Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Klaim Paket Saya yang Hilang, J&T Malah Kasih Nomor Kontak Customer Lain yang Juga Klaim Asuransi 4 Juni 20264 Juni 2026 Leonard SITANGGANG Beri komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Ganti Rugi, Investigasi klaim asuransi, J&T Express, kehilangan paket, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, paket hilang, Paket kiriman hilang, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 4 Mei 2026, saya sudah menulis surat di Media Konsumen: Paket Tidak Kunjung Sampai, Expedisi J&T Ribet dalam Klaim Asuransi Namun surat tersebut tetap tidak digubris pihak perusahaan J&T, perihal klaim asuransi kehilangan paket pengiriman. Tanggal 8 Mei 2026, pihak J&T Cabang Kotapinang, Sumatra Utara, sudah mengonfirmasi syarat-syarat untuk klaim asuransi melalui WhatsApp dan semua dokumen sudah saya kirim (foto terlampir). Akan tetapi, sampai tanggal 1 Juni 2026 tidak ada konfirmasi dan diabaikan pesan WhatsApp serta telepon dari saya (foto terlampir). Tanggal 1 Juni 2026, saya menghubungi pihak J&T melalui aplikasi, disambungkan melalui CS J&T, dan mengatakan klaim asuransi paket hilang harus diganti rugi di kantor cabang awal. Namun ketika saya meminta nomor kontak cabang J&T di Kotapinang, malah diberi nomor kontak customer yang sedang mengajukan klaim asuransi juga (foto terlampir). Saya tidak mengerti, bisa seperti itu perusahaan ekspedisi sebesar itu, tega memberikan nomor kontak customer yang mengajukan klaim asuransi juga. Dengan kejadian pembodohan seperti ini, saya akan terus melayangkan surat online tentang buruknya pelayanan Ekspedisi J&T supaya teman-teman lain bisa sadar untuk tidak menggunakan jasa ekspedisi dengan layanan paling buruk di Indonesia. Dan mulai hari ini, saya tidak tinggal diam untuk melaporkan ini ke pihak kepolisian atas dasar tindak pencurian/penipuan paket pengiriman. Leonard Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.