Pengembalian Barang Telah Diterima di Gudang Lazada, tapi Dana Belum Dikembalikan

Saya membeli produk di Lazada, dengan nomor order: 636380456335448. Saya terima produk tersebut tanggal 20 Juli 2021. Saat saya melakukan pengecekan, produk tersebut ternyata palsu dan saya mengajukan pengembalian produk pada tanggal 22 Juli 2021.

Pada tanggal 27 Juli 2021 barang telah diterima gudang Lazada, tertulis pengecekan barang memerlukan waktu 3 hari kerja.

Pada tanggal 30 Juli saya menghubungi Lazada menanyakan status pengembalian barang saya, dan dibuatkan nomor laporan Case/Ticket: 2050000047938770.

Pada tanggal 2, 4, 11, 12 Agustus 2021 saya selalu menanyakan perkembangan status pengembalian saya. Terakhir hari ini tanggal 13 Agustus 2021 saya mencoba menghubungi lagi via telepon dan terhubung dengan nama CS Sofi, yang saya sangat kecewa pelayanan CS baru kali ini saya menemui CS seperti ini.
Tidak ada sopan santun, nada bicara tinggi, dan tidak mau menjawab pertanyaan saya.

Mohon bantuannya kepada Lazada, bagaimana status pengembalian dana saya sampai sekarang? Saya tidak tahu lagi harus menghubungi ke mana karena ujung tombak kalian CS bertindak sangat mengecewakan seperti itu.

Ahamd Syauqi
Kab. Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Lazada Indonesia:
[Total:6    Rata-Rata: 2.7/5]
Tanggapan Lazada atas Surat Bapak Ahmad Syauqi

Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen tertanggal 14 Agustus 2021, mengenai ā€œPengembalian Barang Telah Diterima di Gudang...
Baca Selengkapnya

7 komentar untuk “Pengembalian Barang Telah Diterima di Gudang Lazada, tapi Dana Belum Dikembalikan

  • 17 Agustus 2021 - (23:41 WIB)
    Permalink

    Lama juga ya prosesnya sejak 27 Juli 2021 sampai 13 Agustus 2021 belum selesai. Apakah produk dari Luar Negeri atau Dalam Negeri, produk sejenis yang mirip masih banyak terpampang di websitenya dengan harga kisaran segitu bahkan kurang.

  • 27 Agustus 2021 - (16:43 WIB)
    Permalink

    Dana sudah dikembalikan, tetapi saya belum menerima garansi lazmall dimana di sebutkan mendapatkan kompensasi uang di kembalikan 2 kali lipat karena produk palsu

  • 3 September 2021 - (13:53 WIB)
    Permalink

    Hari ini saya di hubungi pihak lazada dan memberikan info bahwa lazada menolak garansi original lazmall dengan alasan produk tersebut asli hanya saja tidak berfungsi.
    sangat di sayangkan pihak lazada memberikan statement tersebut karena saya membeli dalam jumlah banyak 60 Pcs, kalau memang tidak berfungsi seharusnya hanya 1-5 Pcs ( Cacat Pabrik ) tetapi ini semua nya 60 Pcs,
    1 kata untuk customer lain jangan percaya garansi original lazmall karena itu hanya daya tarik untuk membeli saat kita komplain di keluarkan lah seribu alasan.
    Kecewa !!

  • 3 September 2021 - (13:55 WIB)
    Permalink

    Dan yang paling merugikan biaya bea cukai tidak di kembalikan saat refund

 Apa Komentar Anda mengenai Lazada Indonesia?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Pengembalian Barang Telah Diterima di Gudang Lazada, tapi Dana Belum Dā€¦

oleh Ahmad dibaca dalam: 1 menit
7