Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengajuan PDA Telkomsel IndiHome Saya Mangkrak Tanpa Konfirmasi 11 Juni 2026 Dwi 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, Migrasi layanan, MyTelkomsel, PDA, Pindah Alamat, SLA, SOP, Standar waktu pengerjaan, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Di mana letak kesalahan komunikasi dan koordinasi dari pelayanan atas pengaduan IndiHome by Telkomsel?? Kronologi Awal tahun 2026: pengajuan PDA (pindah alamat) ke rumah kontrakan berjalan lancar dan cepat, dalam waktu 4 hari setelah laporan teknisi datang. 10 Mei 2026: pengajuan PDA kembali ke alamat sebelumnya dan dijadwalkan 17 Mei 2026. 17 Mei 2026: tidak ada konfirmasi baik dari Telkomsel atau teknisi, dan terus-terusan di-follow up. 21 Mei 2026: setelah di-follow up, baru diinformasikan bahwa kendalanya pengadaan STB TV sehingga diminta untuk ganti paket internet saja. Prosesnya selesai di 22 Mei 2026. 2 Juni 2026: di-follow up terkait PDA, ternyata diperlukan tiket baru. Oke, dilakukan pengajuan ulang PDA dan diinformasikan bahwa pekerjaan akan dilakukan 6 Juni 2026. Berulang kali di-follow up dan berakhir tidak ada konfirmasi sama sekali hingga hari ini. Laporan PDA IndiHome Apakah ada yang berubah di sistem? Karena sebelumnya pengaduan-pengaduan seperti ini tidak terlalu lama dan selalu ada konfirmasi melalui pesan otomatis di WA. Apakah di sistem tidak ada informasi bahwa statusnya menggantung di mana dan kendalanya seperti apa? Bagaimana bentuk tanggung jawab Telkomsel yang mengambil alih IndiHome, di mana konsumen diminta tetap membayar 100% tapi pelayanan seperti ini (internet tidak dipakai sejak 15 Mei 2026)? Dwi Esthi Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman11 Juni 2026 - (11:29 WIB)Permalink Faktanya memang berubah secara kultur, koordinasi, dan SOP. Hampir setiap hal kini menjadi lebih sulit dan menyebalkan. Jika anda sudah tidak nyaman dengan kondisi terkini, sebaiknya cari provider lain dengan pelayanan dan dukungan teknis yang lebih baik. Mumpung anda ingin pindah alamat dan jaringan belum terpasang. Login untuk Membalas