Keluhan Surat Pembaca Aplikasi OVO Mendeteksi HP Saya Dimodifikasi, CS Malah Menyarankan untuk Factory Reset 9 Juni 202612 Juni 2026 DT 8 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Aplikasi bermasalah, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Factory reset, Fitur Aplikasi, Fitur keamanan, gagal login, Hardware, Keamanan akun, OVO, Pembatasan perangkat, Reset pabrik, Saldo Tertahan, Samsung, Sistem bermasalah, Sistem operasi, Software, Verifikasi, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 20 Mei 2026, saya coba login ke akun OVO saya, tapi gagal. Setelah itu, ada tulisan “Silakan dicoba 1 jam lagi”. Setelah 1 jam, saya mencoba login lagi, tetapi aplikasi OVO mengatakan bahwa HP saya dimodifikasi. Padahal, HP saya adalah HP ori Samsung dan spesifikasi pabrik, tidak pernah modif. Saya menelepon customer service OVO, tetapi diminta menunggu maksimal 3 hari kerja. Namun, sampai tanggal 3 Juni tidak ada solusi. Malah, saya mendapat email dari OVO untuk mereset HP saya ke setelan pabrik, yang mana hal tersebut dapat berakibat seluruh data HP saya hilang. Saya telepon lagi ke customer service OVO dan menanyakan di mana kantornya, tetapi tidak dikasih tahu alamat kantor karena katanya tidak ada kantor fisik. Jika OVO diawasi oleh OJK (BI), kok bisa tidak ada kantor fisik? Apa memang siap lari dari tanggung jawabnya? CS OVO tidak pernah kasih solusi apa pun untuk membantu menyelesaikan masalah ini. Saya ada uang dalam aplikasi OVO, tetapi saya tidak bisa pakai dan tidak bisa tarik uang dari OVO. OVO tidak mau tanggung jawab atas masalah ini. Jika OVO tanggung jawab atas kendala ini, pasti OVO akan menghubungi saya, tetapi sampai hari ini tidak ada tanggapan dari OVO. Jika Anda (konsumen) mau pakai OVO, lebih baik di-uninstall atau pikir seribu kali, karena aplikasi OVO memang aplikasi tidak berguna dan tidak tanggung jawab. Saya tunggu tanggung jawab dari OVO. Daniel Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Munzir Akbarwan9 Juni 2026 - (17:51 WIB)Permalink Beli HP baru saja. Kantornya mereka sdh dalam aplikasi HP. Jangankan ovo, sekelas bank2 digital aja gak punya kantor fisik 1 Login untuk Membalas
Daniel TonnyPenulis artikel9 Juni 2026 - (17:57 WIB)Permalink Lu nyaranin beli HP , elu beliin lah biar gak ngomong doang, jadi tiap ada masalah harus ganti Hp , mikir ! 1 3 Login untuk Membalas
madman9 Juni 2026 - (19:34 WIB)Permalink @Daniel Tonny Nggak usah beli hape baru. Coba pakai hape lain yang di install aplikasi OVO dan login dari situ. Jelas nanti akan ada verifikasi tambahan karena beda device. Jika menggunakan verifikasi dasar, cukup pasang juga kartu SIM di hape tersebut. Kelengkapan lainnya anda siapkan sendiri karena cuma anda yang tahu mekanisme akses kredensial akun OVO anda. Untuk hape lama kemungkinan disusupi malware. Jika reset pabrik bukan opsi anda, lakukan pembersihan semua aplikasi yang sekiranya mencurigakan dan tidak anda butuhkan. Pada kasus ekstrim uninstall semua aplikasi kecuali aplikasi bawaan sistem (yang tidak bisa di uninstall) dan aplikasi OVO lalu coba lagi. Login untuk Membalas
Daniel TonnyPenulis artikel9 Juni 2026 - (20:18 WIB)Permalink Sudah dicoba dan tidak bisa padahal hp lain. Login untuk Membalas
Muhamad Saiful9 Juni 2026 - (18:40 WIB)Permalink Ini mah dipaksa mode gelap,kelihatan dari halaman emailnya.Yg tanpa modif pasti warna backgroundnya putih.Saya juga pengguna Samsung,matiin dulu bang mode pengembangnya di setingan.Saya juga punya Superbank,1 kerabat sama ovo,yg kalo mode pengembang aktif,superbanknya gak bisa dibuka ada keterangan perangkat dimodif. Login untuk Membalas
Daniel TonnyPenulis artikel9 Juni 2026 - (20:20 WIB)Permalink Sudah dicoba balik mode terang juga tetep ga bisa , bahkan ke service resmi hp juga gak bisa walau servis center mengatakan ori , tidak ada modifikasi , mode gelap/terang itu ada fitur nya dan bisa dirubah sewaktu2. Login untuk Membalas
Piuw11 Juni 2026 - (13:29 WIB)Permalink Kakak nyimpen apklikasi ovo nya di secure folder bukan? klo iya harus dipindah ke luar kak. soale gak semua bank digital bisa masuk ke secure folder. punya CIMB awalnya bisa mulai bulan ini udah gak bisa klo naruhnya di secure folder Login untuk Membalas
DTPenulis artikel11 Juni 2026 - (14:12 WIB)Permalink Halo kak , aplikasi ovo tdk berada di secure Folder , saya baru saja menerima email dari OVO bahwa mereka baru saja membuka Blokir akun OVO saya dari kantor pusat OVO. jadi ini merupakan kesalahan aplikasi OVO , bukan dari HP yg digunakan , dan setelah Saya coba login menggunakan HP saya yg sama , ternyata sudah bisa login ke Aplikasi OVO lagi , setelah hampir 1 Bulan lamanya. Terima kasih kepada Media konsumen setelah tayang di media konsumen Ovo langsung ada tindak lanjut untuk menyelesaikan hal ini. 1 Login untuk Membalas