Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Kurang, Bukti Video Unboxing Pembeli Diabaikan oleh Jakmall dan SiCepat 10 Oktober 202113 Oktober 2021 Dewi 7 Komentar Asuransi Pengiriman, Belanja Online, berat paket kurir, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, isi paket hilang, JakMall, Kargo, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Mediasi Konsumen, SiCepat, SiCepat Gokil Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 7 Juli 2021, saya melakukan pembelian/order barang di jakmall.com dari seller Best Deal Shop dan nomor pesanan: 26388858383. Pesanan saya terima dengan kondisi kotak JakMall sangat parah, kardus tipis, sudah robek dan sangat lusuh. Kardus JakMall yang diterima SOBEK Dari beberapa produk, yang saya belum terima: SKU 7189978269226 kurang 1 pcs dan SKU 9409547009878 kurang 2 pcs. SKU: 7189978269226 kurang 1pcs SKU: 9409547009878 kurang 2pcs Saya mengajukan komplain dari tanggal 12 Juli 2021 dan sudah memberikan link untuk video unboxing-nya: https://drive.google.com/file/d/18FhFXXFXhAOJCVVdRbKBv_SVDuIznfce/view?usp=drivesdk Tanggal 14 Juli 2021, tiba-tiba kurir SiCepat datang dan meminta kembali paketnya lengkap dengan kardus dan isi pesanan saya. Saya tidak tahu mengenai hal ini, dan dari awal saya komplain tidak pernah diberitahukan kepada saya bahwa jika ada komplain paket tidak boleh diapa-apain. Saya ini adalah pedagang kecil/reseller, yang mana produk yang saya beli saya jual kembali, agar cash flow jalan. Saya sudah berkali-kali menanyakan dan baru ada tanggapan dari SiCepat tanggal 21 Juli 2021! Lama sekali! Kalian dengan enaknya mengatakan kalau sudah cek CCTV kalian, dan tidak bisa proses komplain saya. Apa?! Jadi apa gunanya saya memberikan video unboxing, jika diabaikan oleh kalian! Tolong agar akmall tidak mengabaikan komplain saya ini dan mengembalikan uang saya! Dewi L.M. Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jakmall.com10 Oktober 2021 - (14:49 WIB)Permalink Hai Mengenai kendala ini sedang kami tindaklanjuti dengan pihak pembeli. Terima kasih 🙂 #Jakmall #MurahnyaJuara 1 19 Login untuk Membalas
Angelina10 Oktober 2021 - (21:37 WIB)Permalink sesuai nama, jakmall kocak mall, sicepat gokil maka suka gokil 4 2 Login untuk Membalas
euy11 Oktober 2021 - (10:08 WIB)Permalink Untung gw baca baca dulu tadi nya mau order di jak mal. Kalo begini kejadian nya kaga jadi dah negeri coy 3 1 Login untuk Membalas
Rico12 Oktober 2021 - (02:37 WIB)Permalink Hampir aja gw belanja di sini, karena ada barang inceran gw tapi lebih murah di jakmall, tapi setelah baca kasus ini sorry to say, “Gak Dulu?” 1 Login untuk Membalas
Bill12 Oktober 2021 - (05:24 WIB)Permalink Belum pernah belanja dijakmal tapi ini pengalaman pribadi pakai sicepat. Pernah paketku belum ku terima samasekali tapi diaplikasi ditulis udah diterima yang bersangkutan. Padahal gak nerima. Trus kudatengi sicepat. Eh pada gelagapan. Katanya salah entry atau apalah. trus katanya jangan lapor tokped dulu ya entar dianterin paketnya. Yah gak aku laporin. Trus sampai paketnya dalam kondisi terbuka kotaknya plus ada yang hilang satu. Males ngurusnya cukup tau aja. Sampai sekarang gak mau lagi pakai jasa sicepat. 1 1 Login untuk Membalas
Budhi Raharjo13 Oktober 2021 - (08:47 WIB)Permalink Saya beli langsung lewat toko cabang jakartanotebook aja bisa kurang 1 barang, pemesanan butuh 1 hari lebih baru ready diambil, ternyata barang habis tanpa diinfo sebelumnya, 2 bulan lebih komplain tidak ada kejelasan, jadi diikhlasin aja Packing nya jelek banget itu, wajar kalau ada kemungkinan barang tercecer di kurir, sejauh ini belum ada masalah dengan sicepat, kurir nya semangat banget malam aja dianter Jakmal atau jakartanotebook memang murah sih, tapi kalau mau beli harus hati2, sekarang lebih pilih produk mirip di tempat lain, mahal dikit tapi belum pernah bermasalah Semoga terselesaikan dengan baik, tidak seperti orderan saya Login untuk Membalas
jerry wangsa14 Oktober 2021 - (07:43 WIB)Permalink jng beli deh di toko online ga jelas mending kayak toped yg ud lasti aman..jakmall apa itu br denger jg..tks infonya ngeri bngt beli toko kyk gini bgs kasih info keluarga sm temen2 jg. Login untuk Membalas