Tanggapan perihal “Refund QRIS DANA Bisnis Status Berhasil tapi Dana Tak Kunjung Kembali ke Rekening Bank Jatim”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Akhmad yang dilansir dalam Media Konsumen dengan judul “Refund QRIS DANA Bisnis Status Berhasil tapi Dana Tak Kunjung Kembali ke Rekening Bank Jatim” pada tanggal 23 April 2026, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Akhmad.

Terima kasih atas kesediaan Bapak Akhmad untuk menunggu hingga proses pemeriksaan selesai. Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, kami informasikan bahwa transaksi refund yang Bapak ajukan pada tanggal 10/04/2026 mengalami kegagalan berdasarkan respons dari pihak switching.

Sehubungan dengan hal tersebut, pada tanggal 16/04/2026 kami telah melakukan proses proactive refund kepada pihak switching. Mohon kesediaan Bapak untuk melakukan pengecekan kembali pada rekening tujuan penerima.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Akhmad telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak Akhmad ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi DANA Virtual Assistance (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email ke help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Terima kasih. Salam hangat,

DANA Corporate Communications