Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Akulaku Lepas Tanggung Jawab 8 September 202010 Oktober 2020 Muhammad 20 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Pada Tanggal 22 Agustus 2020 saya membeli tas dari seller Chillo Official Store, salah satu merchant Akulaku. Keesokan harinya, seller ini menginputkan nomor resi pengiriman. Namun nomor resi ini setelah dicek tidak dapat ditemukan datanya. Kemudian saya menghubungi seller melalui chat di aplikasi Akulaku dan seller mengakui jika barang belum dikirim. Lalu, saya coba cek kembali nomor resi tersebut pada tanggal 1 September 2020, masih belum bisa ditemukan juga datanya. Pada rentang waktu dari tanggal 22 Agustus s.d. 1 September 2020, saya mencoba menghubungi seller namun tidak mendapat respon. Tanggal 1 September 2020 siang, saya menghubungi pihak Akulaku. Namun jawabannya hanya diminta untuk menghubungi seller kembali dan tidak dapat melakukan penindakan apapun kepada seller Chillo Official Store. Pada hari ini tanggal 7 September 2020, transaksi saya tiba-tiba berubah menjadi “barang sudah diterima”. Padahal dikirim saja belum, apalagi diterima. Saya mencoba menghubungi kembali pihak Akulaku melalui telepon, namun jawabannya hanya disuruh menunggu. Ini sama saja dengan penipuan dan Akulaku malah terkesan melindungi seller penipu di platform-nya. Muhammad Sofiullah Safriansyah Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.