Tertipu Membayar ShopeePay dengan Scan QR Code yang Dikirim lewat WhatsApp

Ikuti kami di Google Berita

Berdasarkan artikel berjudul “Cegah Penipuan Bersama Shopee” ini: https://seller.shopee.co.id/edu/article/5548 , bahwa pembeli tidak boleh memberikan kode OTP, PIN ShopeePay, Password, Nomor Rekening + Kode CVV kepada siapapun. Namun, meskipun pembeli tidak memberikan kode-kode tersebut, tetap saja pembeli bisa tertipu. Maka dari itu, pembeli harus berhati-hati, khususnya untuk para pengguna yang baru menggunakan suatu Olshop.

Saya Raden Fikri, saya sudah lama menggunakan Shopee. Namun, saya belum pernah mencoba sistem pembayaran ShopeePay. Saya tidak tahu, jika dengan scan QR Code di ShopeePay, pembeli bisa membayar dengan cepat dan dananya juga cepat terkirim.

Saya telah tertipu membayar ShopeePay via QR Code oleh kata-kata yang begitu rapi dan meyakinkan. Salah satu kalimat pelaku yang meyakinkan saya adalah kalimat “Saya berani bertanggung jawab jika terjadi masalah”. Selain itu, pelaku juga dapat menyebutkan nama dan alamat saya secara lengkap.

Ini dimulai ketika saya sedang mencari laptop bekas. Kemudian saya menemukan toko yang menyediakan barang tersebut. Berikut kronologinya:

• Tanggal 27 Oktober 2021 sekitar pukul 18.30 WIB, saya melakukan pesanan di toko @galaksicell_iq dan membayar lewat metode pembayaran bank. Sebelumnya saya sudah membaca deskripsinya, dan sesuai dengan apa yang saya inginkan. Penjual juga menuliskan garansi barang yang membuat saya yakin dengan toko tersebut. Barang tersebut juga diskon sebesar 60%. Nomor pesanan: 2110270UX0AKFR.
• Kemudian penjual meminta nomor WhatsApp saya. Karena barang yang saya beli adalah bekas, maka saya berpikir wajar jika penjual meminta nomor telepon pembeli. Ini kesalahan pertama saya bahwa pembeli disarankan tidak memberikan nomor telepon ke penjual dan kontak/transaksi tidak boleh dilakukan di luar Shopee

• Sekitar pukul 22.07 WIB, dia menelepon saya dan memberikan saya QR Code. Nomor pelaku +62 852-9867-8878, dengan nama “Seller Shopee”, dan gambar profilnya juga logo Shopee
• Dia berkata “Karena barang ini diskon, pembeli harus melakukan konfirmasi pesanan lewat ShopeePay”. Ini kesalahan kedua saya, yaitu jika pembeli sudah memesan barang, maka tidak perlu lagi namanya konfirmasi pesanan, apalagi lewat ShopeePay.
• Dia menginstruksikan saya ke ShopeePay. Ternyata pelaku sedang membatalkan pesanan, sehingga saldo ShopeePay saya yang tadinya nol, terisi otomatis dan saya tidak tahu itu. Pembatalan pesanan terjadi pukul 22.15 WIB, dan ini masih dalam keadaan menelepon, sehingga saya tidak sempat fokus ke notifikasi.
• Pelaku menyuruh saya untuk melakukan pembayaran. Transaksi terjadi pada pukul 22.16 WIB dengan nomor transaksi 000360379890022324. Ini kesalahan fatal saya atau istilahnya kesalahan ultimate saya, karena tidak fokus melihat apa yang tertera di layar dan langsung saja meng-iyakan kata-kata pelaku.
• Perlu diketahui, saya tidak memberikan kode OTP, PIN ShopeePay, Password, nomor rekening/kode CVV saya ke pelaku, sehingga saya tidak berpikir bahwa saya sedang ditipu.
• Setelah menelepon, saya baru sadar bahwa pesanan saya sudah dibatalkan alias hilang, sedangkan uang sudah terkirim ke pelaku. Saya tidak tahu saldo di ShopeePay tersebut malah terkirim ke tempat lain, bukan toko penjual.
• Tanggal 28 Oktober 2021 pukul 14.20 WIB, pelaku menelepon saya lagi dan mengatakan “Barang sudah sampai logistik”. Mendengar kalimat itu, hati saya sempat tenang.
• Kemudian pelaku meminta saya untuk membayar biaya pengesahan sebagai “perlindungan konsumen” sebesar Rp1.150.000 ke rekening pelaku dan mengatakan “5 menit setelah pembayaran akan dikembalikan”. Hati saya down, lagi karena itu sudah pasti penipuan. Nomor rekening Bank BTPN pelaku degan nomor: 90130138949 a.n. Lia Amelia
• Sudah jelas tidak saya bayarkan. Saya hanya menjawab “Iya” saja karena sudah malas meladeni pelaku. Kemudian saya mencoba apakah kalimat “Saya berani bertanggung jawab” itu benar dengan menanyakan apakah barang saya bisa dibatalkan. Tentu saja pelaku tidak merespon.

Saya sudah melaporkan hal ini ke Shopee lewat Chat Live Agent berkali-kali (karena respon lama dan kalau kita gak ngomong beberapa detik saja, padahal lagi ngetik panjang, langsung ditutup). Sudah saya laporkan lewat e-mail dan kemudian dihubungi lewat telepon.

Pertanyaan saya sederhana, apakah masih bisa saldo ShopeePay saya balik lagi? Mengingat transfer ShopeePay ini mudah sekali. Jika tidak bisa, bukankah si penerima harus mengisi identitas/KTP terlebih dahulu untuk menarik dananya, sehingga bisa dilacak? Tapi sudah saya prediksi, bahwa pihak Shopee pasti tidak bisa menyelesaikan masalah ini atau memberikan solusi yang sekiranya terbaik untuk saya.

Saya bertanya lagi, apakah identitas pelaku benar-benar tidak bisa dilacak oleh Shopee? Pihak Shopee juga tidak bisa menjawab pertanyaan tersebut.

Jika kalian para pembaca punya saran mengenai apa yang harus saya lakukan sekarang, boleh sekali. Apakah saya harus membuat surat keterangan di Kepolisian atau lainnya? Mengingat ada nomor telepon dan nomor rekening pelaku. Jujur, saya tidak tahu harus ngapain.

Terima kasih atas perhatiannya.

Raden Fikri
Jakarta Timur

Update (2 November 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi bahwa pihak Shopee telah menghubunginya dan menyarankan untuk membuat laporan kepolisian sbb: