapat segera dikirimkan ke alamat yang tertera.

Berikut saya lampirkan screenshot pesanan saya beserta beberapa pesanan sebelumnya yang sudah selesai dan diterima dengan alamat yang sama.

Maydhan
Bandar Lampung, Lampung