Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Internet CBN Mati Berhari-hari, Boks ODP Rusak tapi Tim Perbaikan Tak Kunjung Datang 17 Agustus 2026 Rahmadi - 1 Komentar Call Center, CBN, CBN Fiber, Customer complaint handling, Customer Service, Fiber Optic, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Keterlambatan penanganan, Kompensasi, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, LOS (Lost Of Signal), Optical Distribution Point, Pembayaran di awal, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebagai pengguna internet CBN dengan nomor pelanggan 30194673, internet saya mati sejak 10 Agustus 2026. Saya mencoba menghubungi CS yang sangat susah sekali dihubungi, sampai akhirnya mendapatkan nomor tiket pelaporan: 2641006819 Pada hari berikutnya, tanggal 11 Agustus 2026, teknisi mengunjungi untuk mengecek masalah pada layanan internet saya. Lalu diinfokan kepada saya bahwa boks ODP-nya mati dan nanti akan ada tim yang lain untuk memperbaikinya. Setiap hari saya mencoba menghubungi CBN dari telepon, Instagram, X, maupun di aplikasi CBN. Bahkan sampai tanggal 15 Agustus 2026. Jawabannya cuma satu, dan template sekali “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini kami koordinasikan ke tim terkait kembali ya Kak. Mohon ditunggu. Terima kasih.” Ini dikoordinasikan dengan tim mana bisa sampai berhari-hari? Saya ini sudah bayar sekaligus untuk 6 bulan ke depan. Kalau internet saya mati sampai berminggu-minggu, artinya saya rugi. Pelayanan yang lambat tanpa ada penanganan dan internet dibiarkan mati terus. Mau sampai kapan layanan seperti ini? Rahmadi Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gina Kim17 Agustus 2026 - (13:06 WIB)Permalink Saya aja kemarin kecewa memakai CBN Gangguan internet aja gak direspon perbaikan Daripada Stress pindah ISP Lain aja. Login untuk Membalas